【正文】 兩班工作人員若干名。某些不設(shè)洗衣房的酒店，洗滌工作交由店外的洗衣店代理?？头坎拷?jīng)理制定本部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督培訓(xùn)的實(shí)施，以提高員工的素質(zhì)。 (1)主管客房樓層的清潔衛(wèi)生及對(duì)客服務(wù)的一切工作。 (1)清掃與整理客房，并補(bǔ)充客房供應(yīng)品。 (5)安排公共區(qū)域大清潔計(jì)劃。 (3)負(fù)責(zé)衣帽間及洗手間的清潔衛(wèi)生。 (3)協(xié)助主管控制棉織品及員工制服。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁(yè) 共 11 頁(yè) (4)定時(shí)與各樓層通電話，核實(shí)客房狀況。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 10 頁(yè) 共 11 頁(yè) (5)與餐飲部、洗衣房及客房樓層保持密切的聯(lián)系與協(xié)作。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 9 頁(yè) 共 11 頁(yè) (3)在工作區(qū)域內(nèi)，按要求噴灑藥水或放置衛(wèi)生藥品，殺滅蟲害。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁(yè) 共 11 頁(yè) (1)主管全酒店公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。 (6)留意客人動(dòng)態(tài) ，處理客人投訴。 (8)對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制 客房部經(jīng)理要善于運(yùn)用日常檢查的結(jié)果及客人的反饋意見，用定性的、定量的手段來分析研究目前客房服務(wù)質(zhì)量的狀況，發(fā)現(xiàn)普遍存在的質(zhì)量問題與個(gè)別存在的質(zhì)量問題，找出影響客房服務(wù)質(zhì)量 中國(guó)最大