【正文】 2方式 ? 3促銷的基本的目標(biāo) 4溝通過(guò)程模式 ? 5溝通過(guò)程決策 6溝通發(fā)展的新趨勢(shì) ? 7確定促銷組合參考因素 智誠(chéng)營(yíng)銷管理 5 第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷理論的新發(fā)展 （ 41） ? 第一節(jié) 顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意 ? 1顧客讓渡價(jià)值的內(nèi)涵 2顧客購(gòu)買的整體價(jià)值 ? 3影響顧客購(gòu)買的成本因素 4建立顧客讓渡價(jià)值系統(tǒng) ? 5顧客滿意戰(zhàn)略 ? 第二節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷 ? 1關(guān)系營(yíng)銷的含義 2關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)容和層次 ? 3關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施 ? 第三節(jié) 文化營(yíng)銷 ? 1文化營(yíng)銷的層次 2文化營(yíng)銷的實(shí)施 智誠(chéng)營(yíng)銷管理 6 第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷理論的新發(fā)展 （ 42） ? 第四節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷 ? 1服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷 2服務(wù)營(yíng)銷組合 ? 第五節(jié) 綠色營(yíng)銷 ? 1綠色營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別 2綠色營(yíng)銷計(jì)劃制定參考因素 ? 3綠色營(yíng)銷發(fā)展的新特點(diǎn) ? 第六節(jié) 全球營(yíng)銷 ? 1國(guó)際營(yíng)銷的特點(diǎn) 2國(guó)家營(yíng)銷環(huán)境分析 ? 3全球營(yíng)銷策略 智誠(chéng)營(yíng)銷管理 7 第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷理論的新發(fā)展 （ 43） ? 第七節(jié) 電子商務(wù) ? 1電子商務(wù)的類型 2電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn) ? 3電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的基礎(chǔ) 4發(fā)展我國(guó)的電子商務(wù) ? 第八節(jié) 客戶關(guān)系管理 ? 1客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵 2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)成 ? ? 3客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)的基本形式