【正文】 一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談 .接下訂單 !(當(dāng)然價格方面是咨詢過銷售員的 !)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有 qq 上 !因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時 .與客戶的溝通得到了鍛煉 .現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了 !不過前幾天因為我粗心 .客戶要貨，我忘記跟銷售員說 .導(dǎo)致送貨不及時 .客戶不滿足 !接下來的日子 .我會盡量避免此 類事情的發(fā)生 . 4)認真負責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作 ! 1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯 .已經(jīng)提議多次了 .后來稍微了有了好轉(zhuǎn) .但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號 ! 2)返修貨不及時 .給客戶留下不好的印象 .感覺我們的售后服務(wù)做得不到位 ! 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。 以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容面對。 完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出 xx 火爆場面。總覺得自己性格里有一種潛力很適合這一行，還有就是高薪的誘惑 。只有你的業(yè)績才能讓你理直氣壯的說：我努力工作了，我對得起自己和公司，才有讓老總留下你的理由 —— 因為你不可替代。 上半年來我們的銷售成績是有目共 睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。 受質(zhì)量及交貨達成的影響。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)地對待每一項工作。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。 收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。過去的一年，是酒店發(fā)展中極為重要的一年，也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。 處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等。 xx 園 xx 庭， xx 閣開盤期間的現(xiàn)場跟進。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。 四、今后努力的方向： 半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。 在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點（ 1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系； （ 2）工作要到位，服務(wù)要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； （ 3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶 的需要； （ 4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大； （ 5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。 （一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響 廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析： 外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。那種營銷其實快樂更多，因為工資并不跟那掛鉤，沒有業(yè)績方面的壓力。 第一 .關(guān)于電話營銷 我一直標(biāo)榜自己不喜歡電話營銷，對其充滿懷疑和鄙視，但從更內(nèi)心來講，我所懼怕的是被拒絕后的尷尬，是對自己的不自信，是在如此那般努力之后仍一籌莫展的逃避。最后以 xx 個月完成合同額 xx 萬元的好成績而告終。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時改善自己的銷售成績，要做到： 明確工作的主要思路。 計劃制訂得不合理， 脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。我怕了，是一種折磨，對于我這種有心理障礙的人來說。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為 xx 月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。與其說是分享，不如說是請各位朋友給我建議和你們的經(jīng)驗之談，ineed。也 頗有成效。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作 倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 105 個，加上沒有記錄的概括為 20 個， 6 個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 20 個。 總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。 做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個新開始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自己成為最偉大的推銷員 ! 第二篇：企業(yè)銷售部個人工作總結(jié) 工作總結(jié)應(yīng)對已經(jīng)完成的工作進行整理回顧、分析研究、找出問題，從而探尋出規(guī)律性的東西、明確今后發(fā)展的方向。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。那時一切的認識都是想象出來的。 其實并沒有摸到任何門道，而且做起來很吃力，但我還會堅持，他們 告訴我：許多的事情只有堅持下去，才會慢慢明朗起來。那我呢 ?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個xx 的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者 !了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了 ! 在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責(zé)，更要對自己的顧客負責(zé)。 通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心 產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下： 一、銷售部辦公室的日常工作： 作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。 二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面 我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。 四、下半年的工作打算 下半年我 將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。三，努力學(xué)習(xí)，不斷提升水平我深知在發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為用戶服務(wù)。 學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。值此辭舊迎新之際，做為酒店銷售部的一員，有必要回顧總結(jié)過去一年的收獲及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里更上一層樓。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。 這些工作主要包括： 深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種的有無可以決定一日 后事業(yè)上的或失敗。 三、存在的不足 總結(jié)半年來的工 作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。 ) 三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況： 作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責(zé)