【正文】 。你寧可多花 15 分鐘、一天或者更長的時間去嚴肅、仔細地思考，然后再打電話向?qū)Ψ阶鞒龌卮穑脖葌}促地回復對方的效果好。 納稅百強企業(yè)名單、商會會員單位名單、同學錄等 都是很有效的陌生拜訪信息 。 例： 訪客報告 編號 ： XMCR00362/2020 公司名稱 : XX 金融控集團 公司地址 : 公司代表 : XX 本行代表 : XX 日 期 : 會談地點 ： 董事長辦公室 客戶現(xiàn)狀 : ( ) 現(xiàn)存客戶 ( X )潛在客戶 發(fā)展前景 : ( X ) 很大 ( ) 一般 ( )較小 背景介紹 : XX 金融控股集團是中國首家金融混業(yè)經(jīng)營的金融控股集團，將成為集 銀行 、信托、基金、證券、保險 、擔保、典當?shù)雀鹘鹑谛袠I(yè)為一體的金融集團，提供全方位、多功能、一體化、一站式的金融服務(wù)。 銀企信息互動： 中國某 銀行 與某公司建立網(wǎng)上 銀行 業(yè)務(wù)，通過 銀行 與企業(yè) 網(wǎng)上 連線拉近距離，方便某公司及時了解 銀行 信息，加強銀企互動，實時反映賬戶資金變動，便于某公司的資金運作及決策。對于特殊緊急單據(jù)，中國某 銀行可以提供特殊服務(wù)，在某公司要求的時間范圍內(nèi)送達中心。君子一言，駟馬難追。對于客 戶服務(wù)而言，客戶的感知說了算。 舉例： 客戶信息追蹤表 TEAM 客戶名稱 訪客日期/時間 拜訪人員 潛在業(yè)務(wù)機會 客戶經(jīng)理 TEAM 1 廈門 XX行貿(mào)易發(fā)展有限公司 2020813 馬總 推薦客戶、收集提款資料 XX 租賃 2020813 陳經(jīng)理 內(nèi)保外貸 TEAM 2 廈門 XX 紙業(yè) 2020810 陳總 winwin 及綜合貿(mào)易合作 廈門 XX進出口 2020814 尤經(jīng)理 winwin 及綜合 貿(mào)易合作 福建 XX鋼鐵有限公司 2020812 陳總 /小肖 winwin 及綜合貿(mào)易合作 XXX 紙業(yè) 2020813 邱董 /謝總 /殷總 綜合合作 XX 酒業(yè) 2020816 潘總 winwin 及綜合貿(mào)易合作 廈門 XX 工貿(mào)/XX 禮服 2020816 吳總 綜合合作 XX 集團 /XX 生物科技 2020816 羅總裁 綜合合作 TEAM 3 福建 XX食品集團 2020812 張?zhí)庨L 貸款 漳州 XX 金屬 2020812 林總 貸美元 XX 房地產(chǎn) 2020812 葉總 CIL XX 貿(mào)易 2020810 劉總 貸美元 TEAM 4 XX 國際（廈 門）大酒店 2020811 嚴董事長 /嚴總 酒店貸款 XX 投資有限公司 2020813 張總 貸款 XX 影視制作有限公司 2020813 簡總 貸款 XX 廣告有限公司 2020813 陳董事長 貸款 廈門 XX文化戰(zhàn)略咨詢有限公司 2020813 詹總 貸款 XX 數(shù)據(jù)傳媒有限公司 2020813 張總 貸款 XX 生物工程有限公司 2020814 周經(jīng)理 貸款 五、 客戶關(guān)系管理 ： 建立有效的 跟進回訪機制 ， 對重點客戶，比如說 針對企業(yè)老 板、高管，要 形成完整的客戶檔案。 三、 后勤服務(wù)： 經(jīng)分行研究，同意為某公司中層以上管理人員進行代客理財服務(wù)，享受 VIP 待遇，增 加客戶收益。 二、 結(jié)算支持： 中國某 銀行 為某公 司提供快捷安全的本外幣資金結(jié)算服務(wù)。 杜絕喋喋不休， 禁止 夸張 產(chǎn)品的利益或服務(wù)， 夸張 會給客戶帶來不信任感，信任感是 營 銷 過程的基礎(chǔ)。有時 可用一句大膽陳述或是強烈問句來開頭 ，比如說對一位陌生女士，我們想要認識她，我們很得體地直接稱贊她容貌的美麗、發(fā)型的特色、服裝的漂亮等等，都能 得到不錯的效果，只要我們把握好度，不要讓人有好色之嫌，任何主動地稱贊都會讓人愉悅的 。但有些時候，你不 一定非要如此，其實可以換一種方式。 接到電話后，應(yīng)主動報出公司以及自己的姓名，切忌拿起電話劈頭就問： “喂，什么事？ ” 在通話途中，不要對著話筒打哈欠或吃東西，也不要同時與其他人閑聊，不要讓對方感到在你的心中無足輕重。 （ 3） 聲音清晰適度 打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使只是擺一個懶散的姿勢，對方也 們 能夠 “聽 ”得出來。 （ 1） 打電話的藝術(shù) 一個電話打進打出，無論對方是誰，都可能蘊含著極大的商機。在學到某項新的知識時，就應(yīng)該盡可能談?wù)摗? 專業(yè)知識的學習和靈活穿插運用。雖然在剛開始時，可能會認為有點自相矛盾，尤其當自己認為自己口拙時，更顯得充滿矛盾。其實，仔細想想，又何必畏懼，反正我對人真誠，對 產(chǎn)品很熟悉，相信自己能夠很好的和你交流，這次不行，我下 次 再去，堅持就是勝利。 放下自尊心 人都是有自尊心的，所謂的自尊心就是自己覺得應(yīng)當受到別人的尊重，換句話來說就是覺得自己是個人物，應(yīng)當受到別人的看 中。 很多客戶經(jīng)理說： 剛做銷售的時候，我在拜訪的過程中，往往會有一定的恐懼心理 。 內(nèi)因 方面 ： ，拜訪的前一天晚上把所有要帶的資料、證明、名片等都準備好，有了充分的準備，就會充滿信心，也就降低了畏懼心理。 加強自己的學習能力 由于拜訪客戶身份的不同，愛好的不同，地位的不同，性格的不同，你 隨時都可能遇到各種各樣的人，那么你的銷售方式也是不一樣，同時 銀行 產(chǎn)品的不斷 發(fā)展，這些都要我們?nèi)W習，不斷更新知識， 知道的越多，你就越自信，同時和客戶在興趣愛好和共性上就會碰出更多火花，從而很容易進行溝通。當然，這對工作、社交都有很大的幫助。 網(wǎng)絡(luò)、 電臺 會告訴我們一些報紙上沒有刊登的即時消息。聆聽對方談話時，并非默默無聲地聽，而是必須注視說話者，表示出自己對對方所說的話題很有興趣。于是，你的聲音就會充滿溫暖的感覺，也 因此令對方對你產(chǎn)生好感。 凡事要有分寸。 ”本來筆者只是想閑聊 ，但是一聽到朋友如此正式的口氣，便無法再閑侃了。 ”而應(yīng)當講： “好吧，我不再占用您的寶貴時間了。 我們要確信 有關(guān)系做出業(yè)績肯定是本事，但是沒