【正文】 發(fā)放滿意度調(diào)查表 XX 張，其中滿意率達 XX%以上。 進一步加強其它醫(yī)療安全保障措施。工會時刻關(guān)心職工的文化生活和身體健康，進行職工健康體檢，組織文體活動，豐富了職工的業(yè)余生活，增加了集體凝聚力。醫(yī)院將全力支持中醫(yī)診療項目的開展，把突出中醫(yī)特色放在重要位置，加強中醫(yī)藥文化建設。做到便民利民，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立用心傾聽，細心診斷，耐心解答，精心診療，熱心服務新理念，建立為患者服務的新模式。 八、以醫(yī)改為契機，推進醫(yī)院十三五發(fā)展規(guī)劃的落實公立醫(yī)院改革為中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展帶來良好的機遇，我院十三五發(fā)展規(guī)劃明確提出，努力把 XX 市中醫(yī)院建設成為中醫(yī)特色突出、中西醫(yī)結(jié)合特點明顯、綜合服務功能完善、硬件齊全、設備先進、人才集聚、社會信譽良好、核心競爭力較強的三級中醫(yī)院。要加大對臨床促銷、收受紅包的處罰力度，杜絕吃請、酒后上崗、脫崗、漏崗事件的發(fā)生。 抓好職工隊伍建設 要通過職業(yè)道德教育、兩學一做常態(tài)化制度化、流動紅旗、微笑天使評選等活動，使全院干部職工的整體素質(zhì)得到進一步提升，為我院實現(xiàn)十三五發(fā)展規(guī)劃提供有力保障，同時在國家政策允許的情況下，為職工做實事、辦好事。嚴格執(zhí)行國家物價政策，維護患者利益。 繼續(xù)在醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范執(zhí)行上進行督導檢查，強化全院醫(yī)務人員洗手和手衛(wèi)生消毒五個時刻執(zhí)行情況，對全院各科室采取集中與隨時進行督導檢查，收集、整理、分析有關(guān)醫(yī)院感染情況，對存在問題以例 會形式反饋給科室，對存在問題進行原因分析，提出整改措施。為官地鎮(zhèn)南天門村投入 X 萬購置垃圾桶 XX 個，垃圾運輸車一臺。今年 XX 月與圖們市中醫(yī)院簽署了對口幫扶責任書，并于 XX 月派出 X 名主任醫(yī)師進行第一批為期 X 個月的幫扶工作。 做好發(fā)展黨員工作，嚴格工作程序和要求，提高黨員隊伍質(zhì)量，今年轉(zhuǎn)正黨員 X 名、預備黨員 X 名，新轉(zhuǎn)入黨員 X 名，黨員總數(shù)達 X人。經(jīng)衛(wèi)健局黨組批準 20XX 年 X 月我院黨總支升格為黨委，在換屆選舉工作中，黨委成員由原來的 X 人增加到 X 人，下設 X 個支部委員由原來的 X 人增加到 X 人。護理部共組織集中進行護理培訓 XX 次，考核約 XX 人次，使全院護理人員護理理論與護理技能水平有了很大提升。 對外交流 省內(nèi)外三甲醫(yī)院多名專家多次到我院出診及指導手術(shù)，各科多次參加各級學術(shù)活動，加強了業(yè)務交流。繼續(xù)開展全院綜合性監(jiān)測和目標性監(jiān)測。絕大部分病種實行先診療、后付費的管理原則，極大的方便了患者。 二、抓內(nèi)涵建設，提高醫(yī)療服務能力 明年要做好以下幾項工作：一是堅持人才戰(zhàn)略，構(gòu)筑牢固基石，把人才培養(yǎng)和引進結(jié)合起 來；二是加強重點?？平ㄔO，鞏固和發(fā)展壯大骨傷科、腦病科，加強心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、針灸科、普外科四個省級重點中醫(yī)專科建設，以重點專科建設帶動內(nèi)涵建設；三是完善急診科功能，在設備配置，科室設置和功能上進一步完善。加大患者投訴事件的查 處力度。隨著醫(yī)改的不斷深入、國家對中醫(yī)事業(yè)的支持政策逐步完善， 20XX 年是十三五收官之年，我們要凝聚全體職工的智慧和才干，認真落實十三五發(fā)展規(guī)劃，我們要認真研究，精心組織，全力配合做好醫(yī)改的各項工作，以醫(yī)改為契機，推進中醫(yī)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。志愿服務常態(tài)化，優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)新化，服務過程人性化，服務流程便捷化。提高療區(qū)住院病人的中藥治療率和非藥物療法，鼓勵各療區(qū)開展中藥外治療法在科室內(nèi)的應用。后勤總務科重視環(huán)保工作，做到隨叫隨到，并加強了供水、供電、供暖以及設備維修保養(yǎng)的能力。為我院醫(yī)療服務質(zhì)量的提高和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展保駕護航。繼續(xù)落實非懲罰性護理不良事件上報制度，全年共主動上報護理不良事件 XX 起。 醫(yī)院制劑銷售 內(nèi)部制劑全年售出 XX 瓶，銷售總額 XX 萬元。正醫(yī)德，重行風，涌現(xiàn)出一批先進模范代表。 第一部分： 20XX年工作進行總結(jié) 一、抓好黨建工作，加強行業(yè)作風建設