【正文】 求 [C]共同的利益 [D]地位是平等的 (單選題 )下列選項中不能夠加強與渠道成員的合作的有 ( )。 [A]購銷合同投訴主要包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時間、地點、結(jié)算方式、交易條件等與原購銷合同規(guī)定不符 [B]貨物運輸投訴主要包括貨物在運輸途中發(fā)生損壞、丟失和變質(zhì)，因裝卸不當造成的損失 [C]服務投訴主要包括對企業(yè)售前、售中、售后服務的投訴 [D]商品質(zhì)量投訴主要包括產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷、產(chǎn)品規(guī)格不符、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格出現(xiàn)誤差、產(chǎn)品故障等 (單選題 )既是促銷的手段，又充當著 “無聲 ”宣傳員的服務方式是 ( )。 [A]讓顧客有說話機會 [B]無形中強迫顧客接受產(chǎn)品 [C]讓顧客有時間考慮 [D]無形中強迫顧客講話 (多選題 )銷售人員進行商品示范時，激發(fā)顧客購買欲望的方式有 ( )。 [A]密集單一市場 [B]完全市場覆蓋 [C]產(chǎn)品專業(yè)化 [D]有選擇的專業(yè)化 (多選題 )劃分銷售區(qū)域的原則包括 ( )。 [A]流程管理使得市場營銷管理者能及時地發(fā)現(xiàn)問題 [B]流程管理無論對供應商、制造商或經(jīng)銷商，還是最終的消費者都具有極其重要的意義 [C]流程管理以一種固定的角度分析渠道 [D]流程管理是為了滿足構(gòu)成分銷渠道中的各種機構(gòu)的生存發(fā)展的需求 (多選題 )下列關(guān)于細分市場選擇的說法中，正確的是 ( )。 [A]標準差 [B]平均數(shù) [C]中值 )。 [A]保管作業(yè) [B]倉庫管理 [C]貨物儲存 [D]裝卸作業(yè) 19 為了防止庫存物品因保管時期過長而發(fā)生變質(zhì)、損耗、老化等現(xiàn)象，特別是對于感光材料、食品等產(chǎn)品保質(zhì)期較短的商品。 [A]降低訂單處理 成本 [B]及時了解庫存的動態(tài) [C]降低運輸成本 [D]節(jié)省庫存保管維持成本 33 下列屬于定量訂貨方式的缺點的是 ( D)。 [A]木箱 [B]紙箱 [C]木板箱 [D]纖維板箱 45 儲運圖示標志對于商品的運輸非常的重要，對于需要控制溫度的商品，圖示標志是 ( B)，并標明高低溫度。 A]定量訂貨方式 [B]定性訂貨方式 [C]定點訂貨方式 [D]定期訂貨方式 59 定量訂貨方式的優(yōu)點有 ( AC )。 [A]不讓等 [B]不讓碰 [C]不讓動 [D]不讓想 76 改善物流作業(yè)效率的 “六無改善法 ”包括 ( BCD [A]不讓走 [B]不讓等 [C]不讓動 [D]不 讓碰 77 退費優(yōu)待運用得較多的形式主要有 ( ABCD)。 [A]相關(guān)性商品購買優(yōu)待 [B]單一商品購買優(yōu)待 [C]同一商品重復購買優(yōu)待 [D]同一廠商多種商品購買優(yōu)待 91 常用的 商品運輸包裝的標志有 (BCD )。 [A]籌劃商品活動 [B]傳授銷售促進方法 [C]塑造店頭魅 力 [D]協(xié)助建立內(nèi)部管理制度 105 尋找潛在客戶的方法包括 ( ABCD )。 [A]密集單 一市場 [B]有選擇的專業(yè)化 [C]完全市場覆蓋 [D]產(chǎn)品專業(yè)化 **答案 D 15劃分銷售區(qū)域的好處不包括 ( )。 [A]傳統(tǒng)分銷渠道模式 [B]公司型分銷渠道模 式 [C]水平分銷渠道模式 [D]管理型渠道關(guān)系 **答案 B 28網(wǎng)絡企業(yè)通過依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強大的配送能力及渠道的滲透力，才使電子商務成為一種可操作性的行業(yè)。 [A]改變銷售配額 [B]改變?nèi)藛T 分配 [C]調(diào)整區(qū)域大小 [D]試錯法 **答案 D 25汽車制造公司通過自己的銷售網(wǎng)絡銷售本公司汽車，這種戰(zhàn)略叫做( )。 [A]管理式 [B]分散式 [C]公司式 [D]契約式 11下列關(guān)于細分市場選擇的說法中，不正確的是 ( )。 [A]“存貨生產(chǎn)方式 ”的訂單管理流程 [B]“訂貨生產(chǎn)方式 ”的訂單管理流程 [C]最佳定貨點的訂單管理流程 [D]綜合的訂單管理流程 102 終端管理的常見問題包括 ( ABCD )。企業(yè)面對的公眾類型主要有 ( ABCD)。 [A]先進先出 [B]面向通道 [C]周轉(zhuǎn)頻率對應 [D]同一性 73 企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應遵循 的原則有 ( ABCD )。 [A]建立商譽 [B]建議推銷 [C]鼓勵顧客解釋投訴問題 [D]提供解決辦法 多選題 55 訂單的報價方式主要有 ( AD )的方式。 [A]泡罩包裝 [B]貼體包裝 [C]收縮包裝 [D]拉伸包裝 42 由膠合板制成，桶身呈圓柱狀，蓋、底由板制成的桶屬于 ( C )。 20％～ 30％ [B]60％～ 70％， 15％以下 [C]40％～ 50％， 40％～ 50％ [D]15％以下， 60％～ 70％ 29 當庫存量下降到預定的最低庫存數(shù)量 (訂貨點 )時，按規(guī)定數(shù)量進行訂貨補充的 庫存管理方式是 ( B )。這屬于物 流職能中的 (A )。 [A]購買全新品種 [B]選擇最佳賣主 [C]尋求更佳條件 [D]重購 2 在資料處理過程中，資料編碼這一步驟需要首先 ( D)。 [A]占據(jù)有利貨架 [B]電視廣告 [C]免費試用 [D]價格優(yōu)惠 (多選題 )針對尋求多樣化購買行為類型，市場領(lǐng)導者企業(yè)可采用 ( )。 [A]現(xiàn)金補貼 [B]點存貨補貼 [C]恢復庫存補貼 [D]協(xié)助力度補貼 (多選題 )企業(yè)為了激勵中間商而提供的補貼包括 ( )。 [A]信息服務 [B]免費試用服務 [C]咨詢服務 [D]維修服務 “MAN法則 ”方法包括 ( )。 [A]點存貨補貼 [B]恢復庫存補貼 [C]廣告補貼 [D]現(xiàn)金補貼 (單選題 )以下說法不正確的是 ( )。 [A]水平分銷渠道模式 [B]公司型分銷渠道模式 [C]傳統(tǒng)分銷渠道模式 [D]管理型渠道關(guān)系 (單選題 )日本的 “綜合商社 ”、美國的 “西爾斯 ”都屬于 ( )渠道關(guān)系。 [A]完全市場覆蓋 [B]產(chǎn)品專業(yè)化 [C]密集單一市場 [D]有選擇的專業(yè)化 (單選題 )寶潔公司在洗發(fā)水市場上的產(chǎn)品就有海飛絲、飄柔、沙宣等，這種目標市場選擇模式是 ( A)。 [A]選擇性 [B]長遠性 [C]靈活性 [D]完整性 (單選題 )銷售人員從尋找顧客開始，到接觸、磋商，最后達成交易，獨立承擔了整個銷售階段的任務，這體現(xiàn)了人員銷售 ( )的特點。 [A]挑戰(zhàn)性 [B]可行性 [C]公平性 [D]具體化 (單選題 )銷售區(qū)域的目標應盡量數(shù)字化、明確、容易理解。 [A]企業(yè)與渠道成員間應加強相互信任 [B]企業(yè)應加強與渠道成員之間的互動溝通 [C]盡量犧牲自己的利益，保護公共利益 [D]強調(diào)共同利益 (單選題 )廠家對于按照約定日期以現(xiàn)金付款的經(jīng)銷商，在原定 基礎(chǔ)上給予一定比例的折扣優(yōu)惠，回款時間越早，折扣力度越大。 [A]售中服務 [B]售后服務 [C]廣告宣傳 [D]售前服務 (單選題 )售后服務的 )。 [A]用語言說服顧客 [B]適度說話，讓顧客說話 [C]不顧一切地熱情招待顧客 [D]挖掘?qū)Ψ降男枨? (多選題 )銷售 人員進行商品示范時，用語言說服顧客的方式有 ( )。 [A]公平性原則 [B]具體化原則 [C]可行性原則 [D]挑戰(zhàn)性原則 (多選題 )劃分銷售區(qū)域的好處包括 ( )。 [A]選擇那些較小和較遜色的細分市場，對小企業(yè)更加有利 [B]最大和增長最快的細分市場便最具有吸引力 [C]企業(yè)只對有適當規(guī)模和增長特征的市場感興趣 [D]企業(yè)必須首先收集并分析各類細分市場的現(xiàn)行銷售量、增長率和預期利潤量 (多選題 )企業(yè)在評估各種不同的細分市場的時候，必須考慮 ( )。 [D]最值 7 在對某個變量進行處理時，可能需要計算某個變量值出現(xiàn)的次數(shù)，在統(tǒng)計中，這個次數(shù)稱為 ( C )。這屬于保管作業(yè)原則中 的 ( A )。 [A]降低訂單處理成本 [B]庫存水平較高 [C]降低運輸成本 [D]庫存保管維持成本增加 34 按預先確定的訂貨間隔期間進行訂貨補充庫存的庫存管理方式是 ( C )。 [A]太陽 [B]溫度計 [C]雨傘 [D]高腳酒杯 46 鍋巴常用的包裝方法是 ( D )。 [A]能及時了解和掌握庫存的動態(tài) [B]降低訂貨成本 [C]方法簡便 [D]降低運輸方式 60 定量訂貨方式的缺點有 ( BD )。 [A]同一廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)待 [B]單一商品購買優(yōu)待 [C]相關(guān)性商品的購買優(yōu)待 [D]同一商品重復購買優(yōu)待 78 企業(yè)存在多種訂貨方式，包括 ( AC)。 [A]易碎貨物包裝圖示標志 [B]商品運輸包裝收發(fā)貨標志 [C]商品運輸包裝貯運圖示標志 [D]危險貨物包裝圖示標志 92 決定商品運輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有 ( ABCD )。 [A]設立代理 [B]競爭插足 [C]委托助手 [D]行業(yè)突擊 106 裝卸作業(yè)按作業(yè)內(nèi)容分為 ( ABCD)。 [A]拓寬目標市場 [B]鼓舞營 銷員的士氣 [C]提高客戶管理水平 [D] 有利于銷售績效改進 **答案 A 16由于每一個銷售區(qū)域都有指定的營銷員負責，可以避免不同營銷員對客戶的重復訪問。這 屬于共 生型渠道關(guān)系的好處的一方面： )。 [A]工作量分析 [B]銷售額分析 [C]市場潛力分析 [D]銷售能 力分析 **答案 A 24調(diào)整初步設計方案的方法除了改變不同區(qū)域的客戶訪問頻率，還有( )。 [A]管理式 [B]分散式 [C]公司式 [D]契約式 10以零售商為中心自愿合作組成的銷售網(wǎng)絡屬于 ( )分銷系統(tǒng)。 [A]選擇報價法 [B]估價報價法 [C]假定報價法 [D]直接報價法 101 企業(yè)的訂單管理流程大致上可以分為 ( AB )。 [A]銷