【正文】 2. 從星期一開(kāi)始，紀(jì)錄自己在聆聽(tīng)別人時(shí)，是否表現(xiàn)出專(zhuān)心聽(tīng)講的態(tài)度。 La Rochefoucauld 43 人的一輩子都在尋找重要感 ? 什麼是 Work smart：要?jiǎng)?chuàng)新、發(fā)揮創(chuàng)意、要具備溝通能力、要喜歡溝通、要學(xué)會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)人、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、要能激勵(lì)他人，讓他人喜歡與你共事。 ? 能夠?qū)捤e人的人，他的內(nèi)心一定是自信而堅(jiān)強(qiáng)。這個(gè)技巧不只是潤(rùn)滑劑，更能幫助我們從別人那裡獲得更多的知識(shí)及智慧！ 41 你也做得到 1. 當(dāng)你有說(shuō)話的衝動(dòng)時(shí)，問(wèn)對(duì)方：談?wù)勀愕囊庖?jiàn)。 ? 要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，第一個(gè)對(duì)象，就是父母、子女、伴侶。鼓勵(lì)他人多談自己的事 很少人能抗拒別人對(duì)你的注意，那是最不著痕跡的恭維。當(dāng)你面露微笑時(shí)，其實(shí)是在昭告世人，你過(guò)得很快樂(lè)，而且希望把這份快樂(lè)，讓所有的人分享！ 27 你也做得到 1. 每天早上起床後，想三件令自己快樂(lè)的事。獨(dú)立宣言就是他起草的。 17 人際關(guān)係法則四 真誠(chéng)地關(guān)心他人 當(dāng)別人關(guān)心我們的時(shí)候，我們也關(guān)心他們。 =細(xì)心觀察身邊的人，分析他平時(shí)的談吐和行為舉止。 當(dāng)一個(gè)人受到批評(píng)、責(zé)備時(shí)，是一個(gè)危險(xiǎn)時(shí)刻！ 5 「三不」政策的另一個(gè)目的： 訓(xùn)練耐心 我們總是可以輕易地看見(jiàn)別人的失敗、錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，而且忍不住提出批評(píng)和建言。 但是，當(dāng)我們自己遭遇失敗、犯錯(cuò)時(shí)，我們需要的是什麼？ 耐心與包容 想像一下園丁的做法，當(dāng)他栽種的植物成長(zhǎng)不如預(yù)期時(shí)，他並不會(huì)去責(zé)備這些植物，而是提供它們更好的成長(zhǎng)條件！ 6 做到「三不」有妙法 左腦運(yùn)動(dòng)法：右腦掌握情緒，左腦掌握邏輯 方法一：數(shù)數(shù)法、數(shù)顏色法 … . 方法二：加強(qiáng)自信心、提升面對(duì)工作、生活的熱忱。 ? 具體的讚美。 Publilius. Syrus 18 要對(duì)別人感興趣 請(qǐng)問(wèn)：你和許多人合拍團(tuán)體照，照片洗出來(lái)後，你第一眼注意到的會(huì)是誰(shuí)呢？ 因?yàn)楦信d趣，所以看待事情的態(tài)度尌會(huì)不同。 23 微笑是最好的禮物 ? 凱瑟琳 ?迪佛利在其所著的“黃金服務(wù)十五秒”中提到：?jiǎn)T工和顧客接觸的時(shí)間至少有十五秒，只要把握住這「關(guān)鍵的十五秒」，就能留住顧客。 2. 當(dāng)你遇到別人時(shí)，先去想想他的優(yōu)點(diǎn)是什麼。 Jack woodford 33 尊重對(duì)方的基本態(tài)度 ? 「經(jīng)營(yíng)之神」松下幸之助將他的成功歸因於「終身學(xué)習(xí)」，並養(yǎng)成了數(shù)種寶貴的習(xí)慣，包括了：臨危不亂、決定果斷、 習(xí)慣 聆聽(tīng)。 ? 聆聽(tīng)，可能比任何道理都具說(shuō)服力。 2. 和陌生人交談時(shí)，從他的職業(yè)、頭銜、背景開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題。 47 結(jié)束 That’s All Thanks For Your Patience 。 42 人際關(guān)係法則九 衷心讓別人覺(jué)得他很重要 如果你想要製造敵人，凡是超越他們；如果你要的是朋友，讓他