【正文】 學習和參閱。 進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。 換、退房管理 在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。我積極配合 xx 公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳 ，為 x 月份的銷售高潮奠定了基礎。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。 在新的一年里我會用自己的熱情繼續(xù)感染別人，在這個很好的平臺上繼續(xù)努力奮斗，給自己一個新的目標，在 10 月每月給自己制定兩套銷售任務，在 1 12 月每月成交一套。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。還要錄總表，登記送件取件時間，錄房信。 抓住時機 做銷售這個行業(yè)會對“機不可失時不再來”古諺有切膚的體驗，有些業(yè)務員個人主觀判斷過于強烈，即“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，一些老客戶經(jīng)營的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交 ，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶的變化沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。所以我更注重在細部完善，從小事入手，通過每個細節(jié)、標準的服務做到讓客戶滿意。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。這樣，自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合的房子。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。從而促進銷售。 初來房縣，對于整 個環(huán)境是陌生的，而建材市場以前也很少關注，工作開展出現(xiàn)了瓶頸，隨著對房縣市場不斷的了解以及公司領導的悉心教導，使得工作快速走入正軌。商業(yè)地產(chǎn)的客戶需求主要有自營、經(jīng)營、投資三個類別，而對于三種客戶的銷售說辭也不一樣，這就需要售樓員精準地客戶判斷，而對于經(jīng)營和自營客戶而言我要求售樓員在需求面積欄和備注欄一定要填寫經(jīng)營的類別、品牌和經(jīng)營面積，這對于后期的招商、業(yè)態(tài)劃分工作有著重要的作用，項目初期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作主要有客戶類別統(tǒng)計、客戶獲知途徑統(tǒng)計、客戶群體居住統(tǒng)計、客戶經(jīng)營類別統(tǒng)計等等。也許我們有時候需要的只是這么簡單 —— “我能行！”。與此同時由于我在多個項目參與過銷售，期間所積累的老客戶對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦? 致使我的工作成績能更上一層樓。而再堅持一下、說服一下也就成交了。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。 不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本著對工作負責的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉 自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。針對客戶的一些要 求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。還是那句老話，機會只留給有準備的人。 ()幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤，認購，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。 每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄 ! 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?；厥走^去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點： “堅持到底就是勝利” 堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。 對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。雖然現(xiàn)在的我做的并不是很好，還有許多的地方需要完善，但我會更努力、更認真地去學習。因為專業(yè)市場商鋪并不是剛需產(chǎn)品，很多投資者關注的往往是投資回報，市場前景，市場風險等。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做 積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑，一遇挫折就想放棄想休息。 在面對客戶的時候，就能游刃有余樹立自己的專業(yè)性。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。 無錫藍墅是上海 ***第一個異地操盤的別墅項目，該項目曾讓無錫當?shù)氐囊患掖砉敬砹艘荒?，銷售陷入停頓，開發(fā)商找到 ***尋求幫助， ***成為該項目的銷售顧問，我作為銷售主管常駐無錫，幫助開發(fā)商培訓、管理銷售人員，兩個月后打破了銷售困境，成功開單 ， 06年春節(jié)后更是帶動了項目熱銷，使項目銷售率成功突破 40%。堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個愿買一個愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關比一關來的復雜，甚至是難上加難。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。還是那句老話，機會只留給有準備的人。 第六、學會運用銷售技巧，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。 就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。我的工作心得如下： 一、主要工作任務和業(yè)務完成情況 剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。客戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)?，F(xiàn)就個人一年來的工作情況我的心得如下： 一、工作思想 積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力， 開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。 來電、來客的登記 填寫客戶資料表。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。每接待一次客戶后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。 第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉 止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件 。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。 還清晰地記得剛進這里的時候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。所以我必須在工作中不斷總結與反思，這樣才能做到更好。與此同時由于我在多個項目參與過銷售，期間所積累的 老客戶對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦? 致使我的工作成績能更上一層樓?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。使客戶的選擇性大一些，避免集中在同一個戶型。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中。 第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。 五、銷售模式的研讀 房縣國際建材城銷售模式有兩種，一是捆綁銷售，樓梯設計在各自商鋪內(nèi)部，由實體墻分開，采 取的是買兩層送一層的模式，且返祖包運營三年，這種模式的優(yōu)點是即商即住，出租靈活，對于自營戶來說還可免費享受三年的經(jīng)營權，所以在這種模式下項目的自營客戶較多，為后期招商工作減輕了壓力；二是分層銷售，作為項目的唯一一棟家居大賣場，分三層，每一層又分割成 40 間小商鋪，面積在 3147㎡之間，中間無實體墻間隔，采取的是十年返祖包運營的模式，每年按固定投資回報進行返租金，因為考慮后期整體招商和小商鋪難以獨自成活的需要，經(jīng)營權回租十年，更能有效的讓賣場快速成活，這種模式的優(yōu)點是投資門檻低，回報穩(wěn)定，風險較小，適合純投資 客戶。 每次做完培訓后我都會到附近的書店內(nèi)找一些相關的書籍來充實自己，也會在網(wǎng)上關注一些房地產(chǎn)之類的新聞，遇到不懂的我會向項目經(jīng)理請教，在此，我非常感謝他們對我成長上的幫助。 做銷售工作就是與人打交道，更需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為一件充滿藝術性的工作。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務員和業(yè)務助理并不是那么簡單的事。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到 了。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。在面對客戶的問題就