【正文】 1 次 10 客戶(hù)投訴并證明確系業(yè)務(wù)人員的責(zé)任 1 次 5 代客戶(hù)簽名 50 冒名頂替體檢、契約調(diào)查 50 引導(dǎo)客戶(hù)不實(shí)告知與承諾或妨礙如實(shí)告知 50 觸犯刑法、保險(xiǎn)法、銀行法、證券法等法規(guī)并確定受處罰 由相關(guān)司法部門(mén)確定。 十八、 業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按公司厘定的費(fèi)率收取保險(xiǎn)費(fèi)或相關(guān)費(fèi)用，不得多收任何額外費(fèi)用。 六、 業(yè)務(wù)人員在展業(yè)過(guò)程中不得夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍和保障功能，特別是對(duì)于保險(xiǎn)合同載明的保險(xiǎn)責(zé)任免除以及投保人和被保險(xiǎn)人應(yīng)履行的義務(wù)等條款，應(yīng)當(dāng)向客戶(hù)做出詳細(xì)說(shuō)明，不得隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況。 八、 本辦法 所稱(chēng)“續(xù)年度服務(wù)津貼”是指業(yè)務(wù)人員對(duì)保戶(hù)提供售后服務(wù)所支領(lǐng)的報(bào)酬，領(lǐng)取前提為：收進(jìn)續(xù)收保費(fèi)，且業(yè)務(wù)人員在職。 二、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的維持條件 半年考核期內(nèi)直轄部月均 FYC≥ 25,000 元； 所轄營(yíng)業(yè)組 不少于 4組（含直轄組）； 直轄部 第 13 個(gè)月綜合繼續(xù)率≥ 75%。 十二、業(yè)務(wù)員離職后的客戶(hù)服務(wù)： 若被推薦人離職，此時(shí)其推薦 人為見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員，其客戶(hù)由其直屬業(yè)務(wù)主管進(jìn)行服務(wù)并享受其續(xù)期服務(wù)津貼的 50%，若其直屬業(yè)務(wù)主管離職或降級(jí)為見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員，則所接管的客戶(hù)由公司服務(wù)； 若被推薦人離職，此時(shí)其推薦人為正式業(yè)務(wù)員，其客戶(hù)由推薦人服務(wù)，且享受其續(xù)期服務(wù)津貼的 50%；若此時(shí)其推薦人離職或降級(jí)為見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員，其所接管的客戶(hù)由其直屬業(yè)務(wù)主管進(jìn)行服務(wù)并享受上述利益；若接管業(yè)務(wù)主管離職或降級(jí)為見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員，則所接管的客戶(hù)由公司服務(wù)； 若被推薦人離職，此時(shí)其推薦人為業(yè)務(wù)主任及以上職級(jí)，其客戶(hù)由其推薦人服務(wù)，且享受其續(xù)期服務(wù)津貼的 50%；若此時(shí)其推薦人離 職或降級(jí)為見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員，則其所接管的客戶(hù)由公司進(jìn)行服務(wù)； 由公司接管的客戶(hù)，不再因各級(jí)業(yè)務(wù)人員的職級(jí)變動(dòng)而恢復(fù)接管關(guān)系及相關(guān)利益。 第二十條 差勤管理 一、業(yè)務(wù)人員應(yīng)按公司規(guī)定出勤； 二、業(yè)務(wù)人員請(qǐng)假應(yīng)填寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)書(shū)面批準(zhǔn)后方可獲假；業(yè)務(wù)人員 及業(yè)務(wù)主任請(qǐng)假需由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理核準(zhǔn)，超過(guò)三天者，由營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理核準(zhǔn)；營(yíng)業(yè)部經(jīng)理請(qǐng)假需由營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理核準(zhǔn)，超過(guò)三天者，由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理核準(zhǔn)；業(yè)務(wù)總監(jiān)請(qǐng)假需由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理核準(zhǔn)； 三、一個(gè)月內(nèi)無(wú)故連續(xù)缺勤 3 天或累計(jì)缺勤 5 天以上將做離職處理；一年內(nèi)請(qǐng)事假累計(jì)三個(gè)月以上者，做離職處理； 四、業(yè)務(wù)人員如遇以下情況可申請(qǐng)請(qǐng)假： 因事須本人親自處理時(shí)可請(qǐng)事假； 因病需休息或治療時(shí)可請(qǐng)病假，但病假三天以上須附縣級(jí)以上醫(yī)院診斷證明書(shū)； 婚假、產(chǎn)假參照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行； 業(yè)務(wù)人員服務(wù)滿(mǎn)一年，次年起每年可享受公休假 10 天； 直系親屬或配偶身故，可請(qǐng)喪假七天。 第二部分 基本管理 第二章 業(yè)務(wù)人員工作職責(zé) 第七條 業(yè)務(wù)人員工作職責(zé) 一、宣傳公司的企業(yè)文化，宣傳保險(xiǎn)知識(shí)； 二、拜訪(fǎng)客戶(hù)，收集準(zhǔn)客戶(hù)名單，推銷(xiāo)公司產(chǎn)品； 三、完成簽約； 四、遞送保單，為客戶(hù)提供相應(yīng)的售后服務(wù)，并收取續(xù)期保費(fèi)； 五、增員； 六、準(zhǔn)時(shí)參加公司早會(huì)、夕會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)報(bào)、培訓(xùn)等活動(dòng)； 七、擬定年規(guī)劃、月計(jì)劃和周目標(biāo)，每日填寫(xiě)拜訪(fǎng)記錄，進(jìn)行 自我活動(dòng)量管理 ； 八、遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)及公 司的各項(xiàng)規(guī)章制度。“和”即和諧、和睦、和平、祥和、和順等；“合”即聚合、合眾、結(jié)合、融合、合作等；“和合”的精神內(nèi)涵主要體現(xiàn)在和諧、合作、兼容、融突諸方面。 第十條 業(yè)務(wù)總監(jiān)的工作職責(zé) 一、 同營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作職責(zé)； 二、 對(duì)所轄營(yíng)業(yè)部的指導(dǎo)、輔導(dǎo)與督導(dǎo)； 三、 對(duì)所轄營(yíng)業(yè)部活動(dòng)的規(guī)劃與執(zhí)行； 四、 協(xié)助和參與上級(jí)營(yíng)業(yè)單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)劃、推動(dòng)以及所轄營(yíng)業(yè)部的管理。 二、早、夕會(huì)經(jīng)營(yíng)應(yīng) 達(dá)成的目的： 掌握業(yè)務(wù)人員工作進(jìn)展，落實(shí)活動(dòng)量管理； 傳授知識(shí)、研討、演練提高業(yè)務(wù)人員工作技能； 交流工作經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)業(yè)務(wù)人員工作士氣； 重視職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì)公德的教育，提高業(yè)務(wù)人員自身修養(yǎng)； 宣導(dǎo)公司政策和企業(yè)文化。 二、初年度 傭金 按 FYC 的 100%發(fā)放 三、續(xù)年度服務(wù)津貼 同見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員 四、增員獎(jiǎng)勵(lì) 增員獎(jiǎng)金：按被推薦人第一年初年度傭金的 8%獎(jiǎng)勵(lì)； 增才獎(jiǎng)金：被推薦人三個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)正，獎(jiǎng)勵(lì)推薦人 500 元。 第四部分 福利與榮譽(yù) 第八章 業(yè)務(wù)人員的福利 第三十七條 公司為業(yè)務(wù)人員提供的福利保障項(xiàng)目包括： 團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn) 團(tuán)體住院醫(yī)療保險(xiǎn) 團(tuán)體一年定期壽險(xiǎn) 長(zhǎng)期服務(wù)津貼 第三十八條 團(tuán)體保險(xiǎn)金額如下表所示 職級(jí) 團(tuán)體意外傷害 保險(xiǎn)（元） 團(tuán)體住院醫(yī)療 保險(xiǎn)（元） 團(tuán)體一年定期壽險(xiǎn) （元） 見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員 30， 000 無(wú) 無(wú) 正式業(yè)務(wù) 員 50， 000 無(wú) 30， 000 業(yè)務(wù)主任、 高級(jí)業(yè)務(wù)主任 80， 000 10， 000 50， 000 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理 150， 000 20， 000 100， 000 業(yè)務(wù)總監(jiān) 200， 000 20， 000 100， 000 說(shuō)明： 團(tuán)體一年定期壽險(xiǎn)中，不包含意外死亡保險(xiǎn)責(zé)任； 團(tuán)體住院醫(yī)療保險(xiǎn)所對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)金額為一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)所報(bào)銷(xiāo)的最高金額； 團(tuán)體一年定期壽險(xiǎn)和團(tuán)體住院醫(yī)療保險(xiǎn)因代理合同簽訂日之前既往病癥引起的保險(xiǎn)責(zé)任除外。 新成立的營(yíng)業(yè)單位，本年度無(wú)續(xù)期保單的，第 13 個(gè)月綜合繼續(xù)率以 80%計(jì)算。 八、 業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照客戶(hù)的保險(xiǎn)保障要求制作投保建議書(shū)，供客戶(hù)參考。 二十一、 如果保單持有人通知業(yè)務(wù)人員可能引起索賠的事件時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)通知公司，同時(shí)也要盡快把公司關(guān)于索賠要求的通知傳達(dá)給保單持有 人。 50 同時(shí)為其他保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)，兼售同業(yè)產(chǎn)品 50 拒不參加公司業(yè)務(wù)訓(xùn)練，勸誡無(wú)效 必須依照公司訓(xùn)練課程規(guī)定。 A 級(jí) 契約調(diào)查權(quán)限：意外險(xiǎn)累計(jì)保額在 100 萬(wàn)元以?xún)?nèi)，壽險(xiǎn)累計(jì)保額在50萬(wàn)元以?xún)?nèi)，由業(yè)務(wù)員完成調(diào)查并填寫(xiě)調(diào)查報(bào)告書(shū)。評(píng)定期內(nèi)主險(xiǎn)件數(shù)≥ 18 件 A 級(jí)業(yè)務(wù)員：（ 2﹥ Z≥ 5） amp。 第四章 業(yè)務(wù)人員品質(zhì)違規(guī)行為分值 業(yè)務(wù)人員有第二章中的違規(guī)行為，各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)在電腦系統(tǒng)內(nèi)提交并處理，計(jì)入業(yè)務(wù)人員品質(zhì)檔案。 十七、 業(yè)務(wù)人員在任何時(shí)候不得以個(gè)人名義收取保險(xiǎn)費(fèi)，不得截留、挪用、侵占或貪污保費(fèi)。 五、 業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)充分了解公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品性能和特點(diǎn)，客觀(guān)公正地向客戶(hù)介紹適合于該客戶(hù)投保的保險(xiǎn)產(chǎn)品，確保客戶(hù)能夠得到最優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)保障方案。 七、考核月為每年的 1 月、 4月、 7月、 10 月。 第三十四條 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理晉升與維持考核 一、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理晉升業(yè)務(wù)總監(jiān)條件 任職營(yíng)業(yè)部經(jīng)理滿(mǎn)一年； 一個(gè)年度考核期內(nèi)直轄部月均 FYC≥ 60,000 元； 累計(jì)育成營(yíng)業(yè)部 不少于 4 個(gè)，其中直接育成營(yíng)業(yè)部 不少于 2個(gè)； 所轄營(yíng)業(yè)部 第 13 個(gè)月綜合繼續(xù)率≥ 80%； 通過(guò)業(yè)務(wù)總監(jiān)晉升培訓(xùn)及考試，通過(guò)工作考評(píng)。 十一、關(guān)于育成（增部）維持考核回算情況的說(shuō)明： 若業(yè)務(wù)主任（或高級(jí)業(yè)務(wù)主任） A的直轄組業(yè)務(wù)人員 B晉升為業(yè)務(wù)主任，則 B 晉升后 A 的第一個(gè)考核期內(nèi)，對(duì) A進(jìn)行維持考核評(píng)估時(shí)， B之直轄組業(yè)績(jī)及人力全部計(jì)入 A 的直轄組； 若營(yíng)業(yè)部經(jīng)理（或總監(jiān)） A 之直轄部高級(jí)業(yè)務(wù)主任 B 晉升為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，則 B 晉升后 A 的第一個(gè)考核期內(nèi)，對(duì) A 進(jìn)行維持考核評(píng)估時(shí)， B 之直轄部業(yè)績(jī)及人力全部算入 A 的直轄部。 第四章 業(yè)務(wù)人員的日常管理 第十九條 基本管理 一、各機(jī)構(gòu)及營(yíng)業(yè)單位定期或不定期舉辦增員招聘、輔導(dǎo)培訓(xùn)、 業(yè)務(wù)會(huì)議、客戶(hù)聯(lián)誼、社會(huì)公益等活動(dòng)，以利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展； 二、各營(yíng)業(yè)單位制定年度、季度、月度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及工作計(jì)劃并實(shí)施； 三、業(yè)務(wù)人員每天制定拜訪(fǎng)計(jì)劃，詳細(xì)填寫(xiě)工作記錄，業(yè)務(wù)主管每天審核，給予協(xié)助與輔導(dǎo)； 四、業(yè)務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定參加相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，不得無(wú)故缺席； 五、各分支機(jī)構(gòu)建立例會(huì)制度： 營(yíng)業(yè)部：每周舉行一次經(jīng)營(yíng) 分析會(huì)； 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部：每月舉行一次經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。 第六條 根據(jù)公司的文化定位，為保證個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展，規(guī)范業(yè)務(wù)人員展業(yè)、增員、輔導(dǎo)和管理行為，明確業(yè)務(wù)人員待遇、考核、福利及榮 譽(yù)，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)人員生涯規(guī)劃的需要，特制定《合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司個(gè)人業(yè)務(wù)人員基本管理辦法》（以下稱(chēng)本辦法）。和諧寓指和睦同心、眾心歸一、天人合一、和以處眾；合作寓指合群濟(jì)眾、互濟(jì)雙贏(yíng)、和衷共濟(jì)、協(xié)作和好；兼容寓指兼收并蓄、求同存異、和而不同、殊途同歸；融突寓指對(duì)立統(tǒng)一、沖突融合、多元競(jìng)合、內(nèi)和外順。 第三章 業(yè)務(wù)人員的聘用 第十一條 業(yè)務(wù)人員聘用的基本條件 一、 22 周歲 50 周歲。 第二十二條 制式培訓(xùn) 培訓(xùn)是公司為業(yè)務(wù)人員提供的最大福利，公司為業(yè)務(wù)人員提供的制式培訓(xùn)如下： 一、新人入職教育 二、保險(xiǎn)代理人從業(yè)資格考試培訓(xùn) 三、新人銷(xiāo)售基礎(chǔ)訓(xùn)練 四、新人 30天銷(xiāo)售實(shí)務(wù)訓(xùn)練 五、轉(zhuǎn)正培訓(xùn) 六、主任晉升培訓(xùn) 七、主任研修培訓(xùn) 八、部經(jīng)理晉升培訓(xùn) 九、部經(jīng)理研修培訓(xùn) 十、總監(jiān)研修培訓(xùn) 第五章 組織歸屬 第二十三條 各級(jí)業(yè)務(wù)人員職級(jí)圖 業(yè)務(wù)總監(jiān)業(yè)務(wù)主任營(yíng)業(yè)部經(jīng)理高級(jí)業(yè)務(wù)主任正式業(yè)務(wù)員見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)主管 第二十四條 組織歸屬及組織關(guān)系 一、推薦關(guān)系：業(yè)務(wù)人員 (推薦人 )與其推薦新進(jìn)業(yè)務(wù)人員 (被推薦人 )之間形成推薦關(guān)系。 第二十七條 業(yè)務(wù)主任和高級(jí)業(yè)務(wù)主任待遇 一、個(gè)人業(yè)務(wù)底薪 同正式業(yè)務(wù)員 二、初年度傭金 同正式業(yè)務(wù)員 三、續(xù)年度服務(wù)津貼 同正式業(yè)務(wù)員 四、增員獎(jiǎng)金 同正式業(yè)務(wù)員 五、輔導(dǎo)津貼 依直轄組當(dāng)月達(dá)成的 FYC（含本人 FYC），按下表核發(fā)輔導(dǎo)津貼 ： 直轄組 FYC（元） 業(yè)務(wù)主任 高級(jí)業(yè)務(wù)主任 FYC4,500 7% 8% 4,500≤ FYC9,000 12% 15% 9,000≤ FYC27,000 15% 18% 27,000≤ FYC 19% 22% 六、育成津貼 一代育成津貼：自晉升月份起，依晉升的業(yè)務(wù)主任直轄組達(dá)成 FYC 按下表比率核發(fā)一代育成津貼； 二代育成津貼：自晉升月份起，依晉升的業(yè)務(wù)主任直轄組達(dá)成 FYC 按下表比率核發(fā)二代育成津貼。 第三十九條 長(zhǎng)期服務(wù)津貼 公司從正式及以上職級(jí)業(yè)務(wù)人員所代理的壽險(xiǎn) 合同第 4 個(gè)年度起，在繳