【正文】 務，因為它是展示農行系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從 21 團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現(xiàn)著客戶第一的理念。 在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。 再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。對 待客戶，我使用的是微笑服務，且做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲，努力提供最優(yōu)質的服務。工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失 。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。其次，就是要做到優(yōu)質文明服務，提高窗口的服務質量，因為微笑服務是我們與客戶拉近距離的法寶，只有把微笑服務做到盡善盡美，真真切切地用心服務，才讓客戶產生賓至如歸的感覺，才會在無形中提高客戶的滿意度和忠誠度。amp。 20__年 11 月份我被調到了一個新的大家庭里面 amp。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了以客戶為中心，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。 最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。 我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。 回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。 工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上 。 沒有規(guī)矩何成方圓，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。使自己的業(yè)務水平有進一步的提高。mdash。