【正文】 ，讓顧客放下內(nèi)心的防御。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行董事會和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。二是我們銷售激勵機制有待于完善與加強。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)一、市場分析市場是良好的，形勢是嚴峻的。把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。現(xiàn)制定工作劃如下：加強老客戶的售后跟蹤情況，持續(xù)跟進新客戶與潛在客戶。時間不經(jīng)意間從指尖滑過。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生。20x年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年，我會繼續(xù)以一個學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，去完成所交付我的每一項任務(wù)，并努力改正這些不足之處。一周之后，我逃之夭夭。我一直在堅持，努力的學(xué)習(xí)。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。這些一直是我的工作態(tài)度。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。下周給自己多少任務(wù)。每周工作：，看是否有需要跟進的客戶。重點客戶的開展。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。才感覺到那種前所未有的壓力?？傆X得自己性格里有一種潛力很適合這一行，還有就是高薪的誘惑。從進公司到現(xiàn)在，通過自己的點點滴滴的學(xué)習(xí)與積累，還有領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的幫助，了解了各部門的作業(yè)流程，自己的工作也開始步上軌道。從剛開始的全然陌生，到現(xiàn)在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動給每一雙鞋子做注腳。想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來的設(shè)想。在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進行電話回訪，及時的向客戶反饋關(guān)于車價政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動態(tài)。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。因此，強化銷售及售后服務(wù)已是我們明年以至今后的首要任務(wù)。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、代理銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。一、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造本人大學(xué)畢業(yè)進入企業(yè)，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調(diào)到營銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理，節(jié)約了資源，提高了效率，管理水平大大提升?？偨Y(jié)我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。個性是在受到客戶認可或取得必須成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，十分有成就感。三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們x的項目知識，和了解x房地產(chǎn)市場的形式。開拓視野、豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。3. 溝通不夠深入。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。盡量不流失每一個潛在客戶。四、近半年的銷售工作20x年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我沒有失去自己，東施效顰。當(dāng)然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進一步加強。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。感覺我們的真的是收獲頗豐。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。開拓視野、豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。從進入x鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在，己將近兩個月的時間，而我也開始了一段新的工作學(xué)習(xí)歷程。為了能盡快適應(yīng)工作，我努力去查尋各種資料，網(wǎng)上的、雜志上的，或是在購買來的書上的。為了使以后工作更加高效、完美，我將努力做到以下幾點：端正態(tài)度，積極主動，努力學(xué)習(xí)，虛心請教并聽取各方面意見。當(dāng)時還發(fā)誓：再也不進網(wǎng)絡(luò)公司，再也不做電話銷售。但那種恐懼并沒有消除，也可以說是自信在一點一點的被吞噬掉。九、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要要深刻認識到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。我相信有壓力才有動力。月工作任務(wù)：，客戶戰(zhàn)敗原因。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。五、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。三、關(guān)于x營銷我進了這家公司，確確實實的做起了銷售，做起了業(yè)務(wù)。在大學(xué)找工作那會兒，曾興致勃勃、一門心思的想從事銷售工作。如x等。兩個月的時間，己經(jīng)讓我開始喜歡這里，工作也慢慢地步上軌道。想念收獲第一份正式工作時候的激動。過去的一年里，我總共銷售車輛21臺，銷售額達1949650元，所有銷售車輛回款率100%，95%以上車輛按時提車，有效避免了占用公司資金的問題。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。20x是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。銷售及售后服務(wù)是我們的核心部門，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽及市場份額。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事?，F(xiàn)對本年度工作情況進行以下總結(jié)。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一向處于團隊前列。忙碌的工作讓我感到個性充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20__年度，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值?，F(xiàn)制定工作劃如下：加強老客戶的售后跟蹤情況，持續(xù)跟進新客戶與潛在客戶。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到