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20xx年大學(xué)生酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告目的大學(xué)生酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告問題(14篇)(留存版)

2025-08-13 02:58上一頁面

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【正文】 然后分開放置,用掉的放一塊,沒使用的放到宴會(huì)倉庫的信紙盒中以備下次再用,即便是那些已經(jīng)使用過的信紙也不會(huì)輕易丟掉,也是統(tǒng)一放到宴會(huì)倉庫的廢紙盒,里面的 廢紙 卻擺放得非常整齊,因?yàn)樾偶埻ǔV挥谜?,而背面是干凈的,所以每次部門在印刷工作安排書和員工餐券時(shí)都會(huì)使用這些只用過正面的信紙,這樣一來既節(jié)省了打印時(shí)的紙張,也提高了信紙利用率。在我看來最辛苦的,就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候,一天下來腿跟腰都很痛,剛開始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。我們應(yīng)該放下學(xué)校里的那種輕狂,家里的那種嬌寵。不過期間卻有一些“小插曲”,例如:有一名工程部的主管未到(在沒有休假請假情況下)會(huì)議期間,手機(jī)鈴聲不斷,大家并沒有自覺的將手機(jī)關(guān)機(jī)或靜音,甚至在會(huì)議期間當(dāng)眾大聲接聽電話,造成會(huì)議幾次中斷。我想,作為一個(gè)管理者,如果對基層不了解,他就不能做一個(gè)好的管理者。想通過社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。休息的時(shí)候,我也主動(dòng)找同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí),傳菜部的領(lǐng)班跟我說:“我知道你是大學(xué)生大常有志向,想做大事,但是你千萬不要小看做小事,大事都是由小事積累起來的,做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里。10天過去了,我的400元工資也就到手了!那種成就感根本不能用言語來形容。傳菜可有學(xué)問,它不僅練體力,還練反應(yīng)能力和菜名,幾十種菜名幾天就認(rèn)清了,但體力是有點(diǎn)吃不消了,晚上回到家時(shí)累得一句話也不想說,睡覺時(shí)腿抽筋很厲害,開始那會(huì)真想打退堂鼓了。更何況參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流,所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng),說話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺你的親和力。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來選購時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī),同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來選手機(jī)我則幫他選一款簡單實(shí)用的,并耐心地教他操作。再次,我對產(chǎn)品不熟悉,無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。這是一種磨練,對于學(xué)生來講,實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得。要么是過于挑剔,要么就是素質(zhì)不是很高。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。第二,缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。大學(xué)生酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告目的 大學(xué)生酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告問題篇十二在中原大酒店做了整個(gè)寒假的服務(wù)員。如果說社會(huì)是一個(gè)混亂的大大世界,那么酒店就是一個(gè)繽紛的大染缸。都要不斷學(xué)習(xí),絕不懈怠!雖然我的專業(yè)是應(yīng)用化學(xué),跟酒店完全不搭界,但是,我很清楚能夠做一份與自己專業(yè)多口的工作有多難。xx年7月14日,我?guī)е鵁o窮向往和忐忑的心情坐上了濰坊往青島的火車,提早兩天往了青島,意在將酒店地址和周邊的公交車次熟習(xí)了一下,16號我們一行五人往香格里拉酒店報(bào)到,得知要往宴會(huì)部,但主管又說可能會(huì)傳菜可能會(huì)看桌。這類感受還是歷來到香格里拉經(jīng)歷幾次挫折才得到的,不論是作為暑假工還是真正員工都要酷愛自己的工作,則只有將自己的心態(tài)擺正就會(huì)避免很多的不愉快,例如自己假期打工若自己始終把自己當(dāng)做幫工,假如工作強(qiáng)度一大就會(huì)有消極怠工的想法,會(huì)以為正式員工不干卻讓我們這些幫工做等,這樣一來胡思亂想不但影響了工作質(zhì)量也會(huì)讓自己感覺很委屈,嚴(yán)重的話就會(huì)抱怨身邊沒有一個(gè)真正好的人,酒店很黑暗等。參加的第一個(gè)外賣是一個(gè)在青島劇院的小型酒會(huì),就比如是“茶歇”,但是也讓我知道了大型酒店外賣的能力和所需的物品等。至于我什么時(shí)候可以消除領(lǐng)班的顧忌,還得看自己的表現(xiàn)了,在這之后的工作中,我時(shí)刻記住,凡事要穩(wěn),不急慢慢來。那位怎么來這么早,我們員工規(guī)定5:00才上班呢,我又跑到三樓,原來他找不到電視的遙控器,我打開電視,確定沒有服務(wù)時(shí),我這才安心的跑到樓底下繼續(xù)洗毛巾,燒開水。此后我不管做什么都很慢,我得悠著點(diǎn)。連續(xù)上班亦不是壞事,可以把休班那幾天沒賺的工資補(bǔ)上,同時(shí)也學(xué)會(huì)酒店是如何非配員工和進(jìn)行工作安排的等。香格里拉在建設(shè)酒店文化很重視“讓客人喜出看外計(jì)劃”,即為想在客人想到之前,微笑在客人說話之前,服務(wù)在客人開口之前等,都能體現(xiàn)尊重客人,這對我的影響已不單單在于酒店業(yè),在任何行業(yè)“尊重”都很重要,都值得的推行。在社會(huì)這片廣闊的天地里,盛年不再來,一日難再晨,及時(shí)宜自勉,歲月不待人。親近下屬,討好上級,服務(wù)客人,怎樣更快更自然的變臉,這就是中級管理者。為了生存,接觸社會(huì),了解社會(huì),而投身社會(huì),這是每個(gè)人必走的路。真希望以后能再有這樣的機(jī)會(huì),也希望我們學(xué)校以后能有更多的同學(xué)有機(jī)會(huì)去參加這樣的社會(huì)實(shí)踐吧。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多,使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場,這是很尷尬的。所以在那一天的時(shí)間里,雖然說有一點(diǎn)點(diǎn)累,但我們卻都覺得挺充實(shí)的先說說我在那里的工作情況吧:我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上9點(diǎn)半。短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂,在汗水中得到磨練,我覺得自己的能力有了一定的提高,達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo),殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼,我想,只要我們有能力有信心我們一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的樂園。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn):首先,銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng),我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而且社會(huì)閱歷少,和各類人交流過程中把握不好對方心理咨詢。然而再次干銷售,我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問題。每天工作7個(gè)小時(shí),在下午工作完后還有個(gè)必須的程序一天的工作總結(jié)。這個(gè)假期,我過得是如此的充實(shí),如此有意義。就只有我們拿塞子哼哧哼哧的干啦,好幾次都想嘔了,真不容易啊!當(dāng)這些活干完,我已是氣喘吁吁了,這時(shí)候心理開始不平衡來,心想來從小到大讀了這么多的書,家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人,可現(xiàn)在只能干這些零活,怎么著在學(xué)校里也是個(gè)學(xué)生會(huì)干部,多少也有點(diǎn)社會(huì)能力,不免有點(diǎn)失落。當(dāng)時(shí),我沒有一絲對未來10天的恐懼,因?yàn)槲抑牢沂抢习寮业暮⒆?,他們?huì)幫助我的!但是就在散會(huì)前,坐在一旁的爸爸給員工們下了命令:“誰都不許過度的幫助她,聽見了么?”散會(huì)后,我的師傅開始一步步的教起我來。我所工作的地方是一個(gè)小酒樓,整體上可以分為三部分,前面是站臺,中間就是飯桌和包房,最后是廚房。我相信,當(dāng)代青年大學(xué)生不會(huì)再是小皇帝,我們有實(shí)力承擔(dān)的起未來建設(shè)國家的重任,追求進(jìn)步,刻苦求知,勤于實(shí)踐,在身體上受到了錘煉,在思想上得到了啟發(fā)和升華,多了一份生活體驗(yàn),社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和組織活動(dòng)能力。在這次實(shí)踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。首先,服務(wù)員的職責(zé):1. 整理客房的睡房和浴室,并吸塵(免費(fèi)贈(zèng)送的礦泉水、咖啡、茶葉包)、前臺查退房情況,迷你吧的操作,熱情周到,保持常新狀態(tài)、茶水間、衛(wèi)生間,愛護(hù)清潔工具8. 提供酒店訂下的多有服務(wù)給入住客人,斟酌滿足客人的要求,介紹酒店服務(wù)和設(shè)施設(shè)備以供客人參考(日期、姓名、班次、進(jìn)房時(shí)間和出房時(shí)間等)交班注意或重要熟悉酒店環(huán)境的四天時(shí)間很快就過去了,第五天(星期一)正式上崗上班了。人生在世,不如意之事十之八九,在社會(huì)這樣復(fù)雜的環(huán)境里,不比我們在家里,在學(xué)校,沒有什么煩惱、挫折。你做個(gè)環(huán)境的調(diào)查報(bào)告,也許對你并沒有多大的促進(jìn)作用,所以在社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中有無對自己有所促進(jìn),才是此次社會(huì)實(shí)踐的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 例如,客人投訴飯菜咸了或者不如曾經(jīng),如果我們有禮貌的向客人解釋,事后向?qū)⒋耸路从成先ィ皶r(shí)將菜品調(diào)整好,不但對酒店上座率有所提高,還會(huì)帶動(dòng)酒店相關(guān)部門的收入率,而且也會(huì)鍛煉服務(wù)員的應(yīng)變能力和責(zé)任感。,學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系,尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系,才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境,也能讓自己得到很多人的幫助。我想通過這一次實(shí)踐工作,能了解酒店的經(jīng)營模式以及一些經(jīng)營策略,甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。餐廳及酒吧至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務(wù)。(必須在客人的右手邊帶路,并伸出右手示路。我一數(shù),暈,桌上可不是只有八套,我說呢,怎么平白無故多兩套出來!從來都不覺得自己嬌生慣養(yǎng),但實(shí)際上,我也是一個(gè)啥也不會(huì)做的米蟲。在我工作到7月21日的時(shí)候,我們安排的金工實(shí)習(xí)如約而至,而我面對的境遇就是白天參加金工實(shí)習(xí),而晚上卻要去繼續(xù)工作,理論上并不沖突,但事實(shí)我卻每天過著跟時(shí)間賽跑的日子,早上害怕從東區(qū)到堯山校區(qū)實(shí)習(xí)遲到,下午害怕上班遲到,只有中午飯才是我一天最大的幸福。帶著緊張的心情,期待著我的工作日的到來。但天有不測風(fēng)云,上班的第一天我就突發(fā)感冒,不得不請假,這讓我既生氣又慶幸,生氣是原計(jì)劃的期待要推遲一天,慶幸是可以緩解一下激動(dòng)的心情。一切就這樣發(fā)生著,而我卻欣然接受著,別人都說我的生活很充實(shí),但又有誰知道想要生活充實(shí)卻要承受著要贏得了時(shí)間的痛苦。拖地,擦家具,洗杯子這些小事雖然會(huì)做,但是卻總是做不好,達(dá)不到要求。)先生(女士),請問需要現(xiàn)在點(diǎn)菜嗎 先生(女士),這是您要的酒,請問現(xiàn)在需要打開嗎 對不起,請稍等,您要的菜馬上就來。g、餐具按中西餐習(xí)慣成套配置,無破損,衛(wèi)生,光潔;h、菜單及飲品單裝幀精致,完整清潔,出菜率不低于90%。也能提高自己的社會(huì)交際交際能力。讓我看清了自己這樣的大學(xué)生在成人的世界里是什么樣的,我們真的做好準(zhǔn)備踏入這個(gè)社會(huì)了嗎?自以為滿腔熱血,滿腹經(jīng)綸,就能干出一番偉績的我們,應(yīng)該收起那副為我獨(dú)尊的架子,宏圖之志,我們應(yīng)該有,但我們更應(yīng)該看清自己的實(shí)力,認(rèn)清社會(huì)的現(xiàn)實(shí),有的放矢、不然我們會(huì)摔的很重很痛,痛到我們連面對自己的勇氣都沒有,這次實(shí)踐,雖然沒能和我的專業(yè)直接接洽,但是通過這次實(shí)踐我學(xué)會(huì)了做好管理最基礎(chǔ)的東西,只能依靠書本,死理的東西告訴別人自己的存在,可是在實(shí)際問題上,自己卻不能給予別人實(shí)際的幫助,唉,也許這就是大學(xué)生為什么要參加社會(huì)實(shí)踐的原因吧,要把一個(gè)滿腹經(jīng)綸的學(xué)生變成一個(gè)具有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的實(shí)用人才,看來還需要時(shí)間和困難的磨礪。這種感受還是從來到香格里拉經(jīng)歷幾次挫折才得到的,不管是作為暑假工還是真正員工都要熱愛自己的工作,則只有將自己的心態(tài)擺正就會(huì)避免很多的不愉快,例如自己假期打工若自己始終把自己當(dāng)成幫工,如果工作強(qiáng)度一大就會(huì)有消極怠工的想法,會(huì)認(rèn)為正式員工不干卻讓我們這些幫工做等,這樣一來胡思亂想不但影響了工作質(zhì)量也會(huì)讓自己感覺很委屈,嚴(yán)重的話就會(huì)抱怨身邊沒有一個(gè)真正好的人,酒店很黑暗等。通過本次的社會(huì)實(shí)踐我學(xué)會(huì)了很多,也體會(huì)和感觸了很多,我相信這些東西都對我以后成長成才都很有幫助。有是年少輕狂,有是恣意枉為。早上八點(diǎn)參加了他們酒店的每周例會(huì),由各部門的主管級以上的人員參加,總經(jīng)理主持。大家都知道社會(huì)上的人際交往是非常復(fù)雜的。我相信,這對我以后的學(xué)習(xí),生活和工作都將起到重要的影響作用。廚房是廚師的戰(zhàn)場,由其是是生意非常的時(shí)候,那種場面真的就跟戰(zhàn)場上打戰(zhàn)一樣,廚師的工具以及廚房的任何擺設(shè)和物品(包括調(diào)味品和原材料)都是廚師的武器,鍋、碗、瓢、盤也為威望工作編奏出一首首生活的樂譜。7月19日,工作的第四天,我打碎了一個(gè)盤子,那是我唯一一次打碎東西,客人們見我是一個(gè)小孩,就沒有計(jì)較什么。我們正式站位時(shí)差不多是中午十一點(diǎn)和晚上五點(diǎn)鐘。 它是一筆財(cái)富。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。其次,我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此:他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難,相比之下,我還是不成熟。大學(xué)生酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告目的 大學(xué)生酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告問題篇十一作為一名大一新生,對繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,客人吃飯的時(shí)候,男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名,幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。此次社會(huì)實(shí)踐,真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,真正增長了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。在這次社會(huì)實(shí)踐中,系領(lǐng)導(dǎo)和老師對我們的支持是不可忽視的。為了更好的邁向社會(huì),只有走到社會(huì)這個(gè)大課堂中,去讀去思這本百科全書。等到做到可以平淡帶人時(shí),哪怕只剩下職業(yè)性的微笑,大家還是樂此不疲。平淡的生活也要用心去品味。這是在一次大型婚宴開始前宴會(huì)部運(yùn)營經(jīng)理傅強(qiáng)說的,他說:“酒店的各個(gè)部分都是一家人,只是分了面客和后廚,假如客人有投訴菜品不夠好或是噪音過大,不要很不耐煩的說后廚部和工程部的事情,不該我們宴會(huì)部的事,這樣的回答是不可以的。樂觀的心態(tài)在以后的工作中是相當(dāng)重要的,它可以是你正確看待工作題目,正確處理自己與同事之間的關(guān)系,讓你在否繁忙而枯燥的工作中尋到樂趣。可奇怪的是,每當(dāng)領(lǐng)班看見我端比較燙的菜時(shí),她都會(huì)很慌張的跑過來接過我手中的菜交給老手上菜,我在自己心里想著,其實(shí)領(lǐng)班對我上次犯的錯(cuò)還是有點(diǎn)后忌的,唉……看來我在領(lǐng)班的心中還是……唉……??斓轿妩c(diǎn)的時(shí)候,三樓的客人陸續(xù)進(jìn)來了,我領(lǐng)他們到三樓,接著就是我的站巴臺任務(wù)了,三樓,可怕的三樓,太熱了,終于熬到上菜的時(shí)間了,我進(jìn)包間后,那位請客的先生說:怎么還不開酒,說實(shí)話,我不會(huì)開紅酒和白酒,我瞎掰了好一會(huì)兒在客人的催促聲中終于打開了,正當(dāng)我準(zhǔn)備退出去時(shí),客人驚訝的問:你怎么不倒。我聽取著大家的教導(dǎo),感覺大家對我的失職沒有尖銳的指責(zé)和排斥,我覺得自己已經(jīng)慢慢融入這個(gè)整體了。作為假期幫工我有幸參加了青島香格里拉大酒店的兩次外賣,之前覺得外賣就像肯德基等快餐情勢,但是作為酒店外賣是走出酒店賣的是服務(wù)?!崩?,客人投訴飯菜咸了或不如曾,假如我們有禮貌的向客人解釋,事后向?qū)⒋耸路从成贤?,及時(shí)將菜品調(diào)劑好,不但對酒店上座率有所進(jìn)步,還會(huì)帶動(dòng)酒店相干部分的收進(jìn)率,而且也會(huì)鍛煉服務(wù)員的應(yīng)變能力和責(zé)任感。往年暑假我選擇了到昌樂舍得粥府,而這次暑假我決定到青島香格里拉大酒店。做被管理者不易,做管理者亦然。在一個(gè)貧困的家庭中長大的我,更能理解錢時(shí)多么重要,每天不斷地重復(fù)同樣的生活,只是為了那微薄的薪水,甚至周圍陽光都已被腐爛的氣息所包圍,只是活著等死!我不想將來也是如此重復(fù),重復(fù)一代代悲慘的命運(yùn),我只有大染缸里或是燈紅酒綠里尋找我的一米陽光。實(shí)踐活動(dòng)的成功,為我們下一次實(shí)踐做了較好的鋪墊,這也說明了,只要我們努力過,在那
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