【正文】 編為大家準(zhǔn)備的，希望對大家有幫助。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，請問，您這是 __公司嗎。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一 天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。 （三）、細(xì)化分工。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。 加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作： 加強合作，進一步強化培訓(xùn)。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、 qq 問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性 和目的性。 回憶起我 20__年 3 月 24 日進的公司司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了 1 年多。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是 7000 元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等 _產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向 客戶到真正客戶為目的。 電話銷售年終總結(jié)范文【篇一】 不知不覺中， 20__年即將過去， 20__年即將到來，回顧 20__年的工作歷程，可以說是百感交集，還記得 20__年初到公司到現(xiàn)在，也已經(jīng)工作了一年多了，經(jīng)過來來公司的一個磨合期，后期的工作狀態(tài)步入了正軌，并且對自己所從事的這個行業(yè)及工種，有了更深刻的了解。 五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。對方回答是的話，我們會介紹自己：您好，我們是__科技有限 公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的。語言組織表達(dá)能力是需要加強改進。達(dá)到兩不誤的效果。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在 20__年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。對呼入呼出進行了細(xì)化，并明確分工。 二、存在的問題和不足 雖然在 20__年來我們的工作取得了一定成績，但是離 領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題： 呼入方面。及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。如果方便的話，可以登門拜訪老 學(xué)員，以便促進我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學(xué)。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間 要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶