【正文】 又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。 ，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。 ，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。 電話銷售個人工作總結(jié)范文 2 回憶起我 2021 年 x 月日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。達(dá)到兩不誤的效果?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。作為一名管理者，你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是通過電話來實現(xiàn)的。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。 綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。以下是我今年總結(jié)工作不足之處： 第一：溝通技巧不具備。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。雖然不是售后客服，但是同樣也是要有一個好的銷售服務(wù)態(tài)度。同時，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。 平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事 ! 談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷 ! 四、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助 完善的工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行 ! 對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法 ! 單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時及做好客戶分類 ! 用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì) ! 日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決 ! 正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中 ! 習(xí)掌握團(tuán)隊建設(shè)方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項能力 ! 望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高 ! 希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn) ! 以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長 進(jìn)步 ! 最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利 ! 2020電話銷售個人工作總結(jié)四 一年的電話銷售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)該為自己過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我現(xiàn)在越來月強(qiáng)大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來的成績我就覺得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西，在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責(zé)，我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售 ，讓我明白了很多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力，我不希望自己會拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作： 一、銷售工作 我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇?fù)面的工作情緒，我也不想因為自己的原因讓這些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是可以改變的，我非常清楚在工作當(dāng)中要做到哪些。 二、工作中好的方面 思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作 ! 工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作 !并能遵守公司的各項規(guī)章制度 ! 心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是 服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒 ! 生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人 ! 三、工作中存在不足 工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧 ! 思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自 控能力差。以自在的態(tài) 度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。 有一定的經(jīng)濟(jì)實力消費你所銷售的產(chǎn)品 。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀 態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。整體來說有酸甜苦辣。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。以下是我今年總結(jié)工作不足之處 ： 第一：溝通技巧不具備。例如：“我盡早給您回電話”，或“我昨天想給您回電話”，或“接到您的信我就立即給您回電話，但是您一整天都不在。 確定對方是否具有合適的通話時間 —— 當(dāng)你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。正如常言道：“一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步” ! 此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去 借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生 。對于意向 強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、 qq 問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。但打用什么方法效果最好呢 ?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望 ! 2021 年即將悄然離去， 2021 年走進(jìn)了我們的視野，回顧 2021 年工作歷程。我們看看。 領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。 ，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。需要有很強(qiáng)的銷售意識，有計劃、有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。 ，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。別的一切不方便告知。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。 對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。 為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。 在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。 報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。如果你考慮到對方等候的時間可能會很長，你可以向?qū)Ψ降狼福缓筮^一會兒再打過去?；貞浧鹞?xx 年 x 月 x 日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了 1 年