【正文】 在這一年中，我收獲了很多，提升了很多，也學(xué)到了很多，總體來說，我一年的工作，可以從以下三方面進行總結(jié)。工行運營主管述職報告篇一你們好!20____年，是總行規(guī)范管理深化年。三、努力打造專業(yè)隊伍，營造良好工作氛圍為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班，對內(nèi)部審計相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計實務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。除了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，我還學(xué)習(xí)到了咱們堯都農(nóng)商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉隊。在過去的三年里，我愛崗敬業(yè)，愛行如家，舍小家、顧大家，識大體、顧大局。對庫存現(xiàn)金進行監(jiān)控，較好的控制在網(wǎng)點備付率范圍內(nèi)。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的贊譽度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務(wù)方法，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。工行運營主管述職報告5工行運營主管述職報告篇五本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的大力支持下，主動配合好上級工作，認真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達的各項指標(biāo)任務(wù)，單位的各項考核均排在前列。在內(nèi)控方面，今年均保持了零差錯。我變榮譽為動力，變動力為壓力。面對新的工作，有了新的要求，更是一種挑戰(zhàn)，很多時候，要有足夠強的理論知識，才能更好的完成工作。在今年的稽核檢查過程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容，作重點強調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好。全年完成稽核工作量達267日。而作為一名運營主管，我時刻把合規(guī)放心中，把控風(fēng)險牢記于心，一定要把支行利益，把農(nóng)商行利益放在首位，讓每一筆業(yè)務(wù)都合規(guī)辦理，讓每一次風(fēng)險都化解于無形。你還在為寫述職報告而苦惱嗎?下面是小編為大家整理的2020年工行員工述職報告范文，希望能夠幫助到大家。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責(zé)和各項任務(wù)。我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心和同事們的幫助支持。個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。在管理好內(nèi)控的同時，我充分利用晨會和網(wǎng)點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務(wù)切實的傳達到每位同事，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時積極營