【正文】 載 第 13 頁 共 17 頁 第四部分 ISO9000 質(zhì)量管理體系導(dǎo)入 一．輔導(dǎo)流程圖 專業(yè)咨詢公司及其咨詢?nèi)藛T掌握了大量專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積累了各種管理背景中的相關(guān)知識，獲得了解決問題、改善機(jī)能、提高效率所需的方法和技巧，他們可以為客戶提供管理指導(dǎo)和決策輔助。 2. 程序文件（ QP）： 是指導(dǎo)員工如何進(jìn)行及完成質(zhì)量手冊內(nèi)容所表達(dá)的方針及目標(biāo)的文件。 《 ① 客戶永遠(yuǎn)是對的； ② 如果客戶不對，則執(zhí)行 ① 》 2． 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向、和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充 分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。特別是，在 “ 世界貿(mào)易組織 ”內(nèi)，各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘，只能設(shè)置技術(shù)壁壘，所以，獲得認(rèn)證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。當(dāng)時(shí)美國盛行 文件風(fēng)，后來，美國軍工企業(yè)的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國家軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來。 ISO共有 200 多個(gè)技術(shù)委員會(huì)， 2200 多個(gè)分 技術(shù)委員會(huì)（簡稱 SC）。 ISO 宣稱它的宗旨 是“發(fā)展國際標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)在全球的一致性，促進(jìn)國際貿(mào)易與科學(xué)技術(shù)的合作。分析當(dāng)時(shí)企業(yè)：大多數(shù)管理是 NO1,即工頭憑借經(jīng) 驗(yàn)管理，指揮生產(chǎn)，技術(shù)全在腦袋里面，而一個(gè) NO1管理的人數(shù)很有限，產(chǎn)量當(dāng)然有限，與戰(zhàn)爭需求量相距很遠(yuǎn)?？梢哉f，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。 七．提高企業(yè)形象 第三部分、 ISO9000： 2020 內(nèi)容簡介 一． ISO9000： 2020 八大質(zhì)量管理原則 ISO9000： 2020 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是 ISO/TC176 在總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并吸納了國際上最受尊敬的一批 質(zhì)量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達(dá)的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，成為質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。 麥當(dāng)勞管理方式。 8．系統(tǒng)轉(zhuǎn)換之期限 自 2020 年新版正式發(fā)布之日起三年后不可使用。 3． 全體員工的積極配合，了解政策、切實(shí)執(zhí)行。 2．流程手法的運(yùn)用 不作要求 鼓勵(lì)接受此流程手法，任何接受輸入并轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)都被視為一個(gè)流程，組織為有效運(yùn)作，其必須鑒別及管理許多相互關(guān)連的流程。 木水桶的圍板原理 。由于低價(jià)銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會(huì)受到貿(mào)易制裁，所以，價(jià)格競爭的手段越來越不可取。 自從 1987 年 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)問世以來，為了加 強(qiáng)品質(zhì)管理，適應(yīng)品企業(yè) ()大量管理資料下載 第 4 頁 共 17 頁 質(zhì)競爭的需要，企業(yè)家們紛紛采用 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部建立品質(zhì)管理體系，申請品質(zhì)體系認(rèn)證，很快形成了一個(gè)世界性的潮流。第三方既要對第一方負(fù)責(zé)，又要對第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動(dòng)就叫做“認(rèn)證”。企業(yè) ()大量管理資料下載 第 1 頁 共 17 頁 ISO9000： 2020 介紹 一、 什么叫 ISO？ ISO 是一個(gè)組織的英語簡稱。 ” 舉例來說，對第一方（供方或賣方）提供的產(chǎn)品或服務(wù)，第二方（需方或買方）無法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來判定。 1980 年， ISO 正式批準(zhǔn)成立了 “ 品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì) ” （即 TC176）著手這一工作，從而導(dǎo)致了 “ISO9000 族 ”標(biāo)準(zhǔn)的誕生，健全了單獨(dú)的品質(zhì)體系認(rèn)證的制度，一方面擴(kuò)大了原有品質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，另一方面又導(dǎo)致了一大批新的專門的品質(zhì)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的誕生。