【正文】 奧運會的臨近，國家相關(guān)部門對各行業(yè)的安全檢查要求越來越高，因此，規(guī)模較大的民營快遞企業(yè)如申通已計劃采購安檢設(shè)備。 26 多目標(biāo)路線選擇系統(tǒng) ? 利用 AHP層次分析法建立多目標(biāo)物資配送路線的選擇模型，以實現(xiàn)貨物配送路線的合理選擇，降低物資配送的運輸費用，提高物資配送業(yè)務(wù)的服務(wù)水平。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)也是競爭力的一個很重要的因素。 ? 貨件在轉(zhuǎn)運途中 ? 通過 EMAP系統(tǒng)，應(yīng)可以實現(xiàn)在貨件轉(zhuǎn)運過程中，對貨件的空間位置、轉(zhuǎn)運車輛和飛機位置、始發(fā)地和目的地進行三維坐標(biāo)定位，對貨件中途狀態(tài)、轉(zhuǎn)運設(shè)備的工作狀態(tài)進行實時數(shù)據(jù)監(jiān)控。內(nèi)盜的主要環(huán)節(jié)為取件、派件、分揀及運輸途中，其中可監(jiān)控環(huán)節(jié)在分揀與運輸階段，因此很多快遞公司開始在分揀區(qū)安裝多角度的攝像頭與監(jiān)控系統(tǒng)；在班車上使用GPS，通過監(jiān)控在途位置和在途時間來防范內(nèi)盜事故。 18 ? 財務(wù)結(jié)算系統(tǒng) 分為財務(wù)與結(jié)算兩部分，國內(nèi)主要的快遞公司一般都使用專業(yè)軟件來管理財務(wù)，而結(jié)算功能一般都整合到自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。也有為數(shù)不多的幾個公司建立了內(nèi)部通訊系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）和營銷系統(tǒng)。但對各地分部而言，也確實有根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況所應(yīng)對而生的個性化管理需求存在。再次，信息化系統(tǒng)功能欠完善。順豐力求塑造“知行合一”的價值觀，讓價值觀的內(nèi)涵通過員工的所想、所行體現(xiàn)出來，形成一股精神的力量，深深熔鑄在企業(yè)的凝聚力、競爭力、生命力之中。 1 順豐快遞 物流信息系統(tǒng)調(diào)查報告 2 順豐快遞企業(yè)簡介 ? 順豐速運（集團）有限公司（以下簡稱順豐）于 1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。 在價值觀的昭示下，我們希望讓正確的處事態(tài)度滲透到公司每一位員工的心中，凝聚我們前進的合力，也希望通過員工的一言一行將企業(yè)價值觀傳遞給客戶，讓客戶感知順豐內(nèi)外一致的品牌形象，讓順豐在服務(wù)中改善、完美自己。 ? 同時，提供基礎(chǔ)信息和公共服務(wù)的平臺發(fā)展緩慢。那么如何應(yīng)對處理跨地區(qū)、跨部門的多樣化需求，打造通用數(shù)據(jù)交換接口，構(gòu)建統(tǒng)一的柔性信息系統(tǒng)，在保持共性的同時也能包容更多的個性化規(guī)則與配置，在大平臺上實現(xiàn)完美的協(xié)同管控與時效運營，是信息系統(tǒng)綜合管控與服務(wù)中心下一步的艱巨任務(wù)。 快遞行業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)分析 15 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 過去，快遞公司的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)一般都圍繞工作流而設(shè)置。結(jié)算方面主要有如下功能：核銷與監(jiān)控、匯總與統(tǒng)計、賬務(wù)查詢、報表平臺。據(jù)了解，凡是安裝監(jiān)控系統(tǒng)的場所，快件遺失率大大降低。同時， EMAP系統(tǒng)將這些實時數(shù)據(jù)同步傳輸至 RMS系統(tǒng)， RMS根據(jù)預(yù)警規(guī)則與對策對數(shù)據(jù)進行實時分析，將對貨件方位異常、車輛工作狀態(tài)與路線異常、飛機工作狀態(tài)與路線異常進行即時的監(jiān)控和預(yù)警，并提供問題分析和優(yōu)化配置方案。信息管理系統(tǒng)是物流企業(yè)的現(xiàn)代化管理手段之一，它的應(yīng)用不僅能為企業(yè)節(jié)省運營成本，更為重要的是能夠大幅減少管理中間層，不受經(jīng)營中人為因素的干擾，把運營狀態(tài)和結(jié)果真實、快捷地實時反映出來，為管理者提供可靠的決策信息，同時企業(yè)可不受任何人事流動事件的干擾而保持業(yè)務(wù)正常經(jīng)營，這些優(yōu)點對許多大型零擔(dān)物流企業(yè)都有著重要的意義。 電子賬單介紹 服務(wù)介紹 電子賬單服務(wù)是我司為了滿足客戶多樣化需求、方便客戶了解自己的賬務(wù)信息而提供的一種服務(wù)；客戶可通過設(shè)置常用郵箱來獲取賬單信息或登錄我司官網(wǎng)查詢近三個月月結(jié)清單、寄件清單、代收貨款清單等信息，還可在月結(jié)賬單查詢中選擇運單號查看運單圖片（暫不提供代收貨款運單圖片查詢服務(wù)）。目前，從事國際快遞的大型國際快遞公司已大規(guī)模使用，國內(nèi)的快遞公司還沒有普遍使用。 ? 除以上系統(tǒng)，還有為數(shù)不多的企業(yè)使用了營銷管理系統(tǒng)、 CRM系統(tǒng)。目前，主流的系統(tǒng)包括以下功能： （ 1）快件掃描與數(shù)據(jù)傳輸 （ 2）快件追蹤與查詢 （ 3）調(diào)度系統(tǒng)（取件與車輛）調(diào)度系統(tǒng)往往還和短信平臺相結(jié)合，以便更快速地通知遞送員取件。SF的信息系統(tǒng)綜合管控與服務(wù)中心也或多或少存在著這樣的情況?；A(chǔ)技術(shù)服務(wù)應(yīng)用比例過少，整個行業(yè)的整合就相對困難?！?FIRST”是順豐核心價值觀的英文簡寫，分別取誠信（ faith） , 正直（ integrity），責(zé)任（ responsibility） , 服務(wù)（ service） , 團隊（ team）的首個字母組合而成。 ? 長期以來，順豐不斷投入資金加強公司的基礎(chǔ)建設(shè)，積極研發(fā)和引進具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè)自動化水平，實現(xiàn)了對快件流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，促進了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。 4 榮譽獎項 ? 1993年 ? 順豐速運公司在廣東順德創(chuàng)立 ? 2020年 2020年 ? 中國對外貿(mào)易經(jīng)濟合作企業(yè)協(xié)會會員 ?中國物流與采購聯(lián)合會會員 ?中國國際貨運代理協(xié)會會員 ?深圳市物流與采購聯(lián)合會會員 ?“SF”商標(biāo)先后獲得廣東省、廣州市著名商標(biāo) ?“順豐 ” 商標(biāo)先后獲得廣東省、廣州市著名商標(biāo) ?獲得大公國際資信評估有限公司頒發(fā)的 “ A+資信等級證書 ” ? 2020年 ? 順豐集團成為中國物流與采購聯(lián)合會理事單位 ?順豐集團成為深圳市航空運輸業(yè)協(xié)會理事單位 ?順豐集團被評為深圳市重點物流企業(yè) ?順豐集團被評為深圳市民營領(lǐng)軍骨干企業(yè) ?順豐集團獲深圳商報與深圳市物流與采購聯(lián)合會等聯(lián)合頒發(fā)的 “ 最具競爭力品牌獎 ” ?順豐集團被評為深圳市現(xiàn)代物流業(yè)統(tǒng)計樣本企業(yè) ?順豐集團被評為十佳電子商務(wù)物流創(chuàng)新企業(yè) ? 2020年 ? 順豐集團正式啟用品牌新視覺形象 ?順豐集團被廣東省郵政局授予 “ 2020年全省郵政業(yè)統(tǒng)計工作先進集團 ” 稱號 ?順豐集團被中國物流與采購聯(lián)合會授予 “ 中國物流改革開放 30年旗幟企業(yè) ” ?順豐集團被中國物流與采購聯(lián)合會評為 “ AAAAA物流企業(yè) ” ? 2020年 ? 順豐集團加入中國快遞協(xié)會 級別：副會長單位 ?順豐集團榮獲“ ISO9001:2020質(zhì)量管理體系認證證書 ” ?順豐集團被評為 “ 2020年物流統(tǒng)計樣本企業(yè) ”