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物業(yè)公司辦公室20xx年度工作總結(jié)五篇(留存版)

  

【正文】 到促進(jìn)作用。 雖然設(shè)立了 24 小時(shí)服務(wù)電話,但仍存在無(wú)人接聽(tīng)現(xiàn)象,說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,沒(méi)有真正體現(xiàn)出“客戶至上”的思想。通過(guò)對(duì)建筑面積規(guī)范劃分、物 業(yè)公共區(qū)域規(guī)范界定、公共設(shè)施設(shè)備的明確區(qū)分以及公共維修基金、物業(yè)費(fèi)的規(guī)范使用,給物業(yè)公司打下了規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)。 (二)加強(qiáng)企業(yè)宣傳工作企業(yè)宣傳工作方面,全年共計(jì)出黑板報(bào)10 期,加班加點(diǎn)制作橫幅近 40 條,向《信息通報(bào)》書(shū)寫(xiě)稿件 192 篇(其中修改并投稿 96篇,發(fā)表 50篇)。 協(xié)助公司爭(zhēng)創(chuàng)天山區(qū)級(jí) “文明單位”稱(chēng)號(hào),取得物業(yè)三級(jí)資質(zhì)證書(shū),做好 ISO質(zhì)量體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作。 (三)加強(qiáng)思想政治教育,協(xié)助經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展 學(xué)習(xí)“十六大”精神和“三個(gè)代表”重要思想以及第二個(gè)“公民道德建設(shè)月”等重大工作中,辦公室在領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下,制定了工作計(jì)劃,進(jìn)行了宣傳動(dòng)員付諸實(shí)施:在貫徹學(xué)習(xí)“十六大”精神、“三個(gè)代表”重要思想和《公民道德實(shí)施綱要》中,有計(jì)劃、有步驟地組織員工進(jìn)行了 30 多小時(shí)、 600 多人次的學(xué)習(xí)和討論,以不定期抽查提問(wèn) 、理論考試和在學(xué)習(xí)園地中公布“心得體會(huì)”等形式保證了學(xué)習(xí)的質(zhì)量,在參加股份公司舉辦的知識(shí)競(jìng)賽和演講活動(dòng)中選派的選手獲得第一名。 第四篇:物業(yè)公司辦公室工作總結(jié) 一、協(xié)助做好經(jīng)營(yíng)管理工作 (一)完善內(nèi)部管理 1、完善各項(xiàng)制度,規(guī)范物業(yè)操作 在 2021 年 ,物業(yè)公司以夯實(shí)基礎(chǔ)、建立完整的標(biāo)準(zhǔn)化體系為目標(biāo),為明年全面走向市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 (四)豐富員工文化生活,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 組織參加股份公司舉辦的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、“五一趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“第二屆書(shū)法、繪畫(huà)、手工藝品制作比賽”和街道組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)共計(jì) 5次,參賽項(xiàng)目 16項(xiàng)、 200 多人次,并取得了良好的成績(jī);同 時(shí)組織舉辦了“卡拉 OK 比賽”、“登山比賽”、“迎春聯(lián)誼會(huì)”、“中秋聯(lián)歡會(huì)”、開(kāi)展為困難員工家屬、地震災(zāi)區(qū)捐款等活動(dòng),從而豐富了員工業(yè)余文化生活,使員工感受到了企業(yè)的溫暖,增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。借助編寫(xiě)百花村軟件園物業(yè)管理方案,把工程、環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、客戶服務(wù)等方面的制度進(jìn)行了全面編寫(xiě),方案約 1000 多頁(yè),對(duì)今后規(guī)范管理 和實(shí)施 ISO 認(rèn)證體系打下了一定的基礎(chǔ)。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范管理。 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作,是公司順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。做好員工績(jī)效考核工作,提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量 今年,辦公室員工在計(jì)算機(jī)操作、寫(xiě)作方面的學(xué)習(xí)比較多。因今年計(jì)發(fā)績(jī)效工資,考 慮到經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在原工資發(fā)放日 6 號(hào)難以到位,故月工資分兩次計(jì)發(fā),從 6 月開(kāi)始,辦公室每個(gè)月在工資計(jì)發(fā)上較原工作量多翻了一次,除了計(jì)算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤,凡是每月的 6 日、 20 日是節(jié)假日或雙休日之類(lèi),我們都要注意提前造冊(cè)給財(cái)務(wù)部。 內(nèi)部制度建設(shè)方面: 3 月份,我們梳理了各項(xiàng)辦公制度,將涉及各部門(mén)工作中共同操作的相關(guān)制度制作成《辦公事務(wù)流程》的小冊(cè)子,以便于各部門(mén)查詢操作方便; 根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行工作情況,擬定了《部門(mén)及員工績(jī)效考核暫行辦法》。 行政工作方面: 1)印章、公司證件管理上:凡公司印章使用、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報(bào)審批手續(xù),落實(shí)使用人簽字制度。全年計(jì)發(fā)員工月工資萬(wàn)元。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入,學(xué)習(xí)寫(xiě)作報(bào)告、說(shuō)明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方 面的能力有了極大的提高。 2021 年 3 月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年 審年檢工作、 6 月完成機(jī)構(gòu)代碼證年檢、 7 月完成社保證和公積金的年檢年審工作。通過(guò)對(duì)建筑面積規(guī)范劃分、物 業(yè)公共區(qū)域規(guī)范界定、公共設(shè)施設(shè)備的明確區(qū)分以及公共維修基金、物業(yè)費(fèi)的規(guī)范使用,給物業(yè)公司打下了規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范管理。 (五)加強(qiáng)計(jì)劃生育工作 公司將《人口與計(jì)劃生育管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》層層落實(shí)、責(zé)任到人,把計(jì)生工作以責(zé)任制的形式責(zé)任到人,并施行計(jì)劃生育 一票否決的辦法,通過(guò)完善計(jì)劃生育管理、計(jì)劃生育例會(huì)會(huì)議等制度、詳細(xì)調(diào)查,建立完整各類(lèi)數(shù)據(jù)臺(tái)帳、做好生育指標(biāo)申報(bào)、發(fā)放及調(diào)整、保證已婚育齡婦女采取節(jié)育措施、加強(qiáng) 避孕節(jié)育和藥具使用知識(shí)的宣傳和普及和建立公開(kāi)欄等方法,將計(jì)劃生育管理納入企業(yè)的管理活動(dòng)中。借助編寫(xiě)百花村軟件園物業(yè)管理方案,把工程、環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、客戶服務(wù)等方面的制度進(jìn)行了全面編寫(xiě),方案約 1000 多頁(yè),對(duì)今后規(guī)范管理 和實(shí)施 ISO 認(rèn)證體系打下了一定的基礎(chǔ)。 (四)豐富員工文化生活,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 組織參加股份公司舉辦的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、“五一趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“第二屆書(shū)法、繪畫(huà)、手工藝品制作比賽”和街道組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)共計(jì) 5次,參賽項(xiàng)目 16項(xiàng)、 200 多人次,并取得了良好的成績(jī);同 時(shí)組織舉辦了“卡拉 OK 比賽”、“登山比賽”、“迎春聯(lián)誼會(huì)”、“中秋聯(lián)歡會(huì)”、開(kāi)展為困難員工家屬、地震災(zāi)區(qū)捐款等活動(dòng),從而豐富了員工業(yè)余文化生 活,使員工感受到了企業(yè)的溫暖,增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。 第五篇:物業(yè)公司辦公室工作總結(jié) 物業(yè)公司辦公室工作總結(jié) 物業(yè)公司辦公室工作總結(jié) 2021120709:40:43第 1文秘網(wǎng)第 1公文網(wǎng)物業(yè)公司辦公室工作總結(jié)物業(yè)公司辦公室工作總結(jié) (2)物業(yè)公司辦公室工作總結(jié) (3) 一、協(xié)助做好經(jīng)營(yíng)管理工作 (一)完善內(nèi)部管理 1、完善各項(xiàng)制度,規(guī)范物業(yè)操作在 2021 年 ,物業(yè)公司以夯實(shí)基礎(chǔ)、建立完整的標(biāo)準(zhǔn)化體系為目標(biāo),為明年全面走向市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 (三)加強(qiáng)思想政治教育,協(xié)助經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展 學(xué)習(xí)“十六大”精神和“三個(gè)代表”重要 思想以及第二個(gè)“公民道德建設(shè)月”等重大工作中,辦公室在領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下,制定了工作計(jì)劃,進(jìn)行了宣傳動(dòng)員付諸實(shí)施:在貫徹學(xué)習(xí)“十六大”精神、“三個(gè)代表”重要思想和《公民道德實(shí)施綱要》中,有計(jì)劃、有步驟地組織員工進(jìn)行了 30 多小時(shí)、 600 多人 次的學(xué)習(xí)和討論,以不定期抽查提問(wèn)、理論考試和在學(xué)習(xí)園地中公布“心得體會(huì)”等形式保證了學(xué)習(xí)的質(zhì)量,在參加股份公司舉辦的知識(shí)競(jìng)賽和演講活動(dòng)中選派的選手獲得第一名。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范管理。 三、工作中存在的不足 辦公室人員管理 水平整體較低,嚴(yán)重影響了工作正常開(kāi)展,需在來(lái)年加強(qiáng)培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)建筑面積規(guī)范劃分、物業(yè)公共區(qū)域規(guī)范界定、公共設(shè)施設(shè)備的明確區(qū)分以及公共維修基金、物業(yè)費(fèi)的規(guī)范使用,給物業(yè)公司打下了規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)。 雖然設(shè)立了 24 小時(shí)服務(wù)電話,但仍存在無(wú)人接聽(tīng)現(xiàn)象,說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,沒(méi)有真正體現(xiàn)出“客戶至上”的思想。在烏魯木齊市物業(yè)管理?xiàng)l例和國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例頒布后,組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論,對(duì)物業(yè)行業(yè)有了更深的了解,對(duì)物業(yè)的規(guī)范管理起到促進(jìn)作用。第 1 文秘網(wǎng) 制定并實(shí)施工效掛鉤工資制度為確保各項(xiàng)指標(biāo) 的完成,修改了效績(jī)工資考核方案,將分解的指標(biāo)納入工資效績(jī)考核,使各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與工資收入掛鉤,力求轉(zhuǎn)變以往認(rèn)為工資收入與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)無(wú)關(guān)、工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān)的思想。 六、按時(shí)做好職能部
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