【正文】 結(jié) 個人篇一一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的?；仡檟x年的工作主要抓了以下幾個方面：抓好營銷促銷,縮短市場磨合。做到耐心聽取顧客投訴，保持微笑。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著xx的形象。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)該多學習管理方面的書籍，多請教上級領(lǐng)導，多和同事溝通，多學習關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。企劃推廣多元化發(fā)展20xx年商場整合資金200多萬用于商場各類廣告投放，《威海晚報》廣告31個整版，（含商戶）廣電報12整版；公交車體廣告，其中文登榮成5部，市區(qū)公交6部，郊區(qū)公交18部；出租車頂燈廣告200輛（已于20xx年10月份到期）、煙威、青威、威石高速單立柱廣告牌12面（含更換畫面），其他戶外圍擋商場40塊，商戶40余塊，遍布市區(qū)；在威海電視臺、威海廣播電臺等知名媒體也多次廣告宣傳及報道。從樓層分布上看，新引進商戶，一層和二層持平各九家，三層較少倆家。信息匯集歸納方面，針對不同檔期的促銷活動，業(yè)務(wù)部都回搜集歸納商戶的意見，反饋給業(yè)務(wù)部，以便業(yè)務(wù)部制定出更為合理的促銷計劃。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的`制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然 xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論。由于增加了新員工、老商戶趨向穩(wěn)定及部門同事辛勤工作等有利因素引導，20xx年，業(yè)務(wù)部在商戶溝通、信息匯集歸納、商戶意見總結(jié)等方面都有比較大的改進。調(diào)整后，品牌優(yōu)勢有待考察品牌有5家。在組織架構(gòu)上對部門進行調(diào)整和整合，明確權(quán)責范圍，細化責任體系，分解落實目標。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。xx為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導，服從分配，愛護員工，善待同事。商場年度工作總結(jié) 個人篇三**年即將過去，回顧自己在這一年以來的工作，收獲和感觸頗多。企業(yè)規(guī)模迅速擴大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。 問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。我們不希望有投訴，但我們不能回避投訴。作為xx店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。只有這樣，領(lǐng)導才可以考慮你的薪水，論功加薪。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。20xx年商場先后策劃舉辦了“”“五一買家具送轎車”“端午節(jié)放粽一夏”“夏季全場集體裸奔”“中秋店慶國慶三節(jié)50根大獎送禮”“元旦家年華”等大型活動，引發(fā)了威海家具市場購物狂潮，感恩回饋陪伴我們一路走來的消費者朋友，讓特乙甲不僅僅是一個品牌商場，更是威海人民生活中的貼心朋友。因商家經(jīng)營不善，需要調(diào)整的品牌，一家：漢德兄弟。財務(wù)工作進一步清晰、有序根據(jù)商場的實際經(jīng)營情況，財務(wù)部下設(shè)了五個崗位，分別是財務(wù)總監(jiān)、出納會計、主管會計、商戶返款出納、總臺收款。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。特別是在區(qū)