【正文】 常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。6 、公司通訊錄的定時更新。如發(fā)放/收取門禁卡、工 位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。四、積極改正錯誤當(dāng)然，初到公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正。 月中更換銷售排行榜。：以下：更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張。每個月做好快遞的運(yùn)雜費(fèi)報銷單交給財務(wù)部報銷。主要做了以下一些工作：、登記，并通報相關(guān)部門。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。還有責(zé)任心。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作工作總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。一、上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇十三一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。二、主要工作：：以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報。 4. 公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。二、注重服務(wù)在酒店前臺的這個崗位上。、登記、入庫、保管、發(fā)放等工作。每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進(jìn)行匯總，至月末將所有考勤記 錄進(jìn)行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。2 、接待來訪客人，并通報相 關(guān)部門。也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到弘大集團(tuán)溫暖的大家庭中。以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。并認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識和經(jīng)驗(yàn)，積極提升自我的行政業(yè)務(wù)能力。三、對自己的建議：作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。每個月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報銷單交給財務(wù)部報銷。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校，雖然可以學(xué)到很多東西，但還要對公司有所付出，有所貢獻(xiàn)才行。三、每期翔報的發(fā)行及存檔首先，打印《翔報》寄送信封。忙完了一天的工作，傍晚時分，跟同事一起散步，聽著球場上傳來拍打籃球的聲音，仿佛置身在校園里。上到四樓，前臺非常禮貌熱情，走廊、辦公室里看到大家相互間遇到都會點(diǎn)頭微笑，每個人臉上都掛著和睦的笑容。在此，我也跟_總匯報一下三個月以來的工作內(nèi)容如下：一 、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的申報部門或公司活動的費(fèi)用產(chǎn)生需要填寫費(fèi)用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取，將其相關(guān)明細(xì)附費(fèi)用單后面上交給財務(wù)。五、負(fù)責(zé)安排企業(yè)各類會議，并通知會議工作相關(guān)部門調(diào)試設(shè)備及歡迎詞播放，會議室日常使用管理及日常檢查與擺位除臨時會議外，都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備。我認(rèn)為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。3 做好倉庫的管理工作。努力打造良好的前臺環(huán)境。以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。如今，試用期已經(jīng)結(jié)束，對于自身的考核任務(wù)我也都已經(jīng)順利完成，還望領(lǐng)導(dǎo)考慮我的情況批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請，我會在今后的工作中再接再厲，努力發(fā)揮自身的能力和熱情，努力為__貢獻(xiàn)更好的服務(wù)。四、 拓展自己的知識面，不斷完善自己：一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電 ，增長自己的知識，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。二、日常報銷及月底賬目方面工作：1 、平時做好日常的零散報銷。物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇九20__年x月x日入職公司，任職深潤川公司前臺文員，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。自進(jìn)入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及關(guān)心下，讓我學(xué)到了很多新的知識，也感悟了很多。一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。(十) 辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。：以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門。更換飲用礦泉水。、登記、入庫、保管、發(fā)放等工作。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象。如果電話線路有問題就要求助電信局。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。盡量讓每一個客戶滿意。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助， 友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。二、接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無缺漏。所以,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的管理。：以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門。以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。20xx 年，要認(rèn)真總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。(一) 制度的擬定1. 在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會。主要做了以下一些工作：、登記，并通報相關(guān)部門。2 、準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用，及時更新并與供應(yīng)商核對消費(fèi)金 額，確保月底賬目清楚，及時準(zhǔn)確向財務(wù)報賬、報銷、 妥善保管好每月發(fā)生 費(fèi)用的所有單據(jù)，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或 物品保修使用。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，比如自信、保密意識等，都增長了不少。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。作為前臺文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。會議結(jié)束后做好會議室的清潔。以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。 在今后的日子里我希望做得更好!物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇四一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)