【正文】 （但非正式的）聯(lián)系手段，也可說(shuō)是企業(yè)價(jià)值觀和英雄人物傳奇的“運(yùn)載工具” 企業(yè)文化的要素 企業(yè)文化 [美 ]阿倫 ?肯尼迪 特倫斯 ?迪爾，公司文化，生活讀書(shū)新知三聯(lián)書(shū)店， 1989年 10月第一版 所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。 君臣亦然 ， 君所謂可 ， 而有否焉 ， 臣獻(xiàn)其否 ， 以成其可 。 中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓 ——和諧 怯 懦 吝 嗇 下 流 麻木不仁 偽 謙 無(wú) 恥 冥 頑 小 氣 爭(zhēng) 攘 無(wú) 味 奸 詐 勇 敢 慷 慨 高 尚 和 藹 誠(chéng) 謙 仰 節(jié) 制 宏 度 友 愛(ài) 雅 謔 義 憤 血?dú)庵? 奢 侈 虛 浮 情感激烈 夸 羞 縮 荒 淫 俗 氣 諂 媚 濫 謔 嫉 妒 不足項(xiàng) 中項(xiàng) 過(guò)度項(xiàng) 中 庸 無(wú)為而治 中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓 ——和諧 ?“我無(wú)為，而民自化；我好靜，而民自正；我無(wú)事，而民自富；我無(wú)欲，而民自樸。 “對(duì)我們的同類所能犯下的最嚴(yán)重罪行 ， 不是恨他們 ， 而是不在乎他們：無(wú)情莫過(guò)乎如此 。 ?信息傳誦得是否清楚、正確？（這是“事”的層次，也是溝通的目的） ?對(duì)方有何感覺(jué) ？ （ 這是 “ 人 ” 的層次 ， 包括傳送者的遣詞用字 、 語(yǔ)調(diào)以及真誠(chéng) 。是以政平而不干 ， 民無(wú)爭(zhēng)心 。 Superior Financial Performance ? 提供人人參與、集體協(xié)作、鼓勵(lì)創(chuàng)新的工作環(huán)境 ? 肯定個(gè)人尊嚴(yán) Individual Dignity Entitlement (IDP) 摩托羅拉企業(yè)文化概覽 摩托羅拉的價(jià)值觀 摩托羅拉的價(jià)值觀 ? 保持對(duì)人不變的尊重 ? 以 “ 誠(chéng)、諾、信 ” 為信條 ? 平等、開(kāi)放、民主、授權(quán) ? 團(tuán)隊(duì)精神 ? 使用人、培育人、發(fā)展人 摩托羅拉與人 ? 不斷縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期； ? 提供一流產(chǎn)品和服務(wù)； ? 滿足顧客的任何合理要求； ? 設(shè)法超出顧客的最高期望值； ? 始終堅(jiān)持誠(chéng)信不渝的商業(yè)道德。 指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性 、 激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度 。 ? 在向他人傳達(dá)對(duì)未來(lái)的看法時(shí)顯示出熱情和激動(dòng) 。 ——《 國(guó)語(yǔ) 曰： ‘ 既富矣，又何加焉 ?’曰：‘ 教之 ’ ? 正己 ：政者，正也。 ?強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人整體的價(jià)值 ?讓員工知道你的關(guān)心 尊重 尊重 ?所謂尊重員工 ， 有一大部分是指信任員工會(huì)盡力做事 ，也會(huì)正確做完 。 ? 極度緊張會(huì)引發(fā)人體神經(jīng)性的轉(zhuǎn)變 ， 導(dǎo)致疲乏 、 沮喪以及乏味等情緒產(chǎn)生 。昭公 20年 》 什么是“和諧”？ 中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓 ——和諧 和，是不同事物的相成相濟(jì)，是多樣性的統(tǒng)一，它承認(rèn)矛盾，是矛盾發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同，是相同事物的疊加，它回避矛盾，掩蓋事物之間的差異。 ? 真正而有意義的工作 ? 了解實(shí)現(xiàn)成功所需的因素 ? 目前與將來(lái)的培訓(xùn)都已得到妥善安排 ? 在摩托羅拉有明確的個(gè)人職業(yè)前景 ? 及時(shí)、中肯而有助益的反饋 ? 無(wú)偏見(jiàn)的工作環(huán)境 ? 您是否擁有一份對(duì)摩托羅拉公司的成功有意義的工作？ ? 您是否了解能勝任本職工作的行為，并且具備使工作成功的知識(shí)？ ? 您的培訓(xùn)是否已經(jīng)確定，并得到適當(dāng)?shù)陌才乓圆粩嗵岣吣墓ぷ骷寄埽? ? 您是否了解您的職業(yè)前途，并且它令您鼓舞，確實(shí)可行而且正在付諸行動(dòng)？ ? 過(guò)去每 30天來(lái)，您是否都獲得有助于改善您的工作績(jī)效或達(dá)成工作目標(biāo)的中肯的反饋？ ? 您的個(gè)人情況，性別，文化傳統(tǒng)是否得到正確地對(duì)待而不影響您的成功？ 肯定個(gè)人尊嚴(yán)（ Individual Dignity Entitlement） 摩托羅拉的實(shí)踐 IDE ? 每個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)接受教育培訓(xùn)； ? 實(shí)現(xiàn)每年每人 40小時(shí)最低培訓(xùn)要求； ? 教育培訓(xùn)緊密結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； ? 教育培訓(xùn)是長(zhǎng)期的、不斷的過(guò)程； ? 管理層要保證對(duì)教育培訓(xùn)的投入：