【正文】 1坐臺： a) 被客人選上的推廣員，應大方走近客人 ，并說“多謝”在客人示意后方可坐下。 1下臺： a) 所有推廣員在客人結帳后，應 提醒客人有沒遺留物品，有禮貌地送客人到酒店門口道再見。 1推廣員誹謗，中傷客人或公司其它人員，罰款 200— 500 元； 1推廣員不得帶寵物進公司，違者罰款 200 元； 1推廣員坐臺于客人搶歌唱，罰款 100 元； 1推廣員坐臺不為客人服務者，罰款 300 元； 1推廣員私自為客人存酒水者，罰款 200 元。 請出示工牌，看清楚確定已點到才離去，否則后果自負， 請排兩排隊，有秩序排好。 交錢給財務 辦工牌。 1未盡事宜，視情節(jié)輕重特殊處理； B、推廣員 普通的服務 上班不穿工衣，穿牛仔褲，不戴工牌者罰款 100 元。 l) 客人離開時要送客人到電梯口，留下客人電話方便以后聯(lián)系，再加到候臺區(qū)等候試臺。 d) 試臺出場嚴禁帶后機，按房類 5（?。?， 8（中大）， 10（特大），高低有序列好隊形整齊統(tǒng)一靠右邊行走，嚴禁奔跑、嘻笑、打鬧及抽煙。 B、推廣員 星期五 03： 00PM 舉行全體推廣員培訓。 推廣員出臺與推廣經理溝通，在第二 天 10： 00 后客人同意方可離開。 c) 推廣員的服務質量，包括服務細節(jié)，臺面衛(wèi)生等。 B、推廣助理 協(xié)助帶位： a) 樹立自己在推廣員面前威信，讓推廣員對你的服從性加強。 做好簽到準備，檢查推廣員儀容儀表，服飾化妝工作等情況。 f) 了解客人“胃口”喜歡那類型推廣員。 h) 送客。 帶位： a) 推廣經理根據客人喜好，挑選推廣員，領到客人面前，為客人推介。 化妝要求：頭發(fā)干爽，無頭屑有彈性，無 異味，吹直或造型盤起，不得染金黃色發(fā)，化淡妝：粉擦均勻，口紅不宜太紅，艷而不俗，應顯得充滿活力，神采奕奕，精神煥發(fā)，富有朝氣。 b) 主動向客人敬酒，必要時也向其它客人敬酒與碰杯時自己杯要碰于客人杯身的二分之一處，以表示尊敬。 三、管理制度： A、推廣經理 除訂房外，沒有預訂房的客人如需要安排推廣員，一律按順序輪房，客人不可以指名要某一位推廣經理，所有的房間照輪房，不得退房； 非推廣經理訂房，則由咨客臺根據經理部指示按當晚的輪房順序給推廣經理輪房。 推廣員不得在所開的包房和客人做過份的行為，違者罰款 500— 1000元； 2推廣員在客人未離開房時不得私自下臺，客人離開時，需送客人到大門口，違者罰款 100 元； 2推廣員坐臺不準當客人面叫管理人員送酒水，違者罰款 200 元； 2推廣員未經客人 同意，不準給公司人員點東西，或有打包現(xiàn)象，違者罰款 100— 200 元； 2推廣員不準私自帶推廣員進房坐臺，違者罰款 100— 300 元； 2推廣員坐臺不得于其它工作人員爭風吃醋，違者罰款 200— 300 元； 2推廣員不得拉客人買單，所剩下的小費，違者罰款 200 元； 2推廣員在坐完臺，或者未坐臺者，以找朋友為借口，借機串臺，影響客人情緒，罰款 200— 300 元； 2推廣員無故失約，放客人飛機，導致客人流失，經查實每次罰款 500元，二次者立即除名； 2未走通道上下班，違者每次罰款 500 元； 推廣員在公司打架、盜竊者，立即開除，嚴重送公安機關處理； 3未盡事宜視情節(jié)輕重特殊處理； 3推廣員遲到每次罰 100 元； 3遺失工牌者，要求