【正文】 務(wù)之一。在執(zhí)行計(jì)劃控制的過(guò)程中， 企業(yè) 行政管理部門(mén)應(yīng)該對(duì)各部門(mén)的計(jì)劃執(zhí)行情況和執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào)，以調(diào)整好企業(yè)的整體計(jì)劃的實(shí)施。這樣不但無(wú)法調(diào)動(dòng)干部員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且易于造成 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) 雙方的隔閡與對(duì)立。企業(yè)行政人員素質(zhì)的提高可以提高組織管理的有效性，能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)而又藝術(shù)的管理。企業(yè)正在積累大量歷史數(shù)據(jù)商務(wù)智能將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析和數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中，通過(guò)集成來(lái)自不同數(shù)據(jù)資源的多種數(shù)據(jù)類(lèi)型，提供從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的關(guān)系．從而幫助企業(yè)識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，改善企業(yè)與客戶關(guān)系，提高決策能力和運(yùn)營(yíng)能力，改善績(jī)效管理。人文社會(huì)科學(xué)版， 2021 年第 3 期 程淑華《也談?wù)勑姓芾碓谄髽I(yè)管理中的運(yùn)用》 [N].浙江廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2021 年 宋占魁《 企業(yè)行政管理工作的特殊性及其考核》 《勝利油田黨校學(xué)報(bào)》 [N].2021年第 05 期 張建國(guó)，徐偉，《績(jī)效體系設(shè)計(jì)》 [M].北京工業(yè)大學(xué)出版社， 2021 年 《中國(guó)企業(yè)管理百科全書(shū)》（上冊(cè)） [M].企業(yè)管理出版社， 2021 年 李贊《淺談企業(yè)行政管理》 [J]今日科苑， 2021 年第 5 期 下面是贈(zèng)送的國(guó)際法小抄，可以編輯刪除，不需要的朋友 15 年電大期末考試國(guó)際經(jīng)濟(jì)法小抄（用心整理的精品小抄可以編輯） 11 名詞解釋或填空 ，是在組織上取代關(guān)貿(mào)總協(xié)定，協(xié)調(diào)和 成員國(guó)貿(mào)易政策法規(guī)和措施的政府間國(guó)際組織。 （商業(yè)貸款） 12 外資企業(yè)：根據(jù) 設(shè)立，全部資本屬于外國(guó)投資者所有的企業(yè)，屬于 。（ 傾銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)口；消除傾銷(xiāo)） 27 傾銷(xiāo)：一國(guó)產(chǎn)品以低于正常價(jià)格進(jìn)入另一國(guó)市場(chǎng)，如果因此對(duì)某一締約方領(lǐng)土內(nèi)已經(jīng)建立的某項(xiàng)工業(yè)造成 ，或?qū)δ骋粐?guó)內(nèi)工業(yè)新建產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性阻礙，就構(gòu)成傾銷(xiāo)。金塊本位制 D。由中國(guó)海洋石油總公司單獨(dú)開(kāi)發(fā)（ C） 10．《與貿(mào)易有關(guān)的投資措施協(xié)議》適用于（ ） 一成員對(duì)另一成員投資的市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題 B 解決各成員對(duì)貨物自由有扭曲作用和限制作用的投資措施問(wèn)題 C 解決各成員對(duì)貨物和服務(wù)貿(mào)易有扭曲和限制作用的投資措施問(wèn)題?！促Q(mào)易政策評(píng)審機(jī)制〉 C。三年（ C） 24．航空運(yùn)輸國(guó)際公約是（ ） A．〈海牙規(guī)則〉 B。ＣＨＲ、ＤＡＦ、ＥＸＷ（ D） 42．為吸引對(duì)方向自己訂貨而發(fā)出的商品目錄單、報(bào)價(jià)單以及一般的商業(yè)廣告，是（ ） Ａ。作一項(xiàng)聲明／保留 Ｄ。對(duì)我國(guó)無(wú)納稅義務(wù) D。美國(guó) C。發(fā)展經(jīng)濟(jì) C。 DEQ 目的港碼頭港交貨（關(guān)稅已付）（指定目的港） D． DDU 未完稅交貨（指定目的地） E。 A．自然條件，如水災(zāi)、旱災(zāi)、地震、海嘯、泥流失等 B．社會(huì)條件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、暴動(dòng)、罷工、政府禁令等（ AB） 14．根據(jù)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)物買(mǎi)賣(mài)合同公約》的規(guī)定，賣(mài)方所有承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任在下列情況可以 免除（ ） A．買(mǎi)方同意在有第三方權(quán)力或要求的條件下接受貨物 B．買(mǎi)方在訂立合同時(shí)知道或者不可能不知道第三者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)主張和要求 C．上述權(quán)利和要求的發(fā)生是由賣(mài)方要按照買(mǎi)方提供的技術(shù)圖樣、圖案、程序和其它規(guī)格（ ABC） 15．以下貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中，屬于裝運(yùn)合同的術(shù)語(yǔ)是（ ） A． ECWORK B?；顒?dòng)物 C。其它條款（ ABC） 38．《華沙條約》和《海牙協(xié)定書(shū)》航空貨物單的主要內(nèi)容包括（ ） A．貨運(yùn)單的填寫(xiě)時(shí)間、地點(diǎn)。拒收險(xiǎn) D。 A．中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè) B。戰(zhàn)爭(zhēng)與內(nèi)亂險(xiǎn) E。國(guó)際收支的調(diào)節(jié)方式 D。私人提供的服務(wù) C。交貨時(shí)所有權(quán)轉(zhuǎn)移（ ABCDE） 82．巴塞爾協(xié)議規(guī)范的主要是銀行的（ ） A．表內(nèi)業(yè)務(wù) B。外方投資在經(jīng)營(yíng)期間可以撤回并自由匯出 B。指示（ ACE） 91．知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律特征（ ） A．知識(shí)產(chǎn)權(quán)是無(wú)形資產(chǎn) B。 10． GATT 東京回合談判的重要成果是達(dá)成了約束非關(guān)稅壁壘的九個(gè)守則和協(xié)議，要求地約方一體遵守。 6．凡未經(jīng)法律授予外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的公司和企業(yè)一律不能從事外貿(mào)活動(dòng)，其出口或從外國(guó)進(jìn)口所需物品均應(yīng)通過(guò)有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的公司和企業(yè)代為進(jìn)行。 A．已裝船 B。商業(yè)銀行的各類(lèi)貸款支付業(yè)務(wù) D。電匯（ ABCE） 81．國(guó)際上對(duì)所有權(quán)轉(zhuǎn)移問(wèn)題有（ ）的做法 A．以合同訂立時(shí)間作為所有權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)間 B。以買(mǎi)方在目的港檢驗(yàn)結(jié)果作為貨物質(zhì)量的最終根據(jù) C。解決國(guó)際國(guó)際爭(zhēng)議中心 D。一般禁止數(shù)量限制原則（ ABDE） 67．世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織的責(zé)任 主要注重在以下方面（ ） A．采取并改進(jìn)各種辦法，以促進(jìn)全世界對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有效保護(hù)，協(xié)調(diào)在該領(lǐng)域內(nèi)的國(guó)內(nèi)立法 B．執(zhí)行巴黎聯(lián)盟和與該聯(lián)盟有關(guān)而建立的各特別聯(lián)盟以及伯爾尼聯(lián)盟的行政管理的任務(wù) C．承擔(dān)或參與未促進(jìn)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的任何其它國(guó)際協(xié)定的行政管理 D．鼓勵(lì)締結(jié)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際協(xié)定（ ABCD） 68． WTO 協(xié)議及其含概的多邊貨物貿(mào)易協(xié)議在一些重要方面更新了 GATT1947，這些方面的表現(xiàn)是（ ） A．建立了農(nóng)產(chǎn)品和紡織品貿(mào)易規(guī)定 B．建立了服務(wù)貿(mào)易規(guī)定 C。附加險(xiǎn)（ ABC） 54．國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn) 單種類(lèi)主要有（ ） A． 定值保險(xiǎn)單 B。貨物的交付與拒收 D?！度A沙牛律規(guī)則》（ ABC） 33．《海商法》規(guī)定例舉了如下情況下免除承運(yùn)人依法承擔(dān)的責(zé)任（ ） A．政府或主管部門(mén)的責(zé)任、檢疫限制或司法扣壓 B．罷工、停工和勞動(dòng)受到限制 C．海上救助或企圖救助人命或財(cái)產(chǎn) D．托運(yùn)人、貨物所有人或其代理人的行為（ ABCD） 34．《海商法》規(guī)定承運(yùn)人必須在開(kāi)航前和開(kāi)航時(shí)恪盡職責(zé)使船舶適航，其具體含義是（ ） A．在開(kāi)航前與開(kāi)航 時(shí)船舶適用于航行 B．船員的配備、船舶的裝備和供應(yīng)適當(dāng) C．船舶要適合貨物的安全運(yùn)送和保管（ ABC） 35．國(guó)際稅法中的法人居民身份的認(rèn)定有（ ）標(biāo)準(zhǔn) A．法人實(shí)際管理控制中心所在地標(biāo)準(zhǔn) B．法人登記注冊(cè)地標(biāo)準(zhǔn) C．法人總機(jī)構(gòu)所在地標(biāo)準(zhǔn) D．控制選舉權(quán)標(biāo)準(zhǔn) E．主要營(yíng)業(yè)活動(dòng)所在地標(biāo)準(zhǔn)（ ABCDE） 36．采取外交保護(hù)時(shí)必須受到（ ）條件的限制 A．受到不法侵害 B。信用證種類(lèi)、號(hào)碼 C。提高跨國(guó)銀行經(jīng)營(yíng)效益 C．防范國(guó)限金融風(fēng)險(xiǎn) D。自動(dòng)保護(hù)原則 C。 WTO D。貨物在裝運(yùn)港越過(guò)船舷 D。必須適用該公約 Ｃ。合同對(duì)貨物所有權(quán)的影響 Ｄ。達(dá)成《農(nóng)產(chǎn)品協(xié)議》（Ｄ） 41．《2021年國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》中，賣(mài)方承擔(dān)義務(wù)最小的術(shù)語(yǔ)是（ ） Ａ。 67 計(jì)算單位，或毛重每公斤 2 計(jì)算單位， 以賠償額較高者為準(zhǔn)。〈建立世界貿(mào)易組織協(xié)定〉（ B） 16．中國(guó)人民保險(xiǎn)公司海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)條款規(guī)定的基本險(xiǎn)別不包括（ ） A．平安險(xiǎn) B。信用證 D。不記名提單 C。（ 有權(quán)期待 ） 24 商標(biāo)權(quán)：是 對(duì)法律確認(rèn)并給予保護(hù)的商標(biāo)所享有的權(quán)利，通常包括商標(biāo)專用權(quán)、商標(biāo)續(xù)展權(quán)、 商標(biāo)許可權(quán)等。 （征稅對(duì)象） ：指 或 以上國(guó)家對(duì)同一跨國(guó)納稅人的同一征稅對(duì)象，同時(shí)課稅。例如：世界上著名的愛(ài)立信公司，就認(rèn)為推行績(jī)效管理和能力管理，其評(píng)價(jià)結(jié)果一定要與薪酬掛鉤 等，以上這些都值得在我們的企業(yè)行政管理中大膽實(shí)踐，逐步實(shí)施。 a、制定客戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，它將客戶價(jià)值分為即成價(jià)值和潛在價(jià)值，通過(guò)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率。 提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì) 行政管理工作可以說(shuō)是牽頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。一種是完全擯棄 “ 機(jī)關(guān)習(xí) 氣 ” ，完全憑主觀意愿辦事的 “ 游擊作風(fēng) ” 。 企業(yè) 行政部門(mén)還必須在 “ 管理 ” 、 “ 協(xié)調(diào) ” 和 “ 服務(wù) ” 三方面 發(fā)揮重要作用。 因此，在 現(xiàn)代企業(yè)中，行政部門(mén)是企業(yè)重要的管理部門(mén)。 二、本論 （ 一 ）企業(yè) 行政管理 的地位 及 作用 行政管理 在 企業(yè) 管理中 的 地位 行政管理 在 企業(yè) 管理中 的 作用 （ 二 ）現(xiàn)行企業(yè) 行政管理 中 存在 的兩種極端 問(wèn)題 企業(yè)行政管理中存在“游擊作風(fēng)” 企業(yè)行政管理中存在“衙門(mén)習(xí)氣” （ 三 ） 提高企業(yè)行政管理效率 的 對(duì)策 建立健全企業(yè)規(guī)章制度 提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì) 3 學(xué)習(xí)與借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)行政管理的新模式 三、結(jié)論 行政管理在企業(yè)管理中 有著極為重要 的地位和 作用，企業(yè)行政管理要發(fā)揮作用，就必須建立健全企業(yè)規(guī)章制度，提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)，摒棄“衙門(mén)習(xí)氣”和“游擊作風(fēng)”，杜絕機(jī)關(guān)作風(fēng)和搞形式主義，不做表面文章。同時(shí)，解決員 5 工思想問(wèn)題，了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)員工思想為企業(yè)營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境也是行政管理的一個(gè)重要職責(zé)。同時(shí)，還應(yīng)該對(duì)各部門(mén)在執(zhí)行工作計(jì)劃的過(guò)程中在日常事務(wù)上所發(fā)生的矛盾沖突進(jìn)行調(diào)解，使企業(yè)各部門(mén)之間能 6 夠團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)一致，維持企業(yè)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。由于沒(méi)有制定出成文的 “ 公道 ” 和 “ 規(guī)矩 ” ，造成企業(yè)中 7 “ 公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理 ” ，互相扯皮，互相推諉； 你 爭(zhēng)我?jiàn)Z，辯論不休；或遇事不議，或久議不決，或決而不行，或行而不果；重復(fù)討論，重復(fù)決定，重復(fù)勞動(dòng)；朝令夕改，朝秦暮楚。經(jīng)濟(jì)的全球化 迫使 企業(yè)行政管理人員在未來(lái)的管理中必須有國(guó)際眼光，熟悉國(guó)際游戲規(guī)則，適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式．增加產(chǎn)品銷(xiāo)售和營(yíng)業(yè)收入。 （世界貿(mào)易組織：約束 ） （建設(shè) —— 經(jīng)營(yíng) —— 轉(zhuǎn)讓）：是指政府（ 通過(guò)契約 ）授予私營(yíng)企業(yè)（ 包括外國(guó)企業(yè) ） 以一定期限的特許專營(yíng)權(quán)，許可其融資建設(shè)和經(jīng)營(yíng)特定的公用基礎(chǔ)設(shè)施，并準(zhǔn)許其通過(guò)向用戶收取費(fèi)用或出售產(chǎn)品以 、 并賺取利潤(rùn)。（ 東道國(guó)法律；東道國(guó)法人） 13 居民稅收管轄權(quán)：是根 據(jù) 確立的管轄權(quán)，它是指一國(guó)對(duì)其本國(guó)居民在世界范圍內(nèi)的所得進(jìn)行征稅的權(quán)力。（ 實(shí)質(zhì)性損害；實(shí)質(zhì)損害威脅） 28 共同海損：共同海損指海上運(yùn)輸中，船舶、貨物遭到共同危險(xiǎn)，船長(zhǎng)為了共同安全， 和 作出特別犧牲或支出的特別費(fèi)用。金匯率制（ A） 4．托收和信用證兩種支付方式使用的匯票都是商業(yè)匯票，都是通過(guò)銀行收款（ ） A．但是托收屬于商業(yè)信用，信用證屬于銀行信用 B．但是托收屬于銀行信用，信用證屬于商業(yè) 信用 C．兩者屬于商業(yè)信用 D。 D．解決一成員對(duì)另一成員投資的待遇問(wèn)題（ B） 11．明確規(guī)定貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)間的國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)法律是（ ） A．〈 2021 年國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則〉 B．〈 1932 年華沙 牛津規(guī)則〉 C．〈國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同成立統(tǒng)一法公約〉 D。復(fù)邊貿(mào)易協(xié)議 D?！毒S斯比規(guī)則》 C。要約 Ｂ。作了三項(xiàng)聲明／保留（Ａ） 46．倫敦保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款的Ｂ險(xiǎn)相當(dāng)于中國(guó)人民保險(xiǎn)公司貨物保險(xiǎn)的（ ） Ａ。其所在國(guó)瓦解國(guó)沒(méi)有稅收合作的外國(guó)企業(yè)無(wú)納稅義務(wù)（ B） 50．亞洲開(kāi)發(fā)銀行行址設(shè)在（ ） A．東京 B。加拿大 E。其它們 （ A） 65．《世界版權(quán)公約》規(guī)定的版 權(quán)保護(hù)期是（ ） A．不少于作者有生之年及死后的 25 年 B．不少于作者有生之后及死后的確 50 年 C．不少于作者有生之年及死后的 15 年 D．不少于作者有生之后及死后的 10 年（ A） 66． GATT 第 24 條允許 WTO 成員建立關(guān)稅同盟或自由貿(mào)易區(qū)，但是要求（ ） A．地區(qū)貿(mào)易集團(tuán) 內(nèi)必須取消影響相互之間貿(mào)易的所有關(guān)稅和其它限制 B。 DDP 完稅后交貨（指定目的地）（ ABCDE） C 組貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中買(mǎi)賣(mài)方的責(zé)任是（ ） ； DIF 和 CIP 術(shù)語(yǔ)中還要自費(fèi)辦理投保手續(xù)并交納保險(xiǎn)費(fèi)。 CIF C。集裝箱貨物 D?！逗Ｑ绤f(xié)定書(shū)》刪除了這一要求 B．起運(yùn)地、目的地及約定的經(jīng)停地點(diǎn)。艙面險(xiǎn) E 戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)（ AB） 51．巴西多利公司向古巴托洛卡斯公司發(fā)出傳真：“急購(gòu)一級(jí)白砂糖 2021 噸，每噸 250 美元 CIF 巴西利亞， 1994 年4 月 20 日至 25 裝船。中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè) C．外資企業(yè) D。其它商業(yè)風(fēng)險(xiǎn) F。國(guó)際結(jié)算的原則（ ACD） 74．國(guó)際投資具有以下特征（ ） A． 國(guó)際投資法調(diào)整的投資關(guān)系，僅限于國(guó)際私人投資關(guān)系，即所涉及的只是外國(guó)自然人、法人，基其它民間組織、企業(yè)團(tuán)體及機(jī)構(gòu)（其活動(dòng)是以商業(yè)目的為基礎(chǔ)）所作的投資，不包括政府間或國(guó)家組織與政府間的資金融通關(guān)系，如貸款、援助等 B．國(guó)際投資法調(diào)整國(guó)際私人直接投資關(guān)系。文化體育服務(wù) D。表外業(yè)務(wù) C。外籍職工工資可以自由匯出 C。專有性 C。 11． GATT 第四部分最重要的影響就是首次提出發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的劃分，正