【正文】 斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)對 __設(shè)備、機(jī)具的性能、使用方法、技術(shù)參數(shù)、維修方法的熟悉和度，并經(jīng)?？从嘘P(guān)書籍，不懂就問，直到把問題搞明白為止。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。不斷規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序，簡化各種手續(xù)。 在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中提高和成熟起來，不斷地鞭策自我并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè) 務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同提高、共同成長。下面是職場范文網(wǎng)為大家整理的個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。 一、主要工作情況 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng) 。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。一年來，我在 __的帶領(lǐng)下戰(zhàn)士的支持幫助下共同圓滿完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工 作任務(wù)。 二、增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能。 其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。 本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導(dǎo)探索煤炭銷售的新思路、新方法。所以在以后的工作當(dāng)中還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，武裝自我，提高自我的工作本事，加強(qiáng)工作職責(zé)感，多與他人進(jìn)行溝通交流，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。 個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告一 時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 3 個(gè)月的試用期立刻過去，回顧這 3 個(gè)月來的工作歷程內(nèi)心不禁感慨萬千。 我是一名沒有任何經(jīng)驗(yàn) 的會(huì)計(jì)人員，我深知銷售會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。二是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品 ?您為什么不信任我們 ?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品 ?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊 的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的