【正文】 電話營(yíng)銷話術(shù)講解 ? 范例四（活動(dòng)當(dāng)天回訪確認(rèn)）： ? ? 上午好 /您好， **先生 /小姐，我這里是 XXX家居廣場(chǎng)，是這樣的，我們的活動(dòng)正在火爆進(jìn)行當(dāng)中，您是我們的貴賓，怕您忙會(huì)忘了，所以給到您一個(gè)溫馨的提示，請(qǐng)問您大概什么時(shí)候會(huì)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)呢？那期待您的光臨，祝您 ，并讓對(duì)方先掛電話，然后輕輕放話筒 （紙和筆隨時(shí)放在電話邊）！ （接聽電話開場(chǎng)白） ，問有什么可以幫助到他 ，應(yīng)馬上告訴客戶， 不要捂著話筒大聲說(shuō)話 （你的微笑客戶看得見）！ ，不要浪費(fèi)時(shí)間在不必要的溝通上面 ，要禮貌地結(jié)束電話。 四 /電話禮儀 好習(xí)慣八：信守對(duì)通話方所做出的承諾 四 /電話禮儀 好習(xí)慣九：不小心切斷了電話，應(yīng)主動(dòng)地立即回?fù)茈娫? 四 /電話禮儀 好習(xí)慣十：等對(duì)方掛斷后再掛電話 作為一名成功的電話銷售人員，要獲取客戶的好感就必須尊重客戶的體驗(yàn)，設(shè)身處地地為客戶著想。這邊有個(gè)非常好的資訊想要第一時(shí)間跟您分享一下，咱們家里的客廳家具應(yīng)該還沒買對(duì)吧！那太好了，本月 1718號(hào)我們?nèi)f家美左右沙發(fā)組織了一次前所未有的領(lǐng)跑行業(yè) 26年的一個(gè)感恩盛典，全場(chǎng)驚爆價(jià)，省掉了中間的商家利潤(rùn)環(huán)節(jié)，抽獎(jiǎng)拿紅包，還有百萬(wàn)大獎(jiǎng)等你中呢！您是我們邀請(qǐng)的貴賓，所以第一時(shí)間跟您分享，您這邊時(shí)間安排上面是沒有問題的吧！ 四 /電話異議處理方法和技巧 異議的實(shí)質(zhì) 冰山原理 四 /電話異議處理方法和技巧 出差 打幾折？ 你怎么知道我號(hào)碼？ 不需要、不要打了 抗拒點(diǎn) 太忙，沒時(shí)間 四 /電話語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)運(yùn)用技巧 完美動(dòng)聽的聲音、語(yǔ)調(diào) 方法一：錄音對(duì)照自檢法 四 /電話語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)運(yùn)用技巧 語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)要與對(duì)方恰當(dāng)?shù)呐浜? 四 /電話調(diào)查的三個(gè)關(guān)鍵 ?顧客有無(wú)了解居然之家麗澤店。 是每一個(gè)銷售人員，尤其是商機(jī)缺乏的新