【正文】 費(fèi)服務(wù)的觀念，樹立起物業(yè)管理這種有償服務(wù) 的概念，并建立比較完善的物業(yè)管理服務(wù)機(jī)制，從而解決物業(yè)管理相關(guān)問題，提高物業(yè)管理專業(yè)性，以促進(jìn)城市住宅小區(qū)健康發(fā)展。因此， 業(yè)主要通過各種途徑學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)內(nèi)容和政策、法規(guī)，明確政府 (社區(qū)居委會 )、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主各自的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，這樣才能保護(hù)自己的合法權(quán)益，也能監(jiān)督物業(yè)管理的日常工作，對物業(yè)企業(yè)提出改進(jìn)意見、建議，規(guī)范和提高了物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)行為和質(zhì)量。再次，改善六安市居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高物業(yè)服務(wù)水平。 9呂可 .物業(yè)管理難點(diǎn)問題的立法完善 [J].法制與社會 10劉蜀山，高攀 . 物業(yè)管理面臨“三難” [J].公民導(dǎo)刊 8 管理體制不健全 ,缺乏有效的監(jiān)督體系 對物業(yè)企業(yè)的管理，物價、建設(shè)、工商等部門都有管理職責(zé)。 有關(guān)物業(yè)管理法律政策的框架體系在沒有國家大法的情況下，由為數(shù)不多的行業(yè)性、 8 六安市房地產(chǎn)管理局網(wǎng)站， 7 地方性、法規(guī)政策組成 ， 存在著立法層次不高，法律體系不完善的弊端 ， 由此給物業(yè)市場的發(fā)展帶來一系列消極影響 ： 首先 ， 導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同不完善。因此，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)維持生存尚且困難，而 營利 發(fā) 展更無從談起 ， 對業(yè)主而 言 ，雖花了錢，卻沒有得到滿意的服務(wù) ， 雙方都不是贏家。 管理不規(guī)范， 業(yè)主財產(chǎn)損失 嚴(yán)重 據(jù)建設(shè)部的有關(guān)資料顯示，在全國近三萬多家物業(yè)管理企業(yè)中，體制新、機(jī)制活、競爭力強(qiáng)的企業(yè)不到 l0％，按現(xiàn)代企業(yè)制度完成企業(yè)改制的不到 4％。 4 物業(yè)管理 物業(yè)管理 指 受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備， 市政公用設(shè)施 、綠化、衛(wèi)生、交通、 治安 和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù) ，其經(jīng)營特點(diǎn)是社會化、企業(yè)化、專業(yè)化、經(jīng)營型。 property management。 problems。 物業(yè)管理企業(yè) 常稱為 物業(yè)管理公司 指受物業(yè)所有人的委托 ,依據(jù)物業(yè)管理合同委托 ,對物業(yè)的房屋建筑及 公 共設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治、并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性有償服務(wù)的企業(yè) 。大多數(shù)企業(yè)存在著體制不順、機(jī)制不活、產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊、內(nèi)部管理薄弱等問題。 業(yè)主拖欠物業(yè)管理費(fèi) 在實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)項目上，六安市物業(yè)服務(wù)價格的確定往往體現(xiàn)了政府的意志 、物業(yè)管理企業(yè)或開發(fā)商的意志，卻唯獨(dú)缺少物業(yè)費(fèi)的實際繳納人業(yè)主的意志，因此業(yè)主往往不能心甘情愿地接受欠缺自己意志表示的物業(yè)服務(wù)價格。相關(guān)主體之間的法律責(zé)任不明確，由于缺乏法律依據(jù) ， 司法機(jī)關(guān)難以及時處理日益增多的物業(yè)糾紛案件。物價部門是價格、收費(fèi)主管部門，建設(shè)部門負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)的建設(shè)規(guī)劃資質(zhì)審查和審批，工商部門監(jiān)管物業(yè) 企業(yè)的經(jīng)營主體和經(jīng)營行為，從職能劃分上來講似乎比較明確，但在實踐中，由于物價部門對物業(yè)收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的不夠全面、具體，致使物業(yè)管理機(jī)構(gòu) “有機(jī)可乘 ”，鉆法律、政策的空子。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)擺正自身位置，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和物業(yè)管理人員的素質(zhì)和水平，確實解決好廣大業(yè)主普遍關(guān)注的問題。通過學(xué)習(xí)，要認(rèn)識到自己作為物業(yè)消費(fèi)者應(yīng)具有的權(quán)利和義務(wù)，轉(zhuǎn)變“少花錢，多享受”及歧視物業(yè)公司的錯誤觀念，樹立“物業(yè)服務(wù)也是消費(fèi)”的商品經(jīng)濟(jì)觀念和“平等”的法治觀念 ，在 處理問題時要以法律、法規(guī)為依據(jù)，只有這樣，簽訂 的合同才能生效，制度的制定才能實施，處理問題才能恰當(dāng)。 14劉蜀山，高攀 . 物業(yè)管理面臨“三難” [J].公民導(dǎo)刊 15肖信平 .完善我國物業(yè)管理制度的立法思考 [D]. 16馬麗 .物業(yè)服務(wù)合同若干法律問題研究 [J]. 12 參考文獻(xiàn) [1]孫建開 .住宅小區(qū)物業(yè)管理問題探析 [M]安徽省大別山出版社， 2020,7:179184. [2]藍(lán)鼎 .六安市 居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)手冊 [Z].2020,11:1627. [3]長春市物業(yè)管理調(diào)查報告 [R].長春市房地產(chǎn)管理局 ,2020. [4]王志儒 .住宅小區(qū)物業(yè)管理 [M].中國建筑工業(yè)出版社， 1998:1218. [5]劉德明 .精典物業(yè)管理方案 [M].黃河出版社 ,2020,02:2127. [6]方林峰 .物業(yè)管理發(fā)展方向的探尋 [J].中外房地產(chǎn)導(dǎo)報， 2020:21. [7]齊子磊 .論我國物業(yè)管理存在的問題及發(fā)展對策 [J].2020(7):3753. [8]邢景輝 .淺析我國物業(yè)管理發(fā)展的問題與對策 [J].山西建筑， 2020（ 20） :3144. [9]姜巖 .物業(yè)管理問題對策 [J].品牌與標(biāo)準(zhǔn)化， 2020（ 12） :6771. [10]呂雯，劉愛林 .物業(yè)管理糾紛及其處理對策 [J].現(xiàn)代物業(yè)， 2020，（ 08）： 1317. [11]馬克力，王磊，羅海燕 .物業(yè)管理糾紛 [M].北 京：法律出版社， 2020:139145. [12]劉蜀山，高攀 . 物業(yè)管理面臨“三難” [J].公民導(dǎo)刊， 2020（ 09）： 713. [13]張瑞敏，呂曉娟 .我國物業(yè)管理現(xiàn)狀、問題及對策 [J].市場論壇， 2020（ 05）： 7077. [14]呂可 .物業(yè)管理難點(diǎn)問題的立法完善 [J].法制與社會， 2020（ 09）： 6371. [15]趙彩艷 .關(guān)于物業(yè)管理糾紛的思考 [J].法制與社會， 2020， (01)： 122133. [16]周三多 .物業(yè)管理學(xué) [M].上海 :復(fù)旦大學(xué)出版社 ,2020： 4955. [17]蘇光柱 .當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)管理現(xiàn)狀與對策探討 [J].2020, 1(491）： 127133. [18]荊同琴，劉義峰 .論如何理順物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系 [J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2020（ 17）： 3641. [19] 劉婷婷 .關(guān)于預(yù)防與調(diào)處物業(yè)管理糾紛的調(diào)查與思考 [J].人民調(diào)解， 2020（ 02）：7681. [20] 方芳，呂萍 .物業(yè)管理 [M].中國建材工業(yè)出版社， 1999： 2739. [21] 陳華彬 .建筑物區(qū)分所有權(quán)研究 [M].北京：法律出版社， 2020:179187. [22]王繼寧，李 鵬 .新時期我國物業(yè)管理發(fā)展新趨勢 [J].中國建設(shè)信息， 2020（ 13） . [23]葉初標(biāo) .淺議物業(yè)管理的創(chuàng)新之路 [J].科技信息， 2020（ 14） . [24] 趙濤 .物業(yè)經(jīng)營管理理論、案例、制度、實務(wù) [M].北京工業(yè)大學(xué)出版社 ,2020. [25]張作祥 .物業(yè)管理實務(wù) [M].北京：清華大學(xué)出版社， 2020:7. [26]肖信平 .完善我國物業(yè)管理制度的 立法 思考 [D].廈門 :廈門大學(xué) ,2020(5):29. [27]馬麗 .物業(yè)服務(wù)合同若干法律問題研究 [J].現(xiàn)代企業(yè)教育 ,2020(5):29. 。 物業(yè)的承接查驗是一個復(fù)雜的過程 ,它涉及