【正文】 識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，vip客戶等掌握制定公司合同、會(huì)議書面報(bào)價(jià)格式等1客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計(jì)劃1明白做銷售時(shí)拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店1熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷售分析報(bào)表1熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)1掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力1養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶1解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚1客戶產(chǎn)量的管理1如何在滿房時(shí)最大限度的增加收入熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單熟知各種不同類型會(huì)議的擺臺(tái)方式熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷活動(dòng)熟知不同時(shí)期的市場變化及對手酒店宴會(huì)相關(guān)信息及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶如何下發(fā)eo通知單如何做預(yù)約和電話拜訪如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作如何做電話預(yù)約及自我介紹如何做好拜訪計(jì)劃了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚如何做好當(dāng)日工作小結(jié)如何做電話預(yù)約及自我介紹如何制定異地客戶拜訪計(jì)劃、出差費(fèi)用如何與異地客戶進(jìn)行第一次拜訪如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系如何制作異地客戶拜訪報(bào)告酒店銷售計(jì)劃模版篇二對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。針對前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下酒店銷售部工作計(jì)劃：今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)