【正文】 看發(fā)現(xiàn)車輛存在問題[車身刮痕,特別是新痕,車窗未關(guān)等],及時通報車主或。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)（無事故發(fā)生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結(jié)：一、樓盤開發(fā)、售樓前期，保安隊伍的組建及安全禮儀服務(wù)保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強(qiáng)。在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。工作中出現(xiàn)問題，有書面的請示、匯報、回執(zhí)，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協(xié)助，保持隊伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧，防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜，不良事件發(fā)生。通過保安現(xiàn)場監(jiān)管，車場內(nèi)巡邏，無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀(jì)、責(zé)任心不強(qiáng)的隊員，并進(jìn)行教育和處理。與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實。明確崗位工作職責(zé)，抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng)，以__等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對象。以下是我們今后工作中所需完成及執(zhí)行的：提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩。一、安全保衛(wèi)工作賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。__區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于20__年x月份進(jìn)行了消防驗收且通過了驗收。內(nèi)部安全保衛(wèi)工作是綜合治理與平安創(chuàng)立工作中的重要組成部分，在綜治工作中我們既抓綜治與平安創(chuàng)立，又抓安全保衛(wèi)，以安全保衛(wèi)促進(jìn)綜治與平安創(chuàng)立不斷向前發(fā)展。由于保安工作的特殊性，要求保安人員必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和對突發(fā)事件及時有效的解決方法。在這一年里，我能夠保質(zhì)保量的完成工作，在工作中可以說有得有失。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展。四、業(yè)主收樓前，保安部前期準(zhǔn)備工作__豪廷作為__發(fā)展的精品之作，對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾，__豪廷作為__的一個標(biāo)桿項目，英式管家的獨(dú)創(chuàng)，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。各出入口有保安24小時守護(hù)，各區(qū)域有巡邏保安24小時巡查。出小區(qū)將副本退還本人，對攜帶的物品嚴(yán)格檢查，在檢查中三對照，證件核對，私人物品和非私人物品的核對。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機(jī)電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查，共查出x宗違紀(jì)事件：消防器材被盜，在單位內(nèi)隨地大便等，并做出處理和清潔費(fèi)的支付。制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎罰細(xì)則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時間長的情況下全體隊員都能克服一切困難。沒有顧客至上的意識，嚴(yán)重?fù)p害了酒店的公共形象。（3）按計劃的階段管理：計劃制訂后，每個階段均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。（1）制訂各種工作制度：是指具體規(guī)定工作的起點(diǎn)到終點(diǎn)應(yīng)經(jīng)過的中間部門，以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進(jìn)行，同時，集合全體組織、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度。這是因為業(yè)務(wù)繁雜后，高階層管理人員無法應(yīng)付全盤事務(wù)，管理所需要的知識日趨專精，一個主持人不可能對各種知識均能通曉，同時現(xiàn)在職工都希望被重視，參與管理。反激勵。（4）劃定管理范圍：一個部門的主管所能影響的部屬人數(shù)有限，不宜將管理的范圍過于擴(kuò)大，應(yīng)根據(jù)工作的性質(zhì)，主管的能力，部屬的訓(xùn)練，上下溝通等實際情況，而劃定一個適當(dāng)?shù)姆秶?。但只能說是適當(dāng)分權(quán)。（3）按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，并使每個步驟的工作確實有人承擔(dān)。三、隊員禮節(jié)禮貌做得不夠好，見到酒店領(lǐng)導(dǎo)和客人都沒有敬禮和問好。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。進(jìn)公司半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊是我們永無止境的追求。來保障制度的落實。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關(guān)的電器，生明火的安全隱患。運(yùn)送易燃易爆物品車輛禁止進(jìn)入，編制、報批了停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實施方案，并對部分車輛實施了收費(fèi)，收費(fèi)率達(dá)100%。把保安隊伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊伍，培養(yǎng)他們頑強(qiáng)奮斗、積極向上的心態(tài)，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責(zé)任感，做到令行禁止。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢，并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣，保證場所的整潔、舒適。協(xié)同各職能部門，努力實現(xiàn)”創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”為典范，在日常安全防范、服務(wù)中以創(chuàng)造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。同時也存在一些不足，如，對自己的儀態(tài)沒有足夠的重視，專業(yè)知識素養(yǎng)還不夠，還需通過努力不斷完善和不斷升化。我們決心在今后的工作中，加大措施，不斷開拓保衛(wèi)工作的新思路，提高保衛(wèi)隊伍的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使公司治安保衛(wèi)工作再上新臺階。及時化解各類矛盾糾紛，工作中本著重心下移，措施前移的的`原則有效的化解了各類不安全因素，保證了公司的安全穩(wěn)定。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航。使全體隊員會操作使用消防器材。六、新一年工作計劃新的一年里，__豪廷保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊員，以安全防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團(tuán)隊積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問題。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進(jìn)入電梯。憑證件出閘，由值班員現(xiàn)場監(jiān)管，確保了車輛停放的安全性。禮貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)，主動幫助業(yè)主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時要具備文明禮貌、講事實，不發(fā)生爭吵，以禮待人、及時有效的控制事件擴(kuò)大化，但不失原則的處理，不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生意外。監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確，并協(xié)助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。在期待中，以__發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤”__豪廷”，是以精致的構(gòu)造、__風(fēng)尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務(wù)，再次展現(xiàn)尊貴的價值。自年頭,在上級部分信賴與支持下,組織自己在保安部,這關(guān)于我來說是新的應(yīng)戰(zhàn)。下面由幾個方面對__年的工作做一下總結(jié)：一、 我們首先加大了對監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強(qiáng)對監(jiān)控室的培訓(xùn)與指導(dǎo)，在現(xiàn)有的高科技設(shè)備的配合下充分起到其獨(dú)特的作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，準(zhǔn)確提供線索，對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強(qiáng)有力的幫助。定期組織機(jī)電設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓(xùn)，對設(shè)置機(jī)電設(shè)施臺帳保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)記錄進(jìn)行評述，使機(jī)電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效地保養(yǎng)，確保機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行。在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)部堅持“務(wù)實創(chuàng)新、開拓進(jìn)取”的精神，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，各項管理工作正常有序的開展。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。遵章守紀(jì)是合格職工的基本要求,是各項作業(yè)順利展開的條件。部分每日例會:對存在的問題、處理方法及事例剖析等是直接、有用的學(xué)習(xí)。而盡量滿足客戶，加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象。配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備，以規(guī)范保障安全工作落實。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地，去向何處。并對出入小區(qū)各類施工人員，當(dāng)值保安員要對待小區(qū)注意事項，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管，保障人員自我約束。注重監(jiān)管，注重負(fù)責(zé)的`責(zé)任制度。已幫教、引導(dǎo)，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團(tuán)結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團(tuán)隊協(xié)助工作，依賴性強(qiáng)，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對各區(qū)域的巡查力度，維護(hù)良好的公共秩序。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細(xì)詢問情況，盡量滿足客人。根據(jù)《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》的要求，確立了各單位的安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)人；對各要害部位確立了要害部位負(fù)責(zé)人、要害部位職責(zé)人、要害部位保衛(wèi)職責(zé)人。二是按照“普治并舉，重在治理”的方針，以健全內(nèi)部治安保衛(wèi)制度為著力點(diǎn)，突出建章立制，使公司的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作走上了正軌化、制度化的道路。從細(xì)節(jié)入手，把工作的細(xì)節(jié)銘記于心。自己的思想意識和責(zé)任心不夠強(qiáng)，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。維護(hù)樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進(jìn)入。（2）對保安員新培訓(xùn)科目，參訓(xùn)簽到，未培訓(xùn)補(bǔ)訓(xùn)，并進(jìn)行階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓(xùn)，直到合格為止，來保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會。保障大門崗周圍順暢，無閑人逗留，禁止拓展市場推銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)。線管、木條必須打捆便于搬運(yùn)，為確保裝修材料進(jìn)入車場運(yùn)送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查，跟進(jìn)監(jiān)管，存放在材料中轉(zhuǎn)點(diǎn)，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。落實工作任務(wù)不堅決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強(qiáng)調(diào)。加強(qiáng)二次裝修人員施工現(xiàn)場、材料運(yùn)送的管理，維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。在這一年里，能不折不扣的完成酒店領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。而招來的保安一般都是才從學(xué)校步入社會或者是一些沒事做的社會青年，很少能招到幾個受過正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。盡量減少費(fèi)用。組織管理。其它如專業(yè)化有較控制多培訓(xùn)，多練訓(xùn)也可以做為原則考慮。正面的激勵。如何才能有較好的管理？除了必須考慮個人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條件外，精神方面的東西也不能少，多交心，多鼓厲，多搞有利于團(tuán)結(jié)的活動，盡量不使其員工感到無聊。集權(quán)與分權(quán)管理。計劃工作的劃分與計劃工作的管理。上班期間隊員與隊員之間沒有監(jiān)守崗位，經(jīng)常站在一起聊天。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”。加強(qiáng)車場車輛的停放管理，維護(hù)現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作。1個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升。在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。值班人員現(xiàn)場指揮材料分批運(yùn)送電梯至施工單位。為杜絕類似事件發(fā)生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發(fā)生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生。（4）加強(qiáng)崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作，針對交樓后二次裝修現(xiàn)場管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全?？刂坪脴影宸繀⒂^人員走后，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間。在