【正文】 ，這一步是至關(guān)重要的，因?yàn)楦鱾€(gè)部門的作業(yè)并沒(méi)有現(xiàn)成的成品能夠拿來(lái)參照，因此許多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。 (二 )其次，我覺(jué)得方法很重要，最開始做事的時(shí)候 ，沒(méi)有計(jì)劃性，也沒(méi)有正確的方法，對(duì)整個(gè)流程和細(xì)節(jié)不熟悉，做事總是會(huì)事倍功半，后來(lái)慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會(huì)到要先學(xué)會(huì)怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我應(yīng)該還要做些什么 ?積極地思考這些讓我懂得了很多。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。像 e882 每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。 回款及余額查詢：定期與業(yè)務(wù)員確認(rèn)當(dāng)周或當(dāng)月回款情況，并每天查看客戶帳上余額?；叵朊嬖嚨哪且惶?，李總的誠(chéng)懇和藹都還歷歷在目。因?yàn)橹灰愣嘧鲆惶斓墓ぷ?，你就?huì)不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道，永遠(yuǎn)沒(méi)有最好，這樣很有挑戰(zhàn)性。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功。這三個(gè)月面臨了很多困難，最大的困難是面對(duì)一個(gè)全新的行業(yè)和工作模式，需要從新熟悉產(chǎn)品和新的工作制度。從確認(rèn)訂單開始，到合同評(píng)審，到與相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行采買和生產(chǎn)的追蹤，到與中試廠生產(chǎn)狀態(tài)的確認(rèn)，到追蹤項(xiàng)目的到貨情況，到相關(guān)的費(fèi)用結(jié)算等，環(huán)環(huán)相扣，都需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度來(lái)開展。而在這點(diǎn)上，我認(rèn)為只要努力做好自己的本職工作，公司會(huì)給予相應(yīng)合理的待遇的。這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。以后多與計(jì)劃部溝通、 下單后，跟進(jìn)裝柜未及時(shí)。 產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴 （ 1）產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)玻璃質(zhì)量問(wèn)題提出投訴。 提高與客戶溝通的技巧。堅(jiān)信 2021會(huì)拿到我們想要的 )。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個(gè)夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會(huì)與人溝通。都不了解，首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解，雖然很多東西我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)?？吹剑踔磷约捍┑囊路厦婢陀?，但是對(duì)于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長(zhǎng)給了一本物料本我，讓我對(duì)照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒(méi)有人會(huì)很認(rèn)真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。 ，所以客戶對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。這也不失為一個(gè)好辦法。 XX 年全年銷售處 basica,ak,dynimate,james,canstar 等重要客戶保持穩(wěn)定外。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門的手里了。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來(lái)不敢說(shuō)“ no”，根據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶 的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ ok”。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回 復(fù)客戶。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)： noproblem！一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。fbp 無(wú)憂研修網(wǎng) 五 .熟悉了解客戶。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。 fbp 無(wú)憂研修網(wǎng) 三 .熟悉 各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。后來(lái)只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。 四 .了解貨物的運(yùn)輸。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著 就可以掌控一切。最后只能虧本賣給了客戶。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。 為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手： 1)熟悉客戶。 跟單員工作總結(jié) （二）伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的 XX，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿希望的 2021。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來(lái)節(jié)省費(fèi)用。 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。剛剛出校門的學(xué)生，選擇的余地不會(huì)那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識(shí)，那么這份工作就是值得的。因?yàn)樗械脑紨?shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚。 2021 年全年銷售處 basica,ak,dynimate,james,canstar 等重要客戶保持穩(wěn)定外。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。篇二： 2021 年跟單員上半年工作總結(jié) 2021 年上半年工作總結(jié) 時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間， 2021 年已過(guò)半，過(guò)去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過(guò)去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作的主要職責(zé) 合同 （ 1）合同的制定：與客戶及業(yè)務(wù)員確定合同規(guī)格及價(jià)格進(jìn)行制定合同。華東大區(qū)： 76 個(gè)。這是作為一個(gè)員工基本的原則，團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德。所以，這些方面我并不會(huì)放在心上。我的本職工作是 xx，我的工作隨著訂單來(lái)開展工作，需要面對(duì)相應(yīng)的供應(yīng)商和公司內(nèi)部的各職 能部門，同時(shí)起到介于銷售人員和項(xiàng)目進(jìn)程的紐帶作用。 四、展望未來(lái)。這三個(gè)月的工作總結(jié)如下： 一、對(duì)公司和部門的認(rèn)識(shí)。 至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。 （ 2）發(fā)票：每月三次開票，及時(shí)寄于客戶，并確認(rèn)客戶收到?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作體會(huì)對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。 在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，也學(xué)過(guò)外貿(mào)跟單的知識(shí)，可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會(huì)比書上講的更復(fù)雜很多。這其中不僅僅需要經(jīng)驗(yàn)，還需要對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉。 如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議 ，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。像 e882 每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。 2021 對(duì)從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。 5)在做箱單，發(fā)票方面。 二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn) 識(shí) 跟單崗位的工作內(nèi)容 我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證 (植檢證、產(chǎn)地證、提單等 )的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收 。 一、跟單和跟單員 什么是跟單： 跟單是英文 walkthrough 的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束――一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束――一整 套業(yè)務(wù)流程。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣