【正文】 至 70%— 80%，今年更是達到 95%的合格率，平均分 88 分，名列全院第一。 二、西點執(zhí)行力對我們的啟發(fā) 工作做得好壞，關(guān)鍵在于執(zhí)行。從某種程度上講，護士長的言談舉止，對護理管理的成效，人心向背都會產(chǎn)生重大的影響。表揚要針對某件事，這樣被表揚者會心安理得，旁聽者心服口服。在組織護理人員討論廣泛聽取意見時，可發(fā)揮她的主人翁責(zé)任感，采取自由放縱型。 加強細節(jié)管理：細節(jié)決定護理服務(wù)質(zhì)量，細節(jié)可以融洽護患關(guān)系，細節(jié)可以加強護理安全，細節(jié)可以確保護理質(zhì)量。 增強學(xué)習(xí)氛圍，營造一個積極向上、團結(jié)協(xié)作的護理團隊，做到人人有責(zé)任，事事有人管。 (2)采用適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式，分為命令型、民主型、自由放縱型 3 種。 2 稱贊作用的影響力 公開稱贊護士 這是用來鼓舞人的熱情，提高她的重要感的強有力方法。 我將盡快適應(yīng)新的工作崗位，讓領(lǐng)導(dǎo)放心 ，讓同事信賴，讓病人滿意。我們都知道如何能成為一名合格的護士，但是要怎樣才能成為一名合格的護士長？在人際交往方面要想護理部主任們好好學(xué)習(xí)。 考核：分為口頭提問、試卷考試二種，不合格補考。很多時候，病人對治療不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對環(huán)境不滿意，首先個挨罵的，往往是護士。 幫、扶、帶：讓好學(xué)員和差學(xué)員共同學(xué)習(xí)，幫助她、帶好她、扶持她。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好 評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。我以“一切以病人為中心，一切服務(wù)于病人”的態(tài)度，在這個崗位上獲得了在生活上所不能獲得的知識和經(jīng)驗，以下就是我所總結(jié)的一些工作內(nèi)容，希望在新的一年里能更加完善自己。 三、在管理工作中運用協(xié)調(diào)和組織能力： 護士長是科室的組織者，是核心，應(yīng)具有凝聚力和號召力，因為管理的核心是人，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，尊重、溝通和服務(wù)是連在一起的，把這三項做好了，協(xié)調(diào)就會水到渠成。定期召開例會，會前護士長要做好功課，有稿子，把上次會議以來發(fā)生的問題列出來，共同制定和修改科室的相關(guān)規(guī)定，制定一個好的規(guī)則，比不斷批評護士的行為更有效，它能讓大多數(shù)的護士分擔(dān)你的工作、壓力和責(zé)任，讓大家知道哪些是禁止做的，交班制度、消毒隔離制度、病員安全管理制度，同時對各類護理問題進行民主討論，人 人有專責(zé)，事事有人管，護理工作職責(zé)落實到每一個人，避免事無巨細，事必躬親，護士長應(yīng)該把時間集中在重點環(huán)節(jié)的管理和督查上，防止重大事故的發(fā)生，每一項規(guī)定初定時，給一個試用期讓大家動腦筋、出主意，試用期可以暢所欲言，最后才制定執(zhí)行。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。 管理是一門藝術(shù)，要講究方式方法，對護士要真心誠意幫助，多給予鼓勵，鼓勵能勉人向上，同時要有一顆寬大的胸懷，能包容同事的一些缺點，關(guān)心熱愛護士。通過學(xué)習(xí)，我認識到提高執(zhí)行力首先要做一個“資產(chǎn)型”的人才，要做一個對醫(yī)院有用的，渾身散發(fā)“正能量”的人，而不是做“負債型”的蛀蟲；其次要做一個負責(zé)任的人，無論是對社會、對醫(yī)院還是對家庭，都要切實負起責(zé)任，有責(zé)任心才是做好工作的基礎(chǔ)。 1 非權(quán)利影響力 思想品德影響 要有高尚的道德情操，自覺獻身事業(yè)的精神。通過公開表揚，不僅調(diào)動被表揚者的工作積極性，而且可以提高全體護士的工作熱情。 正確處理醫(yī)護關(guān)系 醫(yī)生和護士是幫助病人康復(fù)的兩大主力，兩者應(yīng)密切配合。 合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。我總結(jié)了如下心得體會： 首先，通過這次學(xué)習(xí)，我認識到： 護士長是護理工作的“排頭兵”，要成為一個優(yōu)秀的護士長，需要認真學(xué)好護理管理這門藝術(shù)，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進 取創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護理工作。 工作中領(lǐng)導(dǎo)技巧 (1)合理安排。實踐證明，護士長與護士密切聯(lián)系十分重要，可以縮短二者的心理距離 :護士長付出情感的多少與護理人員對護士長的凝聚力的大小成正比關(guān)系。 六、如何護士長的日常管理工作 做好護士長的日常管理工作，要制定時間管理象限表，根據(jù)工作的輕重緩急妥善安排好各項工作；要抓住護理工作的關(guān)鍵點，做好各項工作；要根據(jù)護理人員的具體情況和排班原則，合理進行每周的排班，并抓好工作落實。 一．要不斷提高自身綜合素質(zhì)，我意識到護理管理是藝術(shù)，是技巧。 實施：在實施過程中護長要不定時監(jiān)督，設(shè)考勤表，如有特殊要向護長請假，過后要補回學(xué)習(xí)時間，遲到要留堂。現(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多？其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人。 學(xué)習(xí)經(jīng)驗與交流：請學(xué)習(xí)成績好的護士交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗?！蔽視梦业膼坌哪托模毿暮拓?zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、政治思想方面： 堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新