【正文】 ，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象。（ F） 。多選、漏選、錯(cuò)選均不得分） （ BCD）。 A. 外推法 B. 直觀法 C. 因果法 D. 德爾菲法 27. 文稿簽發(fā)前的最后一個(gè)處理環(huán)節(jié)是（ C）。 A. 調(diào)查研究工作 B. 督查工作 C. 信訪工作 D. 協(xié)調(diào)工作 14. 有一種觀點(diǎn)認(rèn)為：一個(gè)繁忙的管理者不是一個(gè)好的管理者，這種看法應(yīng)如何評(píng)價(jià)？（ C） A. 不對(duì)。 20202020 年事業(yè)單位綜合管理類專業(yè)知識(shí)專家命 題預(yù)測(cè)試卷及答案解析一 （滿分 100 分 時(shí)間 120 分鐘） 一、 單項(xiàng)選擇題（根據(jù)題目要求，在四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)正確答案。 （ 5）決策手段的運(yùn)用日益增強(qiáng)，量化和技術(shù)化，成為現(xiàn)代科學(xué)行政決策的標(biāo)志。層級(jí)制也稱“直線制”、“分級(jí)制”、“系統(tǒng)制”，其特點(diǎn)在是有利于指揮統(tǒng)一，節(jié)制嚴(yán)明，相互銜接，行動(dòng)迅速，但有時(shí)難免草率；職能制亦稱“分職制”、“機(jī)能制”、“幕僚制”，其特點(diǎn)在于分工精細(xì)，專業(yè)明確，有力于推動(dòng)專業(yè)化和高效化。 2公務(wù)員培訓(xùn)的根據(jù)、原則和類型 根據(jù)：一是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的需要；二是職位的需要。 記二等功，由市（地）以上人民政府或省級(jí)以上人民政府工作部門批準(zhǔn)。 1國家公務(wù)員建設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)化 “完善公務(wù)員制度，建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)化”國家公務(wù)員，已在黨的十五大和九屆人大一次會(huì)議上確定為我國政治體制改革的目標(biāo)之一。 1982 年機(jī)構(gòu)改革。 （ 2）政企分開的主要措施：解除政府主管部門與所辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體和直屬企業(yè)的行政隸屬關(guān)系；大量裁減專業(yè)經(jīng)濟(jì)部門和各種行政性公司，發(fā)展社會(huì)中介組織；加強(qiáng)和改善國有企業(yè)的監(jiān)管方式 。 （ 3）技術(shù)手段的創(chuàng)新。政府職能的實(shí)施手段主要是依法行政。如何吸收精華、剔除糟粕，克服傳統(tǒng)行政文化不良因素所帶來的惰性和慣性，是政府職能能否發(fā)生實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變的重要因素。 群眾組織 群眾組織亦稱人民團(tuán)體、群眾團(tuán)體，包括各種依法定程序成立的群眾團(tuán)體、專業(yè)團(tuán)體、群眾自治組織等，如工會(huì)、共青團(tuán) 、婦聯(lián)等三大群眾團(tuán)體；文聯(lián)、紅十字會(huì)、慈善會(huì)等專業(yè)團(tuán)體；村民委員會(huì)、城市居民委員會(huì)等群眾自治組織。一是在提出建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，把適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制作為機(jī)構(gòu)改革的目標(biāo)；二是強(qiáng)調(diào)了轉(zhuǎn)變職能的根本途徑是政企分開；三是提出了行政管理體制改革的概念，擴(kuò)大了機(jī)構(gòu)改革的內(nèi)涵。 專業(yè)化指公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的專業(yè)化，主要體現(xiàn)為身份職業(yè)化、職業(yè)專門化、知識(shí)與能力專業(yè)化，其內(nèi)涵主要包括：科學(xué)決策與有效執(zhí)行能力；溝通協(xié)調(diào)能力；學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力；收集、處理信息的能力；表達(dá)能力。 2公務(wù)員行政處分的原則及種類 公務(wù)員行政處分的原則：依法定事由，經(jīng)法定程序；適用行政紀(jì)律一律平等；行政處分的輕重與國家公務(wù)員違紀(jì)行為應(yīng)承擔(dān)的紀(jì)律責(zé)任相適應(yīng)；懲前斃后，治病救人，懲戒與教育相結(jié)合。培訓(xùn)時(shí)間不少于 30 天。 省、自治區(qū)、直轄 市人民政府設(shè)置的巡視員、助理巡視員職數(shù)，不超過廳（局）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)職數(shù)的三分之一，巡視員不超過 30%，調(diào)研員和助理調(diào)研員職務(wù)職數(shù)，不超過處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)的 50%。 （ 2）以協(xié)調(diào)所解決的中心問題及其具有的性質(zhì)為標(biāo)低頭不語，可劃分為四種：以解決與外部環(huán)境之間矛盾沖突為中心的，即適應(yīng)性的行政協(xié)調(diào)；以解決內(nèi)部縱橫向之間矛盾沖突為中心，即結(jié)構(gòu)性的行政協(xié)調(diào)；以解決內(nèi)部運(yùn)作過程中各環(huán)節(jié)之間矛盾沖突為中心，即動(dòng)態(tài)性的行政協(xié)調(diào)；以解決內(nèi)外部、縱橫 向之間矛盾沖突為中心，即溝通性的行政協(xié)調(diào)。 A. 組織規(guī)模的擴(kuò)大 B. 組織活動(dòng)的分散 C. 培訓(xùn)管理人員的需要 D. 維護(hù)政策和命令統(tǒng)一性的要求 ：①編制預(yù)算；②評(píng)價(jià)與選擇方案；③擬訂派生計(jì)劃；④明確計(jì)劃的前提條件；⑤設(shè)定目標(biāo)等。 A. 交由公安機(jī) 關(guān)處理 B. 送民政部門管理的收容遣送站 C. 由信訪部門直接處理 D. 轉(zhuǎn)交上級(jí)機(jī)關(guān) 16. 行政改革的準(zhǔn)繩是（ D）。 A. 相對(duì)滿意方案 B. 理想方案 C. 唯一方案 D. 容易實(shí)行方案 32. 為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的專項(xiàng)督查工作要進(jìn)行審核辦理報(bào)告，對(duì)于不符合辦理要求的辦理報(bào)告的處理是（ A）。 A. 品質(zhì)等級(jí)評(píng)價(jià)法 B. 目標(biāo)法 C. 綜合 法 D. 比較法 （ ABCD）原理。一般說來，主要由使用電話時(shí)的態(tài)度、表情、語言、內(nèi)容以及時(shí)間感等各個(gè)方面組成。每小題 1 分，共 10 分） 。每小題至少有兩個(gè)符合題意的選項(xiàng)，每小題 1 分，共 15分。 A. 擬辦 B. 審核 C. 簽發(fā) D. 批辦 26. 管理上的頭腦風(fēng)暴法屬于（ B）。 Ａ . 全通道式 Ｂ . Y 式 Ｃ . 環(huán)式 Ｄ . 輪式 13. 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)獲取反饋信息非常重要的途徑是（ C）。 社會(huì)輿論監(jiān)督的形式有：提出批評(píng)和建議；提出申訴、控告和檢舉；信訪監(jiān)督；新聞宣傳，輿論曝光；民主協(xié)商。 （ 4）“斷”與“行”的相對(duì)分離。 （ 3）按業(yè)務(wù)性質(zhì)和管轄范圍不同，分為層級(jí)制、職能制和并用制。提前解除期限不得超過原行政處分解除期限的一半。其具體的權(quán)限 為： 嘉獎(jiǎng)、記三等功，由縣（地）級(jí)以上人民政府或設(shè)市（地）級(jí)以上人民政府工作部門批準(zhǔn)。 （ 2）同傳統(tǒng)人事制度比較：具有比較完善的 法規(guī)體系；具有比較科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制；具有正常的新陳代謝機(jī)制；具有廉政勤政的保障機(jī)制。 （ 6）依法設(shè)置原則 1政府機(jī)構(gòu)改革 政府機(jī)構(gòu)改革的動(dòng)因：經(jīng)濟(jì)體制改革 的需要；政治體制改革的需要；精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員的需要；減輕財(cái)政負(fù)擔(dān)的需要；提高行政效率的需要。 政府不應(yīng)直接管理企業(yè)，直接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，不得隨意截留企業(yè)的權(quán)利，使企業(yè)真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。要按照統(tǒng)一、精簡(jiǎn)、高效的原則大力精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員；要按照權(quán)責(zé)統(tǒng)一的原則，合理劃分和界定各級(jí)各部門的事權(quán)和職能分工。 政府的基本職能 （ 1）政治職能，政治職能亦稱統(tǒng)治職能，主要包括：軍事保衛(wèi)職能；外交職能； 治安職能；民主政治建設(shè)職能。 政府職能轉(zhuǎn)變的內(nèi)容 政府職能轉(zhuǎn)變，不僅包括政府職能內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，還包括政府行政職能方式的轉(zhuǎn)變、政府職能的重新配置以及相應(yīng)政府機(jī)構(gòu)的調(diào)整和改革。 機(jī)構(gòu)編制管理 機(jī)構(gòu)編制管理是行政管理的基礎(chǔ)工作之一，是根據(jù)國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、政治體制狀況以及行政管理科學(xué)化程度，通過運(yùn)用技術(shù)手段綜合分析，以確定國家各類法定組織的職能范圍、職責(zé)權(quán)限、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備，并進(jìn)行調(diào)控和監(jiān)督，以實(shí)現(xiàn)國家管理系統(tǒng)的精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效。 1 1998 年機(jī)構(gòu)改革目標(biāo)與原則 改革目標(biāo)：建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的行政管理體系，完善國家公務(wù)員制度，建