高星酒店客人接待管理制度精選(留存版)
【正文】 行試食。發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)迅速補(bǔ)滿，補(bǔ)滿后再次查房。 三、 C 級(jí)接待： 接待對(duì)像： 1）總經(jīng)理邀請(qǐng)的普通客人。發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)迅速補(bǔ)滿，補(bǔ)滿后再次查房。 5） 如天氣下雨，保安部還須備好雨傘準(zhǔn)備為客人擋雨。查房后，非專門接待人員，一律不許進(jìn)入。 2）同行業(yè)或其他著名酒店的總經(jīng)理的普通聚餐。 3）客房接待：對(duì) B 級(jí)客人入住的客房擺放高級(jí)賀卡及總經(jīng)理名片，送鮮花、水果；入住前 2 小時(shí)必須由旅業(yè)部經(jīng)理、客房部主管查房。 迎賓規(guī)格： 1）制作專門歡迎橫幅和水牌 2）四大經(jīng)營部門各抽 2名咨客穿著統(tǒng)一紅色旗袍提前 15 分鐘在大堂門口迎客 3） 總經(jīng)理親率各
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