【正文】 價(jià)眼鏡店 □ 醫(yī)院 二、 消費(fèi)需求與眼鏡市場(chǎng) 假若您已經(jīng)近視而尚未配眼鏡，您準(zhǔn)備； □配框架眼鏡 □配隱型眼鏡 □其他 您選擇框架眼鏡是因?yàn)椋? 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 12 □價(jià)格適中 □方便 □一般近視者都戴 □其他 1 您未配隱型眼鏡是因?yàn)椋? □價(jià)格過高 □怕傷眼睛 □其他 1 如果您想買隱型眼鏡，請(qǐng)問您最高能隨以下哪種價(jià)格？ □ 250元左右（普通型） □ 300—— 400元左右（精品型） □ 500元以上（訂做） 1 您購(gòu)買眼鏡的經(jīng)濟(jì)需求，家里是否會(huì)予以滿足？ □是 □否 □其他 1 請(qǐng)選擇您所知道的眼鏡品牌： □大光明 □毛源昌 □寶島 □杭州寶麗 □華僑 □世紀(jì)星 除此之外，您還知道＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 1 您買眼鏡時(shí)較看中的是什么？ □質(zhì)量 □品牌 □時(shí)尚 □適合自己的款式 □其他 1 您在近期內(nèi)是否有購(gòu)買過眼鏡或 隱型眼鏡？ □有 □沒有 1 您是通過什么渠道了解眼鏡信息的？ □報(bào)紙 雜志 □電視媒體 □聽別人所說 □其他 1 您對(duì)眼鏡還有什么其他功能的需求？（如抗輻射， MP3等）請(qǐng)例舉 ： （１）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（２）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ （３）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（４）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 三、 眼鏡消費(fèi)的滿意度 1 你認(rèn)為品牌和非品牌眼鏡的最主要區(qū)別是什么？ □質(zhì)量 □價(jià)格 □服務(wù) □其他 您的眼鏡的售后服務(wù)有哪些，請(qǐng)選擇？ □鏡片清洗 □定期檢查視力 □眼鏡保養(yǎng) □其他 2 您對(duì)現(xiàn)在眼鏡的售后服務(wù)滿意嗎？ □滿意 □不滿意 2 如果您已在眼鏡店內(nèi)看中一副眼鏡，會(huì)因服務(wù)員態(tài)度不好而放棄嗎？ □會(huì) □不會(huì) 如不會(huì)，請(qǐng)寫出原因： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 2 您對(duì)眼鏡服務(wù)方面還有什么其他需求？ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 四、您的個(gè)人資料： 學(xué)校： 專業(yè)： 性別： 年齡： 再次感謝您的大力支持！ 調(diào)查員：＿＿＿ ＿年＿月＿日 【 調(diào)研報(bào)告 003】 大學(xué)生飲料消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研報(bào) 告 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 13 組員： 顧佳露、阮彩云、吳標(biāo)、王吉陽 一 、前言 近幾年，我國(guó)軟飲料年產(chǎn)量以超過 20%的年均增長(zhǎng)率遞增，達(dá)到 1300 多萬噸。從消費(fèi)比例上看，與去年的數(shù)據(jù)相對(duì)平穩(wěn)并稍有上升。大學(xué)生消費(fèi)者，更注重品牌，也更關(guān)心飲料的知名度。而聽裝飲料在價(jià)格上處于劣勢(shì)，選擇的只有 9%。大學(xué)生對(duì)于在促銷的飲料選擇性較大，主要在于促銷的產(chǎn)品新穎、價(jià)格便宜。 規(guī)范調(diào)研與策劃活動(dòng)。 配戴眼鏡頻率0%10%20%30%40%1一直經(jīng)常偶爾從不 50%的同學(xué)配戴眼鏡是為了方便自己的視力， 40%的同學(xué)是為了保護(hù)自己的眼睛， 10%的同學(xué)配戴眼鏡是為了裝飾自己。 在自主品牌店內(nèi)眼鏡價(jià)格可以還價(jià)，而品牌店內(nèi)眼鏡價(jià)格只會(huì)以打折的方式來降低眼鏡的價(jià)格。 太陽眼鏡市場(chǎng)還未成熟。 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 22 【 調(diào)研報(bào)告 005】 杭州下沙休閑服飾市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 組員：朱曉俊、翁芳、張孟達(dá)、丁麗 一、 前言 由于現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快和工作、學(xué)習(xí)的壓力增加，使人們業(yè)余時(shí)間追求一種放松、悠閑的心境，反映在服飾觀念上，便是越來越漠視習(xí)俗，不愿受潮流的約束，而追求一種舒適、自然的新型外包裝。目前休閑服飾普及率越來越高，所以我們的目標(biāo)市場(chǎng)也越 來越大，相信未來的目標(biāo)顧客也會(huì)越來越多，市場(chǎng)占有率也會(huì)隨之增加，休閑服飾市場(chǎng)也就越來越廣闊。 （ 2） 喜歡休閑服飾 的 類 型 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 26 283319173青春時(shí)尚牛仔休閑類運(yùn)動(dòng)休閑類時(shí)尚休閑類正裝休閑類喜歡的類型 圖 7： 喜歡的服飾類型分析圖 據(jù)調(diào)查，大多數(shù)的消費(fèi)者還是喜歡選擇牛仔類休閑服飾占 33%，因?yàn)榕Ｗ蓄惒粌H穿著舒服而且還會(huì)過時(shí)，適用各種不同的人群 ， 所以該類服飾吸引了眾多的消費(fèi)者。從中我們可以知道，現(xiàn)在休閑服飾的品牌越來越多， 每種品牌都擁有自己的忠實(shí)愛好者，不分上下。生產(chǎn)商就要不斷地滿足消費(fèi)者的需求以達(dá)到互利。如亞麻織物因其透氣性、清爽性被稱為 “ 能自然呼吸 ” 的產(chǎn)品受到消費(fèi)者青睞。在眾多休閑服飾類型中，最受消費(fèi)者喜愛的還是牛仔系列服飾，該類服飾適合各種不同人群，所以占了一大部分， 同時(shí) 運(yùn)動(dòng)在 市場(chǎng)上的風(fēng)行帶動(dòng)了服飾的流行元素，塑造了炙手可熱的運(yùn)動(dòng)休閑風(fēng)尚， 而運(yùn)動(dòng)休閑服飾也越來越多的被消費(fèi)者所接受，成為了酷愛運(yùn)動(dòng)族的最愛。品牌就好比人的名字，把它和其它同類商品區(qū)別開 來了，在區(qū)別的同時(shí)，成功打造自身品牌的服裝贏得了消費(fèi)者的信任和追隨，提升了自己的知名度和美譽(yù)度。而且一些網(wǎng)絡(luò)資料也太多太復(fù)雜以至于消費(fèi)者不會(huì)相信這些內(nèi)容更不會(huì)去購(gòu)買，只有少部分的人會(huì)在一些正規(guī)的網(wǎng)站上購(gòu)買。同時(shí)對(duì)店主進(jìn)行了訪問調(diào)查，獲得了很多有用的信息。 1 多搞與學(xué)生貼近的活動(dòng)，讓學(xué)生參與其中。 購(gòu)買 眼鏡時(shí)，同學(xué)們更多的考慮是眼鏡的品牌。 眼鏡的擁有45%35%20%框架隱形都有 女生對(duì)眼鏡的需求度比男生高，特別是女生對(duì)隱形眼鏡的需求度更高。 調(diào)查人員遵守一定的訪問行走規(guī)則，對(duì)廣大目標(biāo)人群逐一進(jìn)行走訪并填寫問卷，訪問完畢后調(diào)查人員還需要在問卷上標(biāo)識(shí)。廣告語如果能讓消費(fèi)者過目不忘，會(huì)節(jié)省大量的廣告播出費(fèi)用。一般消費(fèi)價(jià)格越高，則多在便利店所進(jìn)行消費(fèi)。一般在學(xué)校超市購(gòu)買時(shí)都是臨時(shí)性的消費(fèi)，則以男生居多，臨時(shí)性消費(fèi)對(duì)場(chǎng)所的選擇性不強(qiáng)，一般以方便為主，就近原則。 0%50%100%1消費(fèi)者常購(gòu)買的飲料品牌匯源百事可樂農(nóng)夫山泉酷兒可口可樂統(tǒng)一康師傅娃哈哈 圖 2：消費(fèi)者購(gòu)買飲料品牌分析 （三）口味與品牌是 影響消費(fèi)者購(gòu)買的最大的二個(gè)因素 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 15 飲料的口味是影響因素中 最大眾的因素，影響著最多的消費(fèi)者。這類飲料的特點(diǎn)是以解渴為主，在功能上比較基礎(chǔ)，在價(jià)位上也相對(duì)較低。一些小品牌可以加大自己的宣傳力度，在價(jià)格上比大品牌便宜，逐漸成為知名的牌子。普遍的大學(xué)生認(rèn)為框架眼鏡比隱型眼鏡戴起來更方便，更健康，更安全。 調(diào)查項(xiàng)目： （ 1） 品牌意識(shí) （ 2） 眼鏡用類型 （ 3） 配鏡頻率 （ 4） 購(gòu)買價(jià)格 （ 5） 使用周期 （ 6） 購(gòu)買地點(diǎn) （ 7） 售后服務(wù) （ 8） 品牌傾向 （ 9） 品牌比較 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 8 調(diào)查方法 采用方案調(diào)研法及攔截訪問法 調(diào)查組織 為了做好這次調(diào)查，特成立了調(diào)查小組。 聯(lián)同和移動(dòng)的新網(wǎng)絡(luò) CDMA、 GPRS影響力還相對(duì)較小。 六、潛在消費(fèi)分析 消費(fèi)者購(gòu)買意向 本次調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的手機(jī)購(gòu)買意向趨向強(qiáng)烈，被訪調(diào)查的非手機(jī)用戶中約有58%以上的人有近期購(gòu)買手機(jī)的計(jì)劃，而在問卷調(diào)查的手機(jī)用戶中的潛在消費(fèi)者也不在少數(shù)，目前是否擁有手機(jī)對(duì)是否計(jì)劃近期購(gòu)買手機(jī)并 沒有太大的影響，其中大約有 37%的用戶計(jì)劃近期更換手機(jī)，其消費(fèi)實(shí)力并不弱于首次購(gòu)買手機(jī)的潛在消費(fèi)者。 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 3 三星諾基亞摩托羅拉索尼波導(dǎo)TCL其他 圖 3：手機(jī)品牌調(diào)查分析圖 在調(diào)查中，一百名手機(jī)用戶中分別有 84%和 79%的被 訪者對(duì)諾基亞與摩托羅拉的印象最深，這兩個(gè)品牌也保持了較大的優(yōu)勢(shì)。 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 1 【 調(diào)研報(bào)告 001】 大學(xué)生手機(jī)調(diào)查分析報(bào)告 組員：曹啟立 楊敏敏 杜雯 沈國(guó)芳 一、 前言 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，通信手段的發(fā)展，手機(jī)使用日益普及，功能也日趨多樣化。這一方面與它們產(chǎn)品自身的質(zhì)量、功能、科技含量有著密切關(guān)系，同時(shí)也是兩者巨大的廣告經(jīng)費(fèi)投入的結(jié)果。 消費(fèi)者喜歡的促銷方式。 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)建議： 根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)特征推選出適合學(xué)生的機(jī)型，在信息渠道的建設(shè)上進(jìn)一步加大力度，確保市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確傳遞，方便與消費(fèi)者的溝通。由蔣燕燕擔(dān)任組長(zhǎng)，成員為章登峰、方益敏、黃艷、黃真、王鎮(zhèn)宇 調(diào)查時(shí)間 調(diào)查集中在 12月 21日， 12月 22日二天進(jìn)行，每天各進(jìn)行一輪調(diào)查 。也有少數(shù)人覺得框架眼鏡怪難看的，就選擇了戴隱型眼鏡，其實(shí)若隱型眼鏡的鏡片清洗消毒不嚴(yán)，則會(huì)繼發(fā)感染；鏡片曲徑若與角膜不相適應(yīng)，還會(huì)造成角膜磨損，上皮脫落，嚴(yán)重者 會(huì)導(dǎo)致角膜潰瘍或穿孔；還有就是隱型眼鏡是屬于長(zhǎng)期消費(fèi)，每天需要清洗過于麻煩。 （三）在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)者更注重的是產(chǎn)品的售后服務(wù)，售后服務(wù)質(zhì)量的提高也是非常重要的。這也說明消費(fèi)者對(duì)飲料消費(fèi)的主流，仍然僅僅要求它最基本的功能，并對(duì)價(jià)位較敏感。有 53%的人認(rèn)為對(duì)飲料的口味會(huì)很在意，口味對(duì)自己適合與否，會(huì)影響對(duì)飲料的選擇與購(gòu)買。 （ 五） 大瓶、小瓶這種處在二個(gè)極端的包裝最受歡迎 調(diào)查顯示，消費(fèi)者選擇的包裝以瓶裝為主，聽裝、利樂包只占很小一部分。而價(jià)格越低的飲料，包裝的容量越小型。廣告以電視廣告為主，報(bào)紙廣告與促銷活動(dòng)相結(jié)合。為保證調(diào)查質(zhì)量我們又進(jìn)行一定比例的抽樣復(fù)查。 調(diào)查顯示，傳媒學(xué)院的同學(xué)與其他學(xué)校的一部分女生對(duì)太陽眼鏡比較感興趣，其中65%的同學(xué)比較注重其款式， 20%的同學(xué)比較注重款式與價(jià)格， 15%的同學(xué)比較注重其品牌。 同學(xué) 們購(gòu)買眼鏡對(duì)價(jià)格的承受能力還比較低。 眼鏡是對(duì)大學(xué)生來說是一件很重要的工具，然而現(xiàn)在市場(chǎng)上的品牌、款式、原材料、質(zhì)量都不一致，為了保護(hù)好自己的眼鏡，我建議應(yīng)該去購(gòu)買知名品牌的眼鏡，通過專家建議，與仔細(xì)驗(yàn)光，抓好每一環(huán)節(jié)，然后配一付適合自己的眼鏡。 通過對(duì)下沙物美大買場(chǎng)、商貿(mào)城、傳媒商業(yè)街、高沙及高校生活區(qū)里各服飾店的調(diào)查，我們得到了一定價(jià)值的數(shù)據(jù)和資 料，初步反映了下沙休閑服飾市場(chǎng)的需求狀況。 消費(fèi)者的需求分析 （ 1） 對(duì)服飾的要求 圖 6：對(duì)服飾要求的統(tǒng)計(jì)圖 從 調(diào)查中可知，款式是 消費(fèi)者 在購(gòu)買時(shí)最注重的占 31％， 消費(fèi)者都很在意款式的選擇，款式越新越好。而品牌作為是一種商品綜合品質(zhì)的體現(xiàn)和代表，在追求時(shí)尚品位的消費(fèi)觀念占主導(dǎo)的今天，服裝商品的購(gòu)買率一定程度上就取決于消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。 在消費(fèi)者選擇購(gòu)買時(shí)最注重的還是款式和面料，所以這給了生產(chǎn)廠家一個(gè)很好的提醒，在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)不僅要注重款式，更要注重產(chǎn)品質(zhì) 量，不能因?yàn)橐\取更多的利益而忽視消費(fèi)者的真正需求。 五、問卷、訪談提綱（后附） 下沙休閑服裝市場(chǎng)調(diào)查問卷 您好 ！ 我們是浙江金融職業(yè)學(xué)院的學(xué)生 ， 我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)于休閑服飾的市場(chǎng)調(diào)查 ，現(xiàn)在打擾您一些時(shí)間 ， 麻煩您幫我們做一份問卷 ， 您的答案將對(duì)我們很有幫助。重視個(gè)性、舒適合體的服裝才是消費(fèi)者首選的標(biāo)準(zhǔn)，他們最在意的還是能夠凸顯自己的個(gè)性，同時(shí)又能夠達(dá)到舒適，價(jià)格也要合理。 在消費(fèi)者喜歡的品牌中森馬的比例占最大部分有 17％ ， 其次是 邦威 16％，高邦 也有 13％ ， 真維斯的占 12％ ，以純的有 10％ ， 自由空間占 9％， 堅(jiān)持我的占 6％， 佐丹奴占 5％ ， E酷 占 5％，其他 8％ 。同時(shí)流行時(shí)尚也是不可缺少的一部分。 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 23 三、調(diào)研結(jié)果分析 休閑服飾的市場(chǎng)狀況分析 67%33%0%20%40%60%80%有購(gòu)買 沒有購(gòu)買最近有購(gòu)買過休閑服飾 圖 1：最近購(gòu)買行為統(tǒng)計(jì)圖 從圖 1中可以得出最近購(gòu)買休閑服飾的人很多，在我們抽樣調(diào)查中就有 67%的人最近購(gòu)買了休閑服飾。配眼鏡時(shí)要索取驗(yàn)光單、配鏡發(fā)票等，如果戴上眼鏡出現(xiàn)了頭暈、惡心、眼球發(fā)脹、視物傾斜等癥狀，說明眼鏡有問題，可到眼鏡質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站進(jìn)行免費(fèi)檢驗(yàn)，也可撥打電話86036315投訴。 女生 比男生