【正文】 補短，目的很簡單，就是為了技術得以提高，更好的服務客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。通過近 2 個月的工作和積累，公司的售后都可以獨立處理了，這里面有很多是 ____公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。 三、個人的不足 作為客服自己在這一年里還算是成長狀態(tài)，在工作中還有很多的不足和缺點。但是在領導的積極開導，以及前輩們的指點下，我學會了在工作中調整自己的情緒，讓自己能更好的接收顧客這些負面的情緒，并安撫顧客的情緒。 新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次接待售后的客戶都給予我了一次學習和提升自我的機遇。 以往積累的工作經(jīng)驗對我來說也是不斷成長的過程，因此我會繼續(xù)做好部門的各項工作從而提升自身的綜合素質，而且我也會對今后的職業(yè)發(fā)展做好詳細的規(guī)劃并為此而努力，希望能夠憑借著這份對工作的追求與堅持能夠讓我獲得能力的提升?；仡?20____年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現(xiàn)如下： 一、回首成長路難舍往日工作團隊 回首 20____年的家鄉(xiāng)的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。 售后客服的總結報告 3 在完成了一年的工作后，我們迎來全新的一年。其中最大的問題，還是在安撫顧客的情緒上。面對這樣的工作情況，一天的工作下來，我們自己也很容易陷入情緒的低谷。在現(xiàn)場 問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關系。 在交流的