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正文內(nèi)容

溝通游戲精品匯編[精選5篇](留存版)

  

【正文】 操作對(duì)象:營(yíng)業(yè)部全體業(yè)務(wù)員,每隊(duì) 6到 7 人操作時(shí)間: 10 分鐘事前準(zhǔn)備:拖鞋,眼罩操作細(xì)則: 概要 :蒙眼前進(jìn) 5步或 6步穿拖鞋 各隊(duì)輪流派出 1人。 這時(shí)主持人可以請(qǐng)一位業(yè)務(wù)員上來(lái),重復(fù)上述的指令,唯一不同的是這次業(yè)務(wù)員們 可可以問(wèn)問(wèn)題。相鄰的人回答:謝謝! 回答完這一對(duì)話程序,由相鄰的人(甲)開(kāi)始問(wèn)他的下一個(gè)同伴(乙)相同的問(wèn)題: 甲:這是蘋(píng)果。 操作對(duì)象:營(yíng)業(yè)部全體業(yè)務(wù)員, 1416 個(gè)人為一組比較合適操作時(shí)間: 30 分鐘事前準(zhǔn)備:攝像機(jī)、眼罩及小貼紙和空地操作細(xì)則: 讓每位業(yè)務(wù)員戴上眼罩 給了他們每人一個(gè)號(hào),但這個(gè)號(hào)只有本人知道 讓小組根據(jù)每人的號(hào)數(shù),按從 小到大的順序排列出一條直線 全過(guò)程不能說(shuō)話,只要有人說(shuō)話或脫下眼罩,游戲結(jié)束 全過(guò)程錄象,并在點(diǎn)評(píng)之前放給業(yè)務(wù)員看相關(guān)討論: 1.你是用什么方法來(lái)通知小組你的位置和號(hào)數(shù)? 2.溝通中都遇到了什么問(wèn)題,你是怎么解決這些問(wèn)題的? 3.你覺(jué)得還有什么更好的方法?游戲啟示: 溝通的方法有很多,同樣,表達(dá)同一個(gè)意思也可以使用不同的方法。 11. 77囊中失物 操作目的:讓業(yè)務(wù)員們體驗(yàn)解決問(wèn) 題的方法,業(yè)務(wù)員們之間面對(duì)同樣一個(gè)問(wèn)題所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度,如何達(dá)到共識(shí),并進(jìn)行配合共同解決問(wèn)題。 交會(huì)于隊(duì)伍中央,再相互鞠躬高喊一次。每過(guò)幾分鐘,就請(qǐng)他們“交換伙伴”,以此來(lái)鼓勵(lì)每個(gè)人都去結(jié)識(shí)盡可能多的新伙伴。 目的: 令每個(gè)參與者在無(wú)任何威脅的情況下,對(duì)其他人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)點(diǎn)。 面會(huì)是什么味道,會(huì)帶來(lái)什么后果,這樣就可以避免我們無(wú)意識(shí)的說(shuō)出激怒性的話語(yǔ)。此游戲旨在檢視一個(gè)團(tuán)隊(duì)中人員彼此溝通的狀況,同時(shí)幫助暢通溝通渠道,以推動(dòng)今后的相互協(xié)作。 ,一人為 A,一人為 B。這個(gè)團(tuán)隊(duì)也許最終會(huì)同意采用你的想法,但這在集體討論會(huì)上不是最重要的,最重要的是要善于傾聽(tīng)他人的發(fā)言。操作程序: 請(qǐng)小組成員按照平時(shí)的習(xí)慣雙手交叉握在一起。(不能自己完成就算了)。 在游戲中,有一些敏感的部位進(jìn)行接觸時(shí),你可以聽(tīng)見(jiàn)到人們的尖叫聲和笑聲,人們?cè)谟螒蛑?,也將自身的“舒適區(qū)”完全打破。 ,在日常的生活工作中,為了讓別人對(duì)你有一個(gè)更好的印象,一定要注意戒除自己那些不招人喜歡的動(dòng)作或表情,注意用一些良好的手勢(shì)、表情幫助你的交流,因?yàn)楹玫闹w語(yǔ)言會(huì)幫助你的溝通,壞的肢體語(yǔ)言會(huì)阻礙我們的社交。 乙:什么? 甲(對(duì)訓(xùn)練師說(shuō)):什么? 訓(xùn)練師:蘋(píng)果 甲:蘋(píng)果 乙:謝謝! 將此對(duì)話一直持續(xù)下去,最終傳到訓(xùn)練師;同時(shí)訓(xùn)練師向另一個(gè)方向相鄰的人傳遞鳳梨,這樣兩句話就朝相反的方向進(jìn)行傳遞。小組討論: P(計(jì)劃) D(實(shí)施) C(檢查) A(改善行動(dòng))循環(huán)中,在這個(gè)游戲中如何得到體現(xiàn)? 四個(gè)循環(huán)中,哪個(gè)步驟更為重要? 1瞎子摸號(hào) 活動(dòng)目的 讓學(xué)員體會(huì)溝通的方法有很多,當(dāng)環(huán)境及條件受到限制時(shí),你是怎樣去改變自己,用什么方法來(lái)解決問(wèn)題。意愿關(guān)告知自己的人生目標(biāo),行動(dòng)關(guān)就是完成規(guī)定的目標(biāo)。 法師:這樣重要的事情你都不和家人商量,打 40 大板。至少這一例子能對(duì)部門(mén)間溝通、協(xié)作難題做有效解讀。沒(méi)有接受,自然溝通無(wú)效。 ( 3)有犧牲局部的大度。 《水煮三國(guó)》里劉備所說(shuō)的新水桶理論值得深思:一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板長(zhǎng)度, 還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。能換位思考既是一種洞達(dá),也是一種智慧。當(dāng)彼此有溝通的期望于前,溝通的行動(dòng)于后,帶著一顆“同理心”去交流,各部門(mén)之間要么會(huì)取得諒解, 要么達(dá)成工作流程上的協(xié)議或者規(guī)定,事情至少可磨合到彼此都能接受的程度。好的路徑會(huì)起到正反饋的作用,通過(guò)慣性和沖力,產(chǎn) 生飛輪效應(yīng)而進(jìn)入良性循環(huán);不好的路徑會(huì)起到負(fù)反饋的作用 ,就如厄運(yùn)循環(huán),可能會(huì)被鎖 定在某種低層次狀態(tài) 下。 ( 2)相互尊重。禪宗有一段公案,“樹(shù)倒而無(wú)人與聞,有聲乎?”答曰:“無(wú)”。 一、由一個(gè)案例引出的思考 案由: 市場(chǎng)部有幾份重要的銷售合同需要簽署,要求財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)產(chǎn)品報(bào)價(jià)。營(yíng)業(yè)員說(shuō)明白了。有時(shí)候非語(yǔ)言傳達(dá)的信息比語(yǔ)言還要更加精確,比如如果一個(gè)人不停的向你以外的其他地方看去,你就可以理解到他對(duì)你們的談話缺乏興趣,需要調(diào)動(dòng)他的積極性了。游戲說(shuō)明的道理: 雙向溝通比單向溝通更有效,雙向溝通可以了解到更多信息。培訓(xùn)者應(yīng)留意觀察,必要時(shí)作一下指點(diǎn)和總結(jié),幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的漏洞。問(wèn)這些做出無(wú)意識(shí)動(dòng)作的人是否注意到了這些行為。討論: 1. 為什么當(dāng)他們蒙上眼睛,所完成的畫(huà)并不像他們期望得那樣?2.怎樣是這些工作更容易些? 3.在工作場(chǎng)所中,如何解決這一問(wèn)題?變化: 1.讓每個(gè)你帶上眼罩前將他們的名字寫(xiě)在紙的另一面,在他們完成畫(huà)圖后將所有的紙掛到墻上,讓隊(duì)員挑選出他自己畫(huà)的那幅。 小組內(nèi)每人得到一個(gè)信封,小組的任務(wù)將信封內(nèi)的卡片拼裝成相同形狀的正方形。各組都起了什么名字 ? 相關(guān)討論 A 組人員考慮:為了適應(yīng)并轉(zhuǎn)換 B 組搭檔的臺(tái)詞,你必須做些什么?是否感到吃力或有其他感覺(jué)?怎樣才能使這個(gè)過(guò)程不那么煎熬呢? B 組人員考慮:你們的任務(wù)是幫助 A 組人員完成任務(wù),所以為他們提供臺(tái)詞并使這一切進(jìn)行得容易一些,你們需要做些什么?當(dāng) A組成員沒(méi)能順利利用你的臺(tái)詞時(shí),你有何感覺(jué)? 總結(jié) A 組還是 B 組成員,都不可以遲鈍的、惡作劇的做這個(gè)游戲,否則不僅會(huì)給搭檔造成困難而且會(huì)破壞訓(xùn)練的效果。 根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)評(píng)價(jià):好的表達(dá) /壞的表達(dá)。還有的人知識(shí)不多卻能舉一反三,盡全力應(yīng)付這個(gè)難題。 ,另一個(gè)小組的學(xué)員在紙上寫(xiě)下他們所聽(tīng)到的激怒性詞匯。 小竅門(mén) 要想加快這一活動(dòng)的節(jié)奏,可以在與會(huì)人員簽到時(shí)就發(fā)給他們姓名標(biāo)簽,請(qǐng)他們當(dāng)場(chǎng)在姓名標(biāo)簽上按要求填寫(xiě)上述內(nèi)容。2)自以為是 認(rèn)為自己做對(duì)了的人,比實(shí)際做對(duì)了的人多 3)想當(dāng)然 沒(méi)有提問(wèn),就認(rèn)為是(可根據(jù)學(xué)員出現(xiàn)的問(wèn)題舉例) 4)僅對(duì)對(duì)方提要求,不反求諸己 同樣情況下,為什么有人做對(duì)了,有人做錯(cuò)了?我們?yōu)槭裁床荒艹蔀樽鲗?duì)了的人?! 5)不善于從別人的提問(wèn)中接收信息 對(duì)說(shuō)者而言: 1)要注意聽(tīng)眾的興趣所在 2)要對(duì)所表達(dá)的內(nèi)容有充分的理解與了解 3)存在信息遺漏現(xiàn)象,要有很強(qiáng)的溝通表達(dá)技巧 4)要先描述整體概 念,然后邏輯清晰地講解 溝通游戲:新進(jìn)員工熟悉公司的培訓(xùn)小游戲 相互認(rèn)識(shí)一下 (一) 目的:使與會(huì)人員相互認(rèn)識(shí)一下,創(chuàng)造一種輕松友好的氣氛。 第二篇:溝通游戲 溝通游戲:笑容可掬 溝通與合作的培訓(xùn)游戲 本培訓(xùn)游戲以一個(gè)很熱鬧的形式,加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)之間的溝通與交流,同時(shí)能夠增進(jìn)彼此之間的感情。” 2)全過(guò)程不允許說(shuō)話,后面一個(gè)隊(duì)員只能夠通過(guò)姿體語(yǔ)言向前一個(gè)隊(duì)員進(jìn)行表達(dá),通過(guò)這樣的傳遞方式層層 傳遞,直到第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫(xiě)在白紙上; 3)比賽進(jìn)行三局(數(shù)字分別是 0、 900、 ),每局休息 1 分 15 秒。不同層次的話題適合不同的場(chǎng)合和談話對(duì)象,層次越高,雙方溝通和相互信任越能體現(xiàn)出來(lái); 對(duì)于直接面向客戶式的銷售人員的溝通能力很重要,就 是要懂得循序漸進(jìn)的將顧客心理的保護(hù)屏障一層層剝掉,從而使顧客達(dá)到內(nèi)心的信任,促使銷售成功 此游戲還可以進(jìn)行改編,即將原先的分組重新組合,每 6 人一個(gè)組,原來(lái)的搭檔必須仍在同一組,可由 A 扮演 B 的角色,以 B 的身份說(shuō)出剛剛說(shuō)掌握的 B 的情況,并告訴其它隊(duì)員;做完之后互換角色,達(dá)到小組成員能夠迅速的認(rèn)識(shí)同伴并建立關(guān)系。對(duì)于發(fā)生回答錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)員,可以適當(dāng)做些懲罰 。 作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場(chǎng)合及環(huán)境而定。 參考:進(jìn)行中對(duì)方可以用錯(cuò)誤的指示來(lái)擾亂。 雙向溝通 每次描述完,統(tǒng)計(jì)自認(rèn)為對(duì)的人數(shù)和實(shí)際對(duì)的人數(shù)。 2.我有一個(gè)關(guān)于??的問(wèn)題。 ,讓他們?cè)?3 分鐘時(shí)間內(nèi)用頭腦風(fēng)暴的辦法列舉出盡可能多的會(huì)激怒別 人的話語(yǔ),比如:不行、這是不可能的等等,每一個(gè)小組要注意不使另外一組事先了解到他們會(huì)使用的話語(yǔ)。培訓(xùn)者可以根據(jù)各小組的表現(xiàn),給優(yōu)秀的小組一些小獎(jiǎng)勵(lì)以示鼓勵(lì)。最后,由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人,自行決定可先行離島的人。事實(shí)上,我們有過(guò)一次愉快的旅游經(jīng)歷,那一次 —— ” 。 3.各組進(jìn)行自我介紹,介紹他們的隊(duì)名以及為什么選用這個(gè)名字。 注意事項(xiàng): 1)培訓(xùn)師要密切注意對(duì)話的流向,特別是蘋(píng)果和鳳梨的走 向; 2)這是一個(gè)非常有趣和復(fù)雜的游戲,訓(xùn)練師應(yīng)該提醒對(duì)話過(guò)程中的回答的規(guī)律,要求參加培訓(xùn)的人員要有特別高的注意力和反應(yīng)能力 3)可做為晚會(huì)游戲或者暖場(chǎng)游戲。目標(biāo): 1.使隊(duì)員明白單向交流方式和雙向交流方式可以取得的效果不同。 相關(guān)討論: 在工作中,有哪些情況下要求我們打破自身的“舒適區(qū)”? 為什么人們?cè)陂_(kāi)始的時(shí)候有些不好意思? 我們的“舒適區(qū)”是如何產(chǎn)生的,如何拓展“舒適區(qū)”? 做完游戲,全體成員間處于一種什么樣的狀態(tài)? 肢體語(yǔ)言 [溝通游戲 ]沒(méi)有肢體語(yǔ)言的幫助,一個(gè)人說(shuō)話會(huì)變得很拘謹(jǐn),但是過(guò)多或不合適的肢體語(yǔ)言也會(huì)讓你這個(gè)人讓人望而生厭,自然、自信的身體語(yǔ)言會(huì)幫助我們的溝通更加自如。 。 描述第 1圖時(shí),臺(tái)下學(xué)員只允許聽(tīng),不許提問(wèn)。 ,要認(rèn)真的考慮自己和對(duì)方?jīng)_突的根源所在,根據(jù)彼此的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整;最終,盡管存在沖突,不同類型的人仍然可以在一定程度上互補(bǔ),也可以做到很好;作為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理層人物應(yīng)該善于觀察和利用這一點(diǎn),才能構(gòu)成一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)。 培訓(xùn)游戲程序和規(guī)則 (******為了保護(hù)著者的勞動(dòng) ,和活動(dòng)操作的安全性 .大自然拓展訓(xùn)練營(yíng)進(jìn)行了部分操作內(nèi)容的省略 ****)相關(guān)討論 ,你是不是也同時(shí)認(rèn)識(shí)了很多其他的人?經(jīng)過(guò)了這個(gè)游戲,你是不是感覺(jué)大家的距離近了好多? ,當(dāng)你們談到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情,你會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)坐在這里聽(tīng)課是一件比較愜意的事情?總結(jié) ,主持人一定要注意保持一個(gè)積極、幽默的態(tài)度,以便讓大家迅速的消除靦腆等情緒,然后讓大家好好的熟悉起來(lái);同時(shí)有助于大家積極的發(fā)言。溝通具有雙向性,一定要對(duì)方反饋以確認(rèn)對(duì)方接受信息是否正確。在相當(dāng)程度上部門(mén)間協(xié)作不順起因于溝通太少或溝通失效。在此共同基礎(chǔ)上,彼此都會(huì)主動(dòng)探討和尋求問(wèn)題的處理意見(jiàn)和解決方法,輔之以適宜 的責(zé)任機(jī)制,各部門(mén)就不會(huì)出現(xiàn)相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。 心理學(xué)研究表明,人們一旦選擇進(jìn)入某一路徑(無(wú)論是“好”的還是“壞”的)就可能對(duì)該路徑產(chǎn)生依賴。溝通順暢,彼此之間能進(jìn)一步協(xié)調(diào)、信任甚至欣賞,這樣就能均衡、緊密地形成一個(gè)強(qiáng)大的整體。 ( 2)讓每位成員在進(jìn)入培訓(xùn)室之前,先在名冊(cè)上核對(duì)一下他的姓名,然后給他一個(gè)別人的姓名牌。感情存款的增加無(wú)疑能成為工作和部門(mén)協(xié)作的潤(rùn)滑劑。 這一變革需要綜合運(yùn)營(yíng)部作薪資程序調(diào)整,付出一定的犧牲。如果不考慮個(gè)別干部或員工離心背德的情形,解決好溝通不暢或溝通 實(shí)效的問(wèn)題,至少能解決公司 60%80%協(xié)作乏力的問(wèn)題。上述案例折射的一個(gè)道理是明顯的,公司的業(yè)績(jī)體現(xiàn)在市場(chǎng),但決勝市場(chǎng)決不僅僅是市場(chǎng)部的事情。如果你是年輕人 D 怎么和法師溝通呢 ? 在法師和年輕人的溝通中,年輕人要出家和法師收弟子是目的,共識(shí)是和諧出家。游戲感悟:成功 =意愿方法行動(dòng)相關(guān)討論 ? ?其實(shí)這個(gè)游戲是很有現(xiàn)實(shí)意義的? ,是因?yàn)樾湃瓮檫€是被迫的?總結(jié) : 首先,以讓學(xué)員口述的方式抒發(fā)他們的理想和抱負(fù),這樣可以幫助 他們堅(jiān)定自己的信念,因?yàn)橛谜f(shuō)的方式可以表達(dá)出他們的新生,讓大家作為見(jiàn)證。所以什么方法是最好的?這要依據(jù)實(shí)際情況而定。 囊中失物 形式: 1116 個(gè)人為一組比較合適材料與場(chǎng)地:有規(guī)律的一套設(shè)備、眼罩適用對(duì)象:所有人員時(shí)間: 30 分鐘活動(dòng)目的: 讓學(xué)員們體驗(yàn)解決問(wèn)題的方法,學(xué)員們之間面對(duì)同樣一個(gè)問(wèn)題所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度,如何達(dá)到共識(shí),并進(jìn)行配合共同解決問(wèn)題。培訓(xùn)游戲規(guī)則與程序 1)將學(xué)員分成幾個(gè)小組,最好不要讓他們自由組合,由培訓(xùn)者指定能為他們創(chuàng)造一個(gè)新的環(huán)境,以訓(xùn)練他們的溝通合作能力?!眲t所有人必須迅速找到另外一個(gè)人,兩個(gè)人的肩膀粘在一起。交換紙片即是交換資源。這次手指交叉的順序要正好相反,(例如本來(lái)左手拇指在上的改為右手拇指在上)。 目的: 。而每個(gè) A 組成員的任務(wù)就是接受 B 同伴提供的任何臺(tái)詞,在此基礎(chǔ)上再加以發(fā)揮,
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