【正文】 .......... ..................209 售后支持階段 ............. ...................210 項目實施內(nèi)容及時間規(guī)劃 .................... .........210 實施組織 ............. .............................213 項目實施資源 .................. .....................213 項目組主要成員介紹 ............ ...................213 項目組成員分工 .................... ...............214 項目培訓(xùn)計劃 .................. .............215 項目知識轉(zhuǎn)移計劃 ....................................217 項目實施風(fēng)險的控制措施 ............... ..............219 項目驗收工作計劃 ................ ...................219 第七章售后服務(wù)計劃及承諾 ............ ...................221 新中大服務(wù)宗旨 .................... ................221 新中大服務(wù)體系 ..................... ................222 新中大對用戶服務(wù)承諾 ................................224 服務(wù)的總體目標(biāo) ................ ..................224 服務(wù)流程 .................. .......................225 服務(wù)內(nèi)容 ............. ............................225 服務(wù)方式 ........... .........................225 售后服務(wù)期限及收費標(biāo)準(zhǔn) ...........................226 第八章戰(zhàn)略合 作設(shè)想 .............. .....................228 新中大的優(yōu)勢 .......................................228 新中大紅旗計劃 ......................................229 XX 集團與新中大的戰(zhàn)略合作 ..........................231 第九章 XX 集團管理系統(tǒng)推薦產(chǎn)品及價格 .......... 1 附錄一新中大軟件股份有限公司介紹 .....................233 新中大軟件股份有限公司概況 .........................233 新中大產(chǎn)品體系 .....................................235 企業(yè)文化 ...........................................236 公司主要榮譽 ......................................237 服務(wù)網(wǎng)點介紹 ......................................238 技術(shù)儲備與研發(fā)能力 ................................239 技術(shù)戰(zhàn)略合作伙伴 .................. ..........239 開發(fā)經(jīng)驗積累 ....................................239 CMM 管理 ..................... ..............240 總部研發(fā)中心 ....................................240 2 附錄二案例介紹 ......................................242 國美電器有限公司 ...................................242 中國鋁業(yè) ..........................................243 后 記 .................................................244 前 言 首先，非常感謝 XX 集團對于新中大軟件股份有限公司（以 下簡稱新中大）的信任，企業(yè)信息化是公司管理層次的一次提升，又是公司長期發(fā)展的一項戰(zhàn)略，任重而道遠(yuǎn)，作為中國軟件產(chǎn)業(yè)的杰出代表和領(lǐng)導(dǎo)廠商新中大軟件股份有限公司將與貴公司一道，共同實現(xiàn)企業(yè)管理信息平臺藍(lán)圖的建設(shè)。 集團創(chuàng)建之初，制定了以綠色、環(huán)保、資源綜合利用的循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略。單業(yè)務(wù)帳套、多組織、多財務(wù)帳套管理，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成不了完成以上財務(wù)業(yè)務(wù)一體化工作。其建設(shè)目標(biāo)為： 使集團的資金管理高度透明化； 優(yōu)化企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，減少資金占用； 最大限度的提高資金使用效率； 優(yōu)化內(nèi)部交易的資金流動； 集團與銀行間信息的正確性和對稱性。報表管理必須實現(xiàn)以下的目標(biāo)： 建立集團所需要的完整的基本報表體系。 以人力資源規(guī)劃為指導(dǎo)的集團人力資源管理 集團人力資源管理系統(tǒng)必須適應(yīng)企業(yè)集團化的發(fā)展的需要，面向集 團應(yīng)用，支持集權(quán)與分權(quán)管理，支持跨地域管理。在集團內(nèi)部，進行更加有效和快速的人事調(diào)配，促進人力資源在集團內(nèi)部的有效流動。 XX 科技產(chǎn)業(yè)集團以電力、鐵合金、化工行業(yè)為主導(dǎo)發(fā)展方向，堅持“煤 —— 電 —— 化工”和“煤 —— 電 —— 鐵合金”一體化，堅持走環(huán)保、綠色、資源綜合利用的循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展之路。希望通過信息系統(tǒng)的搭鍵建立更加高效的管理平臺適應(yīng)快速的發(fā)展速度。加強內(nèi)部控制，在工作控制方面能夠做到分工明確，適時控制，對每一環(huán)節(jié)所存在的問題都可以隨時反映出來，系統(tǒng)可以提供績效評定所需要的數(shù)據(jù)。 因此，本次人力資源管理信息化的重點也放在了三個部分：崗位體系管理；績效和薪酬 管理；人事流程的進一步改進規(guī)范。目前， XX 將集團所有的崗位按業(yè)務(wù)性質(zhì)和所需專業(yè)知識，劃分 成了若干組群。 10 9 8 7 6 5 集團部室某類專業(yè)業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)人，對全集團該類專業(yè)業(yè)務(wù) 工作起指導(dǎo)作用，或協(xié)助集團部室負(fù)責(zé)人工作；成員企業(yè)部 室工作負(fù)責(zé)人；成員企業(yè)一級生產(chǎn)單位工作負(fù)責(zé)人；大、中 專學(xué)歷，中高級職稱；具備豐富的專業(yè)知識及專業(yè)技能，有 豐富的從業(yè)經(jīng)驗 分享中人網(wǎng)共建中人 網(wǎng) 招聘管理 XX 目前針對不同類型的員工都有不同的招聘流程，例如財務(wù)人員、總部人力資源工作 者都有不同的招聘流程。這樣，在企業(yè)的業(yè)績或者經(jīng)濟環(huán)境 發(fā)生變更時，就能快速地進行薪資調(diào)整，做到科學(xué)、高效。通過引入客戶關(guān)系示 圖，可以使員工更加清晰自己在組織中的位置和工作的內(nèi)容。 （ 3）為重要職位（如中層、高層）創(chuàng)建人才梯隊計劃，排定接班人的順序。商貿(mào)公司相當(dāng)于集團企業(yè)的一個職能部門。假如質(zhì)量不合格，進行復(fù)樣后仍然不合 格，這個供應(yīng)商就被淘汰。 生產(chǎn)單位、商貿(mào)公司采購、質(zhì)檢人員進行實 地考察，選擇入圍供應(yīng)商廠家。 供應(yīng)鏈管理 XX 集團為多組織單元的集團企業(yè)，現(xiàn)在的模式為集團所有的銷售工作由 XX 商貿(mào)公司 代辦。 可針對主管、段長（車間主任）及以上崗位。 分享中人網(wǎng) 所有等級的工資都是通過公式的設(shè)定，自動計算的，企業(yè)只需要設(shè)定起點等級的工資，例如 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 的主要職責(zé)；指標(biāo)必須盡量做到，能夠量化的盡量量化，不能量化的要行為化，即看他做了 什么，是否采取了要求的步驟，過于抽象的指標(biāo)，不利于有效評價員工的實際工作水平，不 能較好地拉開員工間的績效差距。 職系劃分原則 在同一職組中按工作性質(zhì)和工作所需的主要專業(yè)知識技術(shù)工 具分類，工作性質(zhì)相同或相近，運用同一專業(yè)知識技術(shù)工具 的，為一個職系。 崗位價值的評估需要有專門的獲得普遍認(rèn)可的崗位評價模型，并且有專家的參與，才能 保證評價的結(jié)果是客觀的。 從管理學(xué)的角度看，戰(zhàn)略決定了企業(yè)的流程，流程決定了組織，從而也 決定了企業(yè)內(nèi)部 各個崗位的設(shè)置。 l 理順和規(guī)范業(yè)務(wù)流程，消除業(yè)務(wù)處理過程中的重復(fù)勞動，實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，提供數(shù)據(jù)集成，業(yè)務(wù)處理的隨意性被系統(tǒng)禁止，使得企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作得到加強，工作的質(zhì)量進一步得到保證。 對企業(yè)發(fā)展的支撐： 通過企業(yè)信息資源的深度開發(fā)和先進信息技術(shù)的有效利用，改造和提升 XX 集團這樣的傳統(tǒng)企業(yè)，在先進的管理手段的支持下，大大強化企業(yè)優(yōu)化配置資源的能力，提高企業(yè)決策體系的決策能力和市場運作體系的反應(yīng)速度，提高企業(yè)捕捉發(fā)展機遇、規(guī)避市場風(fēng)險的能力， 增強企業(yè)的市場競爭力和發(fā)展后勁，推動企業(yè)的體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)健 康、快速、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，貫徹實施大基地、大集團戰(zhàn)略，實現(xiàn) XX 的快速、可持續(xù)發(fā)展。循環(huán)經(jīng)濟要求將經(jīng)濟活動按照自然生態(tài)系統(tǒng)的模式，組織成“資源 —— 產(chǎn)品 —— 廢棄物 —— 再生資源”的物質(zhì)反復(fù)循環(huán)流動的過程，促進整個經(jīng)濟系統(tǒng)以及生產(chǎn)和消費的過程基本上不產(chǎn)生或只產(chǎn)生很少的廢氣物。通過編制分 析，準(zhǔn)確把握人才招聘需求。 集中 銷售是經(jīng)營控制型集團對集團銷售商品的控制方式，是集團銷售管理的必然趨勢。同時，為企業(yè)不斷挖掘自身潛力、降低成本、合理運用資金、提高經(jīng)濟效益服務(wù)。 現(xiàn)金流是企業(yè)的血液，集團企業(yè)公司由于融合各個產(chǎn)業(yè)，下屬機構(gòu)眾多，地域分布廣泛，在資金集中管理上的問題尤其突出，資金管理失控、監(jiān)控手段 缺乏、資金利用率低下的情況是現(xiàn)階段集團企業(yè)公司管理中迫切需要解決的問題。集體的財務(wù)核算還是對應(yīng)到各自的成員企業(yè)中。 XX 集團坐落在內(nèi)蒙古西部著名的資源性工業(yè)城市烏海市，該地區(qū)礦產(chǎn)資源豐富，交通便利，黃河流經(jīng)市區(qū)、包蘭鐵路、 1 109 國道穿市而過，新建的烏海飛機場正式投入使用。 通過前期雙方的初步交流和溝通，針對貴公司的行業(yè)特點、運作特性和管理模式，和對未來發(fā)展目標(biāo)的了解及分析、輔以新中大對國內(nèi)外企業(yè)的了解，以及在中國企業(yè)信息管理系統(tǒng)的成功設(shè)計和實施經(jīng)驗，我們?yōu)?XX 集團本次信息化建設(shè)項目編制了一份建議性方案書。在戰(zhàn)略實施過程中始終堅持以煤炭、電力、氯堿化工、特色冶金為主導(dǎo)發(fā)展方向，走“煤－電－重化工”和“煤－電－特色冶金”一體化的循環(huán)發(fā)展路子。 l 供應(yīng)鏈系統(tǒng)中不能實現(xiàn)流程化管理工作 現(xiàn)在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的審批流全部是在 OA 系統(tǒng)上面實現(xiàn)。 以全面預(yù)算為導(dǎo)向的集團目標(biāo)管理 全面預(yù)算管理是指在科學(xué)的市場預(yù)測基礎(chǔ)上，利用全面預(yù)算對集團內(nèi)部各部門、各單位的各種財務(wù)及非財務(wù)資源進行分配、考核、控制，以 便有效地組織和協(xié)調(diào)集團的生產(chǎn)經(jīng)營活動，完成既定的經(jīng)營目標(biāo)。基本報表體系是集團報表管理的基礎(chǔ)，也是集團決策分析的基礎(chǔ)，主要包括構(gòu)建集團統(tǒng)一的會計政策；建立集團各單位的報表編制和報送規(guī)則；構(gòu)建統(tǒng)一符合會計制度要求的報表管理體系。集團制定統(tǒng)一的人力資源管理政策，在企業(yè)工作制度、員工人事檔案、內(nèi)部調(diào)動、離職管理、工資等業(yè)務(wù)政策上，表現(xiàn)出高度的一致性。準(zhǔn)確掌握企業(yè)各個相關(guān)職位的員工任職信息。目前， XX 集團下屬 XX 熱電、 XX 實業(yè)、 XX 化工等企業(yè)，在烏海市初步完成了上述一體化循環(huán)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)布局，已投資近 20 億元。 集團戰(zhàn)略人力資源支持集團企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的組織能力貫穿到人力資源管理中，建立基于戰(zhàn)略發(fā)展的有計劃的人力資源管理模式，確保組織與集團的戰(zhàn)略方向協(xié)調(diào)一致，并通過改善員工治理，提升員工能力，牽引員工思維來構(gòu)建集團企業(yè)高效的組織能力，支持集團企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。 l 通過系統(tǒng)的應(yīng)用自動協(xié)調(diào)各部門的業(yè)務(wù)，使企業(yè)的資源得到統(tǒng)一規(guī)劃和運用，降低庫存，加快資金周轉(zhuǎn)的速度將各部門聯(lián)成一個富有團隊精神的整體，協(xié)調(diào)運作。 下面是我們對 XX 集團人力資源管理主體流程的 理解。再在同一職組中，按崗位責(zé)任、貢獻不同 ，劃分成若干個等級。共建中人網(wǎng) 4 集團部室某類專業(yè)業(yè)務(wù)工作的某幾項工作的負(fù)責(zé)人，或集團 部室 5 級崗位工作人員助理；成員企業(yè)部室副職；成員企業(yè) 一級生產(chǎn)單位副職；成員企業(yè)高級技術(shù)管理人員；中高級職 稱；中高級職業(yè)資格；高級技工、技師 ；具備較豐富的專業(yè) 知識及專業(yè)技能，有較豐富的從業(yè)經(jīng)驗 3 集團部室某類專業(yè)業(yè)務(wù)工作的某項重要工作負(fù)責(zé)人，或集團 部室 4 級崗位工作人員助理；成員企業(yè)部室某類專業(yè)業(yè)務(wù)工 作負(fù)責(zé)人；成員企業(yè)二級生產(chǎn)單位正副負(fù)責(zé)人；成員企業(yè)中 級技術(shù)管理人員；高中、中專、技校、職高以上學(xué)歷；中初 級職業(yè)資格；需有一定的專業(yè)知識及專業(yè)技能，有一定的從 業(yè)經(jīng)驗 2 集團部室某類專業(yè)業(yè)務(wù)工作的某項工作負(fù)責(zé)人；成員企業(yè)部 室某一類專業(yè)業(yè)務(wù)工作的某項主要工作負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干； 成員企業(yè)部室輔助服務(wù)工作的基層負(fù)責(zé)人；成員企業(yè)三級生 產(chǎn)單位 負(fù)責(zé)人、主要技術(shù)工種、骨干操作崗位；成員企業(yè)初 級技術(shù)人員；初、高中、中專學(xué)歷，需進行短期專業(yè)理論學(xué) 習(xí)，需經(jīng) 3 月以上的實際操作培訓(xùn) 1 集團部室的輔助服務(wù)性工