【正文】 對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo) 。 二、剛?cè)嵯酀?jì)。愛(ài)的鼓勵(lì)、龍的呼喚 。合理的 要求是鍛煉，不合理的要求是磨練，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識(shí)，真正的充實(shí)自我。做事先做人，要?jiǎng)?chuàng)造卓越，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。amp。因此，只有在自己對(duì)自己的產(chǎn)品認(rèn)知的時(shí)候，才能更好的對(duì)客戶(hù)動(dòng)之以情，曉之以理，撬開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的大門(mén)。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。很多消費(fèi)者不接受這種理念。 由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他，先給局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而留住了客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任，為進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)。但作為銀行的生命線(xiàn)存款，只能以人為主。對(duì)異所大客戶(hù)，可以向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，或問(wèn)其是否住在我行附近，爭(zhēng)取做好異所轉(zhuǎn)存工作。 一、微笑 微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息。 第一階段熟人做完了，就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶(hù)，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些，因?yàn)?交情不深，要靠嘴皮子了，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓 。不要怕拒絕而不去營(yíng)銷(xiāo)，敢開(kāi)口就有成功的機(jī)會(huì)，勤開(kāi)口就能贏(yíng)得更多成功的機(jī)會(huì)，不開(kāi)口就連被拒絕的機(jī)會(huì)都沒(méi)留給自己，何談成功的機(jī)會(huì)呢 ?其次我們要有大度能容，容天下難容之事的胸懷和心態(tài)，笑口常開(kāi)，把拒絕和失敗一笑了之。為群眾榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們 。我卻更愿意說(shuō)是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。 從紙上談兵到實(shí)際業(yè)務(wù)操作，在實(shí)踐中自如運(yùn)用所學(xué)知識(shí)是我在培訓(xùn)過(guò)程中的另一大收獲。培訓(xùn)帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、用心的態(tài)度 。 三、把營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)樂(lè)趣。剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如果客戶(hù)問(wèn)我這是什么卡 ?我就這么說(shuō)。所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。 第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高。拿著局長(zhǎng) 已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(zhǎng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。 三、換位思考，加強(qiáng)溝通 我們要樹(shù)立換位思維的思想， 從客戶(hù)的 .角度出發(fā)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，加強(qiáng)溝通。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶(hù)，以我們的服務(wù)留住客戶(hù)，已達(dá)到留住存款的目的。又如，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶(hù)，應(yīng)