【正文】 上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。（2）加強禮儀知識學習。%。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。第五，各個部門之間的溝通，配合問題。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。從不敢開口說話到可以與客自如的溝通!在此我由衷的感謝給與我關心的部門指導和同事們，感謝!如今我對前面5個月來的工作做一個總結。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已陌生，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。自規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。近兩年，隨著我店客源結構的不斷擴展，經(jīng)常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。前臺接待年終工作總結個人 前臺接待年終工作總結篇十四時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實施。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。所以我都會專心的去做每一件事。三，前臺業(yè)務學問的培訓。，推出有意義的活動，加強溝通溝通，并將“工會送暖和〞活動連續(xù)開展下去。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。第四，以大局為重，不計較個人得失。我們要保持自己最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都體驗到我們的真誠和熱情。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。在即將過去的xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結。國際結算業(yè)務額達到1100萬美元。重點抓好規(guī)范化管理,促進依法合規(guī)經(jīng)營。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。參與接待了xx財務會議、x部工作會議、xx培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、x公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)xx相關事宜，并做好會議過程中的`服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。前臺是展示酒店的形象、服務的起點。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。xx是初二的孩子，基礎比較好，目前上的也是閱讀和作文，他是實驗班的學生，因此他壓力特別大?，F(xiàn)在說一說我這段時間的主要工作內(nèi)容上課吧。從年初過完年時就開始迷茫徘徊，壓力也是一點點漸長，沒有方向。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。 內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。最終得出的結論是：自己總試圖在踏上社會的時候?qū)ふ医輳?，尋找一個待遇好壓力小安逸的工作，總是試圖逃避社會的磨練。從古代的“師者，所以傳道受業(yè)解惑也。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名。 所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。一年來，錄入報銷單據(jù)x余份。外部會議接待。在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知加墨。要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！xx公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關人員。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。外幣存款額達到86萬美元，比計劃多6萬美元。為了保證這一艱巨任務如期完成，采取了以下3個措施。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。第二，關注賓客的`習慣和喜好。前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!擴展資料：前臺接待年終工作總結前臺接待年終工作總結2000字一、前臺接待方面。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱忱，嚴格根據(jù)公司規(guī)定辦理。前臺是展現(xiàn)酒店的形象、效勞的起點。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了復習和穩(wěn)固。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業(yè)的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常(英語、日語)用語的培訓?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結如下：一、工作內(nèi)容在這一年中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務知識。這也一直是今后工作努力的目標和方向。工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作積極性為主旨?！懊獠榉恐贫取?，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。對我也有很大的關心!雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。從而，影響我們以后的人生。、酒店等會議接待閱歷，進步接待程度，提升公司形象。在這方面，嚴格根據(jù)公司要求，周一匯總搜集報銷單據(jù)，周二找指導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。加入到公司這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，文化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的39。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。第一，面帶微笑、精神飽滿。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。信用卡消費額完成61萬元，超額1萬元。重點抓好增收節(jié)支,提高資金營運效益， 下面是銀行前臺接待個人年終工作總結。（1）努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。當天看看備忘錄還有什么事情要做。xx年xx月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設