【正文】 篇一對于身為學生的我們提出的一些較為簡單的問題也會耐心的跟我們解答。酒店擺放的植物盆景以假花最多，應適量擺放一些真實的植物給客人以美得欣賞。我自已也拿信息部的現(xiàn)狀與“七?！惫芾磉M行對照，結果沒有一條能符合其管理方法的要求。在參觀的過程中，大家都可能深有體會，xx的每一位員工都對你表達出了極大的熱情，他們不會因為你只是來參觀的就有絲毫的怠慢，而是把你當成他們最大的顧客，一樣享受貴賓級的服務。大家是否還留意他們的垃圾桶，跟我們的沒有什么兩樣，但他們卻在表層的石粉上印上他們的標志。參觀機房的時候，機房門旁有很多墻灰掉落在地上，主管馬上叫來清掃員，在旁邊嘀咕了幾句，大概有二十秒的時間，清掃員馬上把地上的墻灰清理了。當你一進入xx酒店，首先映入眼簾的就是樹根直徑約一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧輝煌的燈影效果。頭發(fā)：干凈修剪整齊，女員工若長發(fā)則需盤起并戴指定的頭花。我認為我們要想把這個行業(yè)做好，則必然需要像xx酒店一樣，以標準稱王，用服務取勝!酒店參觀心得體會300字 酒店參觀心得體會感受篇五3月15日下午，按日程安排，參加骨干培訓班的學員來到常州富都香格里拉五星級酒店參觀學習，作為來自陽光國際的海外員工來說是一次難得的學習機會，相信定能從中受益。除了業(yè)內常有的房間送餐、叫醒服務以外，xx酒店還提供照顧兒童、殘疾人客房、擦鞋服務、電子保險箱等等體貼的照顧服務，為每位客人解決入住后的一切煩惱。因為既要保障工作質量，又要保障客人的安靜睡眠，這也是得我們多從平常的培訓中來尋求解決的。這次的參觀讓我對xx酒店的幾個方面印象深刻，其一便是酒店的裝飾與布置。這就顯得很人性化，員工不可能不犯錯，少做少錯，多做多錯，不做不錯，這是一定的，我們的制度應該更人性化一些，這樣才可能真正提高員工的積極性與加強員工的自律性。我們就不同，開員工大會的時候，兩個服務員把講臺搬上來的時候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，還得讓我重新再擺一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。從這一理念中我們應該學到，我們的任何一項基礎設施布局、環(huán)境美化、服務提供等工作的出發(fā)點在于顧客的需求。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質檢部門進行抽查的良性循環(huán)。神秘的總統(tǒng)套房我們觀賞了一番，豪華的室內設計，齊全貼心的設施設備準備滿足客人全方面的要求。我想既然能帶我們到容不得半點沙子的廚房參觀，那么公共衛(wèi)生或者設施設備方面一定有優(yōu)勝的地方。從字面上不難理解其中的含義。學什么，怎么學倒是我們應該認真探討的話題。xx的服務有品質嗎?有，至少比我們有品質。良好的服務在于傳遞，我們需要思考我們在服務的過程中給顧客傳遞了什么。能夠在這家由中國人自己設計建造和管理的第一座五星級酒店里呆上一天，確實能給人不同尋常的完美體驗。班次的安排還只是第一步，更重要的，還是讓pa部的每位員工清楚知道自身所負責的工作范圍、區(qū)域和工作要求，并且得力爭在規(guī)定時限內將自己的職責完成。xx套間的會客廳里真皮沙發(fā)給人的是一種嚴肅感，而小圓桌上擺放的幾本休閑雜志卻能讓人在緊張的商務談判之余享受成功的輕松。從會議室到健身房、室內游泳池以及spa健身室，每一處都那么舒適豪華。香水：只能使用清淡型的香水……等等等等，小到指甲的長短，大到制服的穿戴，無處不體現(xiàn)著xx酒店五星級的規(guī)范化、標準化。除了xx酒店五星級的裝飾與布置外，更令我印象深刻的還是酒店的pa管理。獲取顧客意見，時刻改進。住店的顧客在享受同等服務的情況下，他們會更關注細節(jié)，一個細節(jié)可能就會永遠留住你的顧客。我有次晚上大概8點來吃飯的時候，可能快下班了，某個