【正文】 然是顧客保管不善造成的，但如果不以理服人，商廈的信譽(yù)就會(huì)受到影響。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值我深信，全福元將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑全福元百年老店!同志們，我的演講即將結(jié)束了。每個(gè)人都盼望祖國建設(shè)的步調(diào)一直邁進(jìn)。前面收稅的途徑只管很曲折，須要烈日下我們頂著酷暑下鄉(xiāng)，需要狂風(fēng)雨中我們迎著暴風(fēng)深入企業(yè)。不是嗎?土地肥沃，風(fēng)調(diào)雨順，得天獨(dú)厚的地域優(yōu)勢令人流連忘返。雖說我家離酒店不遠(yuǎn)，可我以前對了解程度卻不是很深。就像魚兒愛大海。畢竟工作不會(huì)適應(yīng)我，這是必須的。忙的不僅僅是操作，更多的是不斷的有人來評論。在現(xiàn)代社會(huì)里面，團(tuán)隊(duì)合作非常重要,組織的目標(biāo)能否順利地實(shí)現(xiàn)，很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)中的成員能否互相關(guān)愛，團(tuán)結(jié)一致，分工協(xié)作，形成合力。用愛凝聚力量，用心詮釋責(zé)任，這已經(jīng)成為了我們商業(yè)銀行的一種企業(yè)文化，成為了廣大員工為之堅(jiān)守的牢固信念。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費(fèi)來了。一次，站里來了一位外國旅客，當(dāng)?shù)恼緞?wù)員用英語與他對話，到他要去的城市并幫他買好車票時(shí)，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。認(rèn)真抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)工作學(xué)習(xí)是學(xué)生的主要任務(wù)，也是大學(xué)生活的主旋律。我校的生源來自全國各地，背景復(fù)雜。尤其是逢年過節(jié)、銷售旺季，食品商場人潮涌動(dòng)，每一節(jié)柜臺(tái)都給圍得水泄不通，誰都希望營業(yè)員能先滿足自己的要求。效率對企業(yè)的效益起決定作用。我按照商廈“消費(fèi)者滿意工程”的要求，想顧客所想，急顧客所急，在接待顧客時(shí)始終做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。從走進(jìn)商場到如今一晃幾年過去了，商場是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想?！痹谶@里我要大聲說：你錯(cuò)了。如果我們把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命?！倍嗝纯捎H可敬的老人啊!他的這種“愛、愛酒店、無私奉獻(xiàn)”的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以師傅為榜樣，把他的這種精神繼承并且發(fā)揚(yáng)光大。營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。無論柜臺(tái)前擠著多少顧客，生意多么繁忙，我始終是那樣從容不迫，有條不紊，動(dòng)作干凈麻利，笑臉盈盈。平時(shí)能站著就不坐著，大大增強(qiáng)了耐力和體質(zhì)，練就了過硬的站功。這里，營業(yè)廳是展示我們商場形象，體現(xiàn)我們“商場人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。對屢犯錯(cuò)誤，不肯悔改的學(xué)生更要大膽管理，嚴(yán)格按校規(guī)校紀(jì)辦理。此時(shí)此刻，所語言都無法表達(dá)她們?yōu)槁每汀榻煌ㄊ聵I(yè)奉獻(xiàn)一切的心情，就讓大家祝福，愿好心人一生平安!謝謝大家。有人說，站務(wù)工作能有技巧，誰都能干，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并一件容易的事，想要這項(xiàng)工作具備過硬的服務(wù)本領(lǐng)。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志。因此，信貸人員服務(wù)的表現(xiàn)在一定程度上代表著銀行整體形象，信貸員的服務(wù)直接決定著客戶對銀行的認(rèn)可程度。在以后的工作當(dāng)中，我深信只要不斷鉆研，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度周到，遵守銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守和規(guī)章制度，作為一個(gè)社會(huì)人或一名銀行人員都不會(huì)違反銀行的形象，最重要的就是學(xué)習(xí)，人一生活到老，學(xué)到老，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行以后為出現(xiàn)更多的新業(yè)務(wù)，目前要做的首先熟悉銀行的全部業(yè)務(wù)，在發(fā)展新業(yè)務(wù)，從我們每一個(gè)員工做起，認(rèn)真的對待自己的工作，大家一起做到進(jìn)步與您同步!演講完畢。并不輕松。我們銀行的老員工，把自己的大半生都奉獻(xiàn)給這里，使我很佩服他們。”在這里我要大聲說：你錯(cuò)了。辦事程序公開了、行政審批簡化了、聯(lián)系溝通便捷了，質(zhì)監(jiān)工作與人民群眾的距離更近了，質(zhì)監(jiān)工作與全市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展共鳴!19項(xiàng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)托起的裝備制造業(yè)。一切才剛剛開始，嶄新的生活對我來說，就像羞澀包裹著的花骨朵兒，在枝頭，在葉子叢中，無言的散發(fā)著靜靜的芳香。社會(huì)一日千里，逆水行舟。然而，曾多少何時(shí)，跟著改造開入的深刻，越來越多的公民卻忘記了道德，忘卻了自己是一名中國人。不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇做一名商場營業(yè)員。原來，一位外地顧客出差來大慶，看到有開心果賣，很喜歡這個(gè)名字，雖然價(jià)格不便宜，他還是買了半斤，想嘗個(gè)新鮮。只有日事日清，才能造就一流的企業(yè)。有一天，柜臺(tái)上忙得不可開交，一位顧客要買好幾種炒貨，由于經(jīng)驗(yàn)不足，動(dòng)作慢，因而盡管態(tài)度熱情大方，這位顧客竟然不依不饒地?cái)?shù)落我，言辭非常不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責(zé)任的沉重：雖然對于我來說，一名普通的營業(yè)員算不了什么，但我深知，我的舉手投足，市民看在眼里，記在心上，留在腦中，我們的形象決定了我們的效益，我們的形象代著著企業(yè)的形象，只有腳踏實(shí)地，崗位成才，真誠服務(wù)每一天，我們企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。我努力借鑒多種先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀了《節(jié)約的都是利潤》、《請給我結(jié)果》、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識(shí)。如今的市場，商品供應(yīng)極大地豐富，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如雨后春筍般層出不窮。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。也或者是高興自己又從新?lián)P帆起航了。那么我們――共跟國的收稅人，就是為巨大母親獻(xiàn)血的孩子，我們就要永遠(yuǎn)對母親懷有一顆赤子之心。當(dāng)?shù)赖逻@令人懷想起“中華麗德”的名字印入眼簾時(shí)，我們是否能思考一下“以德治國，不鉆破綻”。為什么我們干部職工的臉上常掛著汗水，而他們的眼中卻含著微笑?那是因?yàn)樗麄儗ψ约核缟械倪@份平凡而偉大的事業(yè)愛得深沉!他們始終懂得：發(fā)揮職能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，情系人民，就是最大的天職，就是對人民所賦予的權(quán)利的最好詮釋。每當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，師傅總加班加點(diǎn)地?fù)屝?，從不?jì)較個(gè)人得失。不善小事，何以成大器。客戶過來辦業(yè)務(wù)，簡單的一句問好和一個(gè)微笑關(guān)系自然就會(huì)親近，辦業(yè)務(wù)也會(huì)跟你打招呼了。要么一天中來吵鬧的人少了。在休息的時(shí)候，他給我講授銀行的各種規(guī)章制度和信貸員的工作技巧，直到我完全理解為止。開始進(jìn)入營業(yè)班工作的一段時(shí)間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。聚沙成塔，積腋成裘。面對切，怎能不為她們的所感動(dòng)!怎能不被她們的熱情、善良所震撼!不要以為這是多么平凡的小事，正是點(diǎn)滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象!站務(wù)員普通人，她們也有的人格尊嚴(yán)有的喜怒哀樂，然而在為旅客服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和侮辱，她們都微笑服務(wù)，用的真情溫暖每一位旅客的心。不斷總結(jié)學(xué)生工作的特點(diǎn)和規(guī)律，掌握學(xué)生管理工作的方法。輔導(dǎo)員要愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，工作勤奮努力，用自己言行去感化學(xué)生，而不能動(dòng)不動(dòng)三令五申，這樣反而沒有”行為傳教”的效果好。這一晚，我望著天花板久久無法入睡，我第一次真正意識(shí)到當(dāng)好一個(gè)營業(yè)員是多么不容易。只有心中時(shí)刻裝著消費(fèi)者，才能真正急顧客之所急，想顧客之所想。沒想到回去一嘗，既不香，也不脆。但通過為數(shù)不多天的所見所聞，使我了解到了酒店文化，同時(shí)也被酒店文化深深吸引。就像禾苗愛春雨。怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢?那就是“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)”。提到愛崗敬業(yè)，我們娛樂部的師傅就是身邊的典范。原來，顧客購買時(shí)沒有說明要帶到外地，也不知道保管方法，散裝的開心果肯定是遇潮變軟了。當(dāng)時(shí)我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟、一手掌秤，一邊包扎，雙手上下翻飛，看得來購貨的人“嘖嘖”贊嘆，僅僅兩個(gè)多小時(shí)，腳沒動(dòng)窩就把三百份食品全部稱裝完畢，使本來準(zhǔn)備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯，顧客感動(dòng)得不得了。今天這位顧客話雖然重，但確實(shí)說在理上，我一定要練就一套過硬的業(yè)務(wù)技能，否則說什么為人民服務(wù)只是一句空話。創(chuàng)新工作理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，對不同的問題能夠從新的角度和新的思路出發(fā)，發(fā)散思維。輔導(dǎo)員要主動(dòng)與學(xué)生們交流，建立各種與學(xué)生交流的平臺(tái)和渠道。象的事情太多太多了，的站務(wù)員們交通人的形象，將所委屈都埋在了心里，卻把美好的東西留給了旅客。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí)，使自己每天都有提高，每天都在進(jìn)步?？墒?，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時(shí)輸給別人，輸給自己。就這樣，經(jīng)過師傅無微不至的教導(dǎo)，我終于熟練掌握了信貸業(yè)務(wù)技能，練就了過硬的崗位技能，整個(gè)人也變得充滿自信，敢于迎接各種挑戰(zhàn)。只聽得見鍵盤的聲音，就這樣的日子持續(xù)了兩三個(gè)月。有時(shí)只能這樣安慰自己，遇到客