【正文】 關(guān)閉空調(diào)，電視，主燈及水龍頭、造成浪費(fèi)、拒絕管理人員進(jìn)行檢察工作崗位、不嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作、進(jìn)出廳房時(shí)不敲門和反手關(guān)門、工作期間隨意去洗手間、1酒店組織活動(dòng)或培訓(xùn)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自空崗和缺席、1電話鈴聲超過3聲未接聽，而且不使用禮貌敬語、1未經(jīng)批準(zhǔn)私自為客人外出購(gòu)物、1將來店客人姓名，職位隨意外泄他人、1見到客人不主動(dòng)問好和行禮、1上班前食用刺激性較大的食品，并口腔帶有異味、(如:蒜，蔥等1未經(jīng)批準(zhǔn)私自離崗，串崗、1超越客人時(shí)不使用禮貌用語、或不帶領(lǐng)客人到指定地點(diǎn)、1見到上級(jí)和同事不打招呼、未按規(guī)定時(shí)間到崗站位、2面對(duì)客人無表情或埋頭工作、2不做好備品或備品不足、三處罰（一般過失）10元/次上班時(shí)間打口哨，講笑話，聊天，哼唱歌曲、背后指責(zé)客人和同事或聚堆聊天、私自使用酒店設(shè)施及電器，電源、私自將個(gè)人物品及食物帶入酒店、在酒店內(nèi)洗漱或洗衣服、上下班不走員工通道、私自穿工服外出、私自帶親人和朋友或他人進(jìn)入酒店參觀、上班時(shí)間睡覺、或上班前飲酒并帶有醉意上崗、上班時(shí)間擅自離崗或做私事、1不服從上級(jí)管理并頂撞、1蓄意破壞酒店設(shè)施及公用物品、1當(dāng)班時(shí)間看書，報(bào)，吃東西，吸煙、1利用酒店電話辦私事或打私人電話、1私自翻看客人資料和物品、1清潔廳房時(shí)發(fā)現(xiàn)客人物品，不及時(shí)上報(bào)、1私自將酒店物品送予他人、1發(fā)生意外事件不及時(shí)上報(bào)、1酒店資料，機(jī)密外泄、2在收銀臺(tái)私自兌換零錢，或?qū)⒖腿宋磶ё甙l(fā)票私自留下、2酒店專業(yè)知識(shí)考核時(shí)不能通過考核、2私自陪同客人飲酒、2不認(rèn)真做好工作筆記和交接班日記、2消極怠工，不服從上級(jí)指揮和領(lǐng)導(dǎo)、2在酒店或宿舍墻壁上亂寫亂畫、2未及時(shí)完成客人及管理人員安排的工作，留言，指令未及時(shí)傳達(dá)或不準(zhǔn)確、2未經(jīng)批準(zhǔn)私自進(jìn)入庫(kù)房領(lǐng)貨、2下班后在公共區(qū)域逗留串崗，使用客人設(shè)施或電梯、與客人交談和語氣生硬、3不及時(shí)為客人更換餐具或煙缸、3上班時(shí)打私人電話或私自會(huì)客。1員工不得偷盜酒店公私財(cái)物。不得將個(gè)人的私事私物帶回酒店。2應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時(shí)常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動(dòng)把它拾起，放進(jìn)廢物箱。1員工不得利用工作之便，私自套取外匯。違反各項(xiàng)規(guī)章制度，受到皮裝酒店服務(wù)員管理制度 篇五一獎(jiǎng)勵(lì)嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用，成績(jī)顯著。男服務(wù)員站立雙腳與肩同寬。服務(wù)員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。酒店的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒，并保持無積水、無蟻蠅、無異味。撤臺(tái)：客人走后關(guān)空調(diào)、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品（如果有請(qǐng)交給吧臺(tái)登記）、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生，最后再次檢查是否干凈。舉止：按規(guī)定站立服務(wù)，以飽滿的精神、端正的姿勢(shì)，禮貌的接待好每一位顧客。1認(rèn)真檢查客房的用電設(shè)施的安全情況，對(duì)沒有客人的房間或已經(jīng)退的房間，要切斷所有電器開關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座、開關(guān)、熱、冷水管線，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告，做好登記，切防各類事故的發(fā)生。賓館服務(wù)員管理規(guī)章制度 篇一嚴(yán)格遵守會(huì)館各