【正文】 創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，拓寬市場，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。 20xx 年 xx 小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū)，雅苑創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū)， 20xx 年 xx 創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū)， 20xx 年 xx 兩個小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗收。 小區(qū)公共設施設備齊全完好，定期檢查保養(yǎng)，給水泵、消防泵、中水泵及配套設施設專人管理，發(fā)現(xiàn)異常及時更換配件，同時對各種節(jié)門做到自行修復，確保設備運行正常。 身為項目部經理，我始終按照公司制定的項目經理崗位職責開展各項管理服務工作，我在“便民服務”、“親情服務”、“延伸服務”上狠下功夫，按照項目部定向發(fā)展目標進行對口安排逐項改進，以滿足業(yè)主需求，首先就要培養(yǎng)一批高素質、新思想的好員工，項目部十分重視對員工整體素質的培訓，定期安排員工對專業(yè)技能等內容進行學習測試，按照公司流程每周召開工作例會，處理日常工作中遇到的疑難問題，將工作內容逐一記錄積極解決，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。使各班組運行更加標準化、系統(tǒng)化。 項目部雖然沒有參加 20XX 年“ xx 市示范住宅小區(qū)”的評比，但我們會在管理模式上進一步的完善和改進，向獲得“”的項目部學習經驗教訓，力爭在 20XX 年被評為“花園式小區(qū)”的榮譽稱號。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。 三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。 工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力 形成合力地做好各項工作，是一個團結穩(wěn)艦充滿活力的班子。 四、改進措施與今后努力方向： 要在今后的工作中，不斷的加強政治思想方面的學習，加強專業(yè)知識的學習，認真學習集團公司黨委對黨員領導干部廉潔自律等有關方面的 文件規(guī)定，不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，不斷提高學習的自覺性和主動性。 對不符合防火要求的部門和住戶及時下發(fā)了《火險隱患整改通知書》消除火險隱患。 毫不動搖地把集中打擊與專項整治和經常性打擊緊密地結合起來，不斷強化轄區(qū)治安管理，維護了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定。 一年來，我能夠積極認真參加集團公司和物業(yè)公司組織的各種理論學習，參加支部的各項活動 .學習了公司有關黨風廉政方面的制度規(guī)定，在學習中能夠認真做好記錄。嚴厲打擊盜電行為，有力的震懾了社區(qū)內竊電分子的囂張氣焰， 為公司挽回了大量的電費損失。施工車輛在院內沒有發(fā)生任何交通事故。只是滿足于上級要求學什么就學什么，還只是停留在被動或表面上的學習，沒有從更深層次上去學習、去研究、去理解。 我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。 七是在探索物業(yè)管理“社會化、專業(yè)化、市場化”方面邁出了新的步伐。 在 20XX 年較好的完成了項目部定向發(fā)展目標中的各項管理服務工作。 四、存在的 不足及改進方向 在某些工作方面、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精、細”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精、細”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精、細管理上下功夫，堅決貫徹三句話的服務方式及“三六”管理法。“三不放過”一是不按標準執(zhí) 行不放過；二是不按標準檢查不放過；三是不按標準整改不放過。 在業(yè)主心目中樹立了良好的物業(yè)公司形象，有效的提高了項目部的收費率，使整個項目部的管理有了顯著的成效。 維修合格率 98%。 三是實現(xiàn)了歷年成本指標不超的目標 。 對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到