【正文】 煌！前臺月工作總結及計劃篇三20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會。為確保我區(qū)重點建設項目檔案的齊全、完整和安全，根據(jù)《四川省重大建設項目檔案管理辦法》，對我區(qū)省重點建設項目美豐化工ccr法合成氨節(jié)能和環(huán)境治理、德陽東力鋼材爐料市場、__區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)災后重建、__區(qū)市政設施恢復重建等項目單位檔案管理情況進行了專項執(zhí)法檢查。結合檔案行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，組織機關單位以系統(tǒng)劃片，開展機關檔案工作交叉檢查和檔案規(guī)范管理等級復查、驗收活動，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好村級建檔規(guī)范化管理的復查抽驗活動。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)。，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。(3)做好低值易耗品的分類整理工作.(4)配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作.(5)做好辦公用品的管理工作。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。四、做好倉庫管理按時盤點倉庫，做好物品歸類。2）發(fā)放每季度勞保及其他公司福利，與各部門辦事人員聯(lián)系在前臺發(fā)放，在發(fā)放本部門物品。政治學習時間不夠多。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。以此爭取更高的入住率。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。，因為害怕做錯而不敢大膽去做。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。首先，對前臺的例行工作內容我做了一下小結，總共分為五個部分：接聽電話。做好名片的印制工作，仔細的檢查確認各項信息，確保名片的信息無差錯。我深知：一個人的能力是有限的，但發(fā)展機會是無限的，如果我不能提升自已的個人能力，那么我就將被淘汰。協(xié)助其他同事做好各項會議的布置工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。再次，提供個性化的服務。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。前臺年度工作總結即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。缺點：導游員素質、收入有待進一步提高。3）會客接待：接待外賓，及時請到會客室備好茶水等待。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步?，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結如下：能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。二、會議接待方面參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。巧妙的39。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。(3)協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。 努力提高服務質量。在**聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。部分單位檔案經(jīng)費投入不足，基礎設施建設滯后。加大對實施新《規(guī)則》的業(yè)務指導和檢查力度，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦和區(qū)級機關__年歸檔文件整理順利完成。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。四、在工作和生活中與同事相處的還比較融洽，積極幫助同事。作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。文檔來源為:，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作文檔來源為:、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。根據(jù)記錄統(tǒng)計,xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)。，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。半年共接待檔案資料利用1350人次，提供檔案資料2150卷次，充分發(fā)揮了檔案的作用。(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。20xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業(yè)建設做應有的貢獻。(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。，我將做到以下幾點(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。全社各項工作以xx大精神為指針，以“xxxx”為動力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作工作總結如下：一、提高認識5 / 14作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。8 / 14在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。確保傳真機、復印機能正常使用，如發(fā)現(xiàn)問題要及時向相關人員報修?？偟脕碚f，過去的一年我的工作是盡職盡責的，但也有不如意的地方，例如做事不夠細心，有時會丟三落四，責任心和事業(yè)心還不夠強，這些我將在今后的工作中特別注意，并做到將優(yōu)點發(fā)揚，缺點改正；在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。辦公設備的監(jiān)督工作。確?？爝f的發(fā)出工作，并留下底單以供查詢，對常用地址要有記錄，方便查詢；收取的快遞和信件要確保傳送到個人。13 / 142014年行政前臺工作總結14 / 14前臺月工作總結及計劃篇十三(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。以下是我xx年上半年工作總結：前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。二、“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起本。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。缺點：知名度宣傳力度不夠。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。(3)協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。，我將做到以下三點：(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料