【正文】 自己的一言一行去塑造企業(yè)的形象，在對顧客的服務中要言行文明、遵守諾言，言必行、行必果，以真誠服務贏得顧客的信任。隨時保持本崗位所轄范圍的清潔衛(wèi)生，對客戶投訴上報或處理。 嚴禁在柜臺內吃東西、化妝，做與工作無關的事。 5 七、考勤制度 員工應按時上下班，不得出現遲到、早退現象。 九、其他規(guī)定 1． 開啟金庫必須兩人以上在場 6 2． 愛護公司財物，提倡勤儉節(jié)約。 備注：以上行為規(guī)范，定時抽查，如若發(fā)現違反規(guī)定現象，視情節(jié)嚴重程度予以20 到 500 元罰款不等，店長監(jiān)督員工不利牽連受罰，店長違反規(guī)定雙倍處罰。 愛護自己的商品，展示時注意不要造成商品破損變形從而影 響銷售。 每周徹底清潔店堂一次。 講究個人衛(wèi)生，上崗前清除口腔及身體異味。 3. 未經批準，公司員工不得在外兼職工作 4. 工作場所講普通話，不得大聲喧嘩，影響他人工作，公 司工作場所稱呼領導，不得直呼其名，稱呼領導應為姓氏加職務。 3．公平買賣、文明經商 2 公平買賣、文明經商是商業(yè)道德規(guī)范的核心，也是珠寶首飾營業(yè)員必須遵守的職業(yè)道德。 1．熱愛本職、忠于職守 熱愛本職、忠于職守是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。認真回答顧客問題，做到百問不煩、百挑不厭，虛心接受顧客的批評、不計較顧客的批評、不計較顧客的態(tài)度好壞、語言輕重。著裙裝女員工穿肉色絲襪。 五、接待制度 營業(yè)員接待顧客時應做到：主動微笑打招呼；主動拿遞商品；主動介紹商品；主動引導顧客交款；雙手遞送商品。 有事員工應提前向公司請假，如出現緊急情況應及時通知店長。不得將貨單帳本等相關資料置于明顯位置。 6． 員工應按期完成公司布置的事宜，有困難及時提出。 員工辭職應提前一個月