【正文】 議。在新的一年里，我希望酒店能夠給我們創(chuàng)造更多的培訓機會，讓我們員工的素質更進一步提高，服務技能更為完善，想客人所想，急客人所急，提供更為優(yōu)質的服務，用我們的服務來拉住客人，深入客人的心，酒店營銷處處無所不在，讓更多的老百姓認識鶴群，了解__大酒店，讓其成為石城酒店行業(yè)的品牌酒店，是我們的職責。是的，我也很認同這種說法，過去的所有錯誤，責任的確不在員工，也不在經理，而在于我自己，如果我不出差，不擔擱這段時間，所有的錯誤是不是都可以避免呢？所以，今天把這些過去的失誤指出來，并不是要追究哪一個人的責任，而是要大家共勉，共同反思。我們需要的不是沉醉于過去的些許收獲，更不是懊惱于過去的點滴不足。首先，我謹代表獲獎的優(yōu)秀員工向一直以來給予我們支持、關愛與信任的賓館領導以及賓館全體同仁表示最誠摯的謝意和良好的祝愿！伴隨著收獲和喜悅，滿懷著奮進的豪情，__賓館全體員工迎來了嶄新的一年。年后的時候，我們訂的廠服馬上已經到了。比如看電視，我們規(guī)定的時間是在18：00至22：30，你們提前幾分鐘或者推遲幾分鐘，我們認為是可以的，也是可以靈活的，但原則是你們不能影響到了工作，影響到別人。近期，我在外面了解到一件事。我聽說有的員工，不想要廠服。剛剛過去的20__年，我們__賓館全體員工在董事長__、總經理__和部門經理的領導下，認真落實“文化興企”戰(zhàn)略，傾力打造集餐飲、住宿、會議商務、休閑度假于一體的國家三星級旅游賓館，賓館建設碩果累累，喜事連連。我們需要的是認真總結，深刻反思！共同創(chuàng)造更加輝煌的明天！下面，我將我們過去一年以來公司所存在的一些問題簡單作一下總結，希望大家共勉！公司的收獲與成功：一、 在過去的一年中，公司產品在市場上從無到有，從滯銷到暢銷。同樣的錯誤不能再出現了，絕對不允許出現。我也相信所有的同事們會再接再厲做好自己的本職工作，希望酒店的效益蒸蒸日上，希望員工的福利更上一層樓，只有酒店興旺我們才能高興，只有酒店繁榮我們才能光榮，讓我們全體同事一起努力，共同創(chuàng)造美好的明天。今天我能夠站在這里，承蒙我的客戶一直以來的對我工作的信任；承蒙酒店領導給了我一個展現自我的舞臺；承蒙在坐的全體同事對我工作的支持配合和理解。截止到6月30日，我們三個市場，共實現銷售回款160多萬元。在__賓館工作，我們收獲了珍貴的個人成長和同事情誼，學會了拼搏、學會了敬業(yè)、學會了感恩、學會了關心、學會了分享、學會了選擇，學會了做人做事，學會了主動把我們的工作融入到了細節(jié)鑄造完美，細節(jié)決定成敗的服務理念之中，始終遵循“以人為本”的人性化管理理念，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風格，使我們深感自己崗位的重要性，所以在工