【正文】 行的服務 水平，低柜柜員也算作客戶經理一類。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。無故不遲到、不早退。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。 三、存在的不足和努力方向 回顧 20__年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。 其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個整體。 我所在的崗位是服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓。 五、明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結構 2020 年我部將按照“分類指導、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向。 如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。同時長期上，不斷學習會計、金融等知識，考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等，追求學識和職業(yè)上的進步，更上一層樓 ! 個人工作計劃 (五 ) 一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結算服務工作。 三、以人為本提高員工的全面素質。 **年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。第二，要選作風好的人。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上 。 在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬 獻自己的一份微薄之力。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。在此，我向那些給予我感動和快樂的領導和同事表達我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持！總結這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點：在思想上，一方面，我堅定自己的政治信仰，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己。從而，促進了我縣外貿企業(yè)領單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經出現(xiàn)的 違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經濟、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點，科學把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務”的觀點。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。 重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。 二、要設定目標，對自己要有階段性的目標規(guī)劃。 個人工作計劃 (四 ) 作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當地農戶或企業(yè)提供服務的銀行機構，區(qū)別于銀行的分支機構，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機構。堅持做到防范貸款風險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內容、要求、程序認真進行調查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。征取更好的工作成績。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平 民化，生活化。有目標才會有動力，有目標才會有進步。 對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對未來的工作計劃和認識從兩大層面來講： (一 )整體大局上 首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標客戶群。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。回顧一年的所有工作令人欣喜。 每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項 工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生。 二、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平 20__年，我認真學習黨的理論，學習 __大和 __屆 _中、 _中、 _中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻?，F(xiàn)在以營銷為主題、以產品為紐帶、以理財為特色，細分服務 群體，找準服務定位，加強服務溝通，維護客戶關系，真正讓客戶喜歡農行，喜歡農行的產品及代銷產品。20XX銀行員工個人工作總結（共五則范文） 第一篇： 2020 銀行員工個人工作總結 銀行員工應對自身的職業(yè)發(fā)展和綜合能力的提高懷有積極的進取心態(tài)，從而提高服務客戶的能力。在年的下半年成功銷售保險躉交 __萬元，期交 萬元，營銷借記卡 300 張，注冊個人網銀 190戶，電話銀行 90 戶，手機銀行 10 戶，簽約三方存管 5 戶，開通短信通 90 戶，銷售本利豐 __0 萬元，銷售基金 3 萬元，攬存 140 萬元，為y 分理處完成各項計劃貢獻了自己的一份力量。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上 。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同 努力下，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度， _完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款 。只有明白了大方針，才能準確找到自己的工作重點，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。短期內是把業(yè)務熟悉，提高操作速度，同時不斷加強業(yè)務學習 。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 個人工作計劃 (三 ) 一、加強業(yè)務培訓，提高隊伍素質 在新的一年里，從“以內控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強客戶經理隊伍建設。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。 對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對未來的工作計劃和認識從兩大層面來講： (一 )整體大局上 、意義和發(fā)展目標，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標客戶 群。 有目標才會有動力，有目標才會有進步。 規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。 二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調各方面的 關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作 任務；有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經驗較豐富，知識面較寬?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治＊＊的數據和＊＊分子從量變到質變的過程，得出了選人用人的問題至關緊要的結論。 在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。努力提高自己的思想覺悟，積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習 態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來。 又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督 ，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。 。 每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生 。 在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我也取得了很大的收 獲，在日常服務中樹立“以客戶為中心的服務”思想，在學習和實踐中，進一步地認識了“以客戶為中心