【正文】 會計科、卡部等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。在這里，我想強調“雙贏”這個詞。當然，我還存在著經驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，我將會在今后的工作中，嚴格要求自己，加強學習，認真鑒定經驗教訓，克服不足。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，鑒定過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。 過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極 探索、逐步成長的一年。我認為，個人客戶經理的工作簡單的說就是維護現(xiàn)有優(yōu)質客戶，挖掘潛在的新客戶，在為客 戶推薦合適的理財產品的同時，做到銀行與客戶的雙贏。如果我能走上這一崗位，我將認真學習，虛心請教，不斷調整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名優(yōu)秀的客戶經理。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們?yōu)?__行奉獻、進取。 這一年來，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能。 在思想上，本人堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己，使自己一步步地向著先進前行。 作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準確的服務，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力。在平時工作中，有部分客戶會因出境游、子女留學而有購匯的需求，但出于對 __行的不了解，就去中行辦理，造成資源的流失。 記得 __年行里號召獻血，由于社會上正謠傳獻血損害健康等，行里沒有人主動出來獻血，但我為了證實謠傳是假，主動請示行長出來獻血，因我瘦小，起先行長和工會主席都不同意我獻血， 我說：“那正好應該我獻血，我這樣的體格都可以，別人更沒有事了”，也正因為我?guī)Я祟^，在以后的幾年中我行獻血活動中，從沒有人再以獻血對人體有害做為借口而推辭了。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神 ,我愿和所有的伙伴一起與農行共同發(fā)展。在 取得進步的同時也發(fā)現(xiàn)自己的不足，特別是剛參加工作難免經驗。下面將我一年的學習情況匯報如下 :我熱愛農行 ,工作積極 ,認真學習總省分行下發(fā)的各種文件 ,認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議 ,認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想 ,積極參與工行的發(fā)展改革。 至今仍然肩負著十幾項工作，包含了會計 (交換、退票、法院查詢、空白憑證領取、網上銀行 )、計劃 (現(xiàn)金統(tǒng)計、現(xiàn)金報表、資金調撥、存款統(tǒng)計 )、卡部綜合等，僅卡部綜合每天就有十幾項具體的工作要做，由于有報表工作，每到月末，無論是否節(jié)假日都要及時上報，所以我從來就沒有休息過一個完整的五一、十一和元旦，但我從沒有向行里要過一分加班費，更沒有向行長訴說過一次苦，我始終堅信 __行今天的改革和發(fā)展的成績取得，與有同樣甘愿默默 奉獻的員工是分不開的，而我只是大海的一分子，也是我應該做的。同時，成為聯(lián)系客戶與 _行的橋梁，規(guī)避資金風險，推廣金融產品，實現(xiàn)客戶價值的化。 在見習期間，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務。 我刻苦鍛煉基本技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學習業(yè)務知識，在個人儲蓄、網上銀行、基金、保險、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學習。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高，并于 __年參加全國中級經濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。 由于當今金融市場競爭激烈，就需要客戶經理不斷加強與客戶的聯(lián)絡，定期走訪高端客戶，贏得客戶信任，與客戶建立深厚的感情，和每一位客戶成為朋友，而不應僅局限在冷冰冰的業(yè)務關系上。 銀行員工轉正自我鑒定 4 從入行至今從事前臺柜員的工作，在前臺的工作中，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認認真真學習業(yè)務，兢兢業(yè)業(yè)工作，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶。但是科室寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要 求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。在過去的一年，我一直在努力，我為加入農行而自豪。 我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書。在實現(xiàn)客戶價值化上，個人客戶經理應充分了解客戶，針對客戶不同心理需求，為客戶量身推薦合適的理財產品，結合我 行的短期基金產品， __產品，中長期的大于保險理財產品，有針對性地營銷。 我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，我與客戶誠心交友，幾年的工作中，我結交了上百位客戶朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全部存款都來自于我結交的客戶朋友。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務操作和會計制度，積累了寶貴的經驗，并于很多優(yōu)質客戶形成良好的關系，得到客戶的信任。還有一點需要補充，做好個人客戶經理，還要與前臺柜員達成默契，形成良好的聯(lián)動效應。在多年的業(yè)務知識考核當中，每次會計業(yè)務資格考試都達到 1 級水平。面 對這種情況，為盡早、盡快的熟悉工作，積極學習公司施工生產、經營管理的相關資料，主動向同事請教，在不到兩個月的時間里，已對公司的運作流程和經營模式非常熟悉，已經能夠獨立完成相關業(yè)務工作和領導交辦的工作。在公司黨群系統(tǒng)工作的一年來，我的