【正文】 水平和醫(yī)療服務能力。三、考核依據：國家政府相關法規(guī)。五、質量指標考核：質量考核總配分100分。(二)醫(yī)療質量：基本配分：100分。客戶關系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務全過程的質量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務全過程的質量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關系的融洽程度及狀態(tài)。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責任?？己瞬捎枚ㄆ诨虿欢ㄆ谙嘟Y合的辦法?？己藘热萦稍嚎己宿k根據不同時段工作重點調整確定。(四)外出進修人員、衛(wèi)生支農人員的績效工資按所在區(qū)域(科室)人員的均值發(fā)放至科室，由科主任統(tǒng)籌分配。包括以下基本內容。定性指標按照考核項目的具體評分辦法扣減相應的標準分，得出實際績效值。（二）統(tǒng)一編碼和術語集。（一）加強組織領導。二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇九以公益性為導向，堅持“實事求是、公開透明”的原則，采取年度考核、日常監(jiān)測和上級通報相結合的辦法，落實“社會滿意、管理有效、資產運營、發(fā)展持續(xù)、職工滿意”五個維度的醫(yī)院績效考核機制，落實三級公立醫(yī)院績效考核工作和緊密型醫(yī)共體建設任務。（六）考核獎懲?？己藘热菰斠姟毒畬绞锌h級公立醫(yī)院績效考核指標評分標準（試行）》。近幾年，隨著醫(yī)院經營內容與醫(yī)院規(guī)模的不斷加大，加上醫(yī)院各項業(yè)務的增多，使得醫(yī)院財務部門管理工作加重?？冃гu估可以簡化為幾個關鍵工作內容的結果評價，將關鍵指標作為評估結果。、上報、反饋等各項工作，及時推動公立醫(yī)院績效考核的信息化建設。上報至衛(wèi)管中心醫(yī)管部郵箱：ypwgzxygb。二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十三患關系和諧發(fā)展?？剖要剟罘峙湓瓌t：a、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放。配分25分，否則扣25分。否則扣20分。比較復雜的事情可延至七個工作日完成，特別復雜的必須在15個工作日完成。二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇十四為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標的宗旨，體現分配公平，多勞多得的原則，促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展。超出收住院人次季度獎按110元/人次，年終獎按185元/人次獎勵。(一)行政執(zhí)行：配分：100分。否則每次扣20分。否則扣10分。采取日常考核和季集中考核相結合的形式，獎懲及時兌現。各科室季度目標：說明：a)門診收入以門診收費室實收金額計算；c)結算單以當月25日前到帳的金額計算。（三）、科室管理：配分：100分。否則扣10分?？己说男问街饕巧霞墝ο录?、主管部門科室對從屬部門科室。為了增加風險，還可以要求管理者交納一定的風險金，風險金也隨考核上下浮動。績效工資=業(yè)績指標提成x個人系數+質量考核獎懲結果。客戶關系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務全過程的質量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務全過程的質量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關系的融洽程度及狀態(tài)。配分25分，否則扣25分。門住比如果不達標季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎勵金額到零為止。如果醫(yī)療質量和客戶關系項目中出現嚴重問題的，可以一票否決，即扣除全部績效工資，并追究其他責任。否則每次扣10分。(三)科室管理：配分：100分。當績效考核結果大于或小于100分時，則會影響績效工資分配，則績效工資=財務指標x個人系數+質量考核結果。以醫(yī)院下達的任務為標準，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.(一)、臨床科室：工作數量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數或總床日數，門診醫(yī)師完成的日診人次數、收入院人數)，門診和住院業(yè)務收入等內容?？己说男问街饕巧霞墝ο录墶⒅鞴懿块T科室對從屬部門科室。否則扣10分。否則每次扣10分。而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分數。以醫(yī)院下達的任務為標準，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.(一)、臨床科室：工作數量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數或總床日數，門診醫(yī)師完成的日診人次數、收入院人數)，門診和住院業(yè)務收入等內容。在思考公立醫(yī)院高質量發(fā)展的同時，將績效考核與醫(yī)院工作自動關聯融入思考之中，樹立醫(yī)院運行具有全盤思維的思想，共同創(chuàng)建楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效考核管理的新格局。，參加楊浦區(qū)公立醫(yī)院績效考核督導工作，對績效考核方面存在的問題進行檢查指導，并提出整改意見。每月舉辦醫(yī)院績效考核例會，對當前考核指標情況進行分析研判，就考核數據問題提出對策、建議，并提出下一步工作重點和注意事項。在數據倉庫的理解上，不能將其理解為單純的數據存儲或者簡單的數據疊加，更應突出其整合與分析的功能，實際使用上，該技術應有的功能是綜合臨床病患的所有信息與治療過程中產生的其他數據信息進行整合與分析，為醫(yī)院運營管理部門提供各項數據指標，優(yōu)化醫(yī)院資源配置方式。本辦法由井岡山市公立醫(yī)院管理委員會負責解釋。（三）9家基層分院考核內容。采取系統(tǒng)數據采集、現場資料查閱及委托第三方或由上級考核結果折算等方式進行評價考核。按規(guī)定落實政府對符合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃公立醫(yī)院的投入政策，指導地方在清理甄別的基礎上穩(wěn)妥化解符合條件的公立醫(yī)院長期債務。在提取績效考核信息系統(tǒng)內已有考核數據基礎上，省衛(wèi)生健康委（省中醫(yī)藥管理局）會同省發(fā)展改革委、省醫(yī)保局等相關部門補充其余考核指標數據，按照各指標對應權重加權后形成全省三級公立醫(yī)院綜合績效考核結果。到20xx年，基本建成較為完善的三級公立醫(yī)院績效考核體系，三級公立醫(yī)院功能定位進一步落實，黨的建設不斷加強，內部管理更加規(guī)范，醫(yī)療服務整體效率有效提升，行業(yè)作風和患者就醫(yī)感受全面改善，分級診療制度更加完善。考核結果要在試點縣級醫(yī)院進行公示，公示時間不少于5個工作日。院考核領導小組將在充分征求各科室、單元意見的基礎上，結合實際情況制定出具體的與本方案配套的考核細則，力求考核指標的公開、公平。(一)根據有相關文件規(guī)定及醫(yī)院運營效益情況確定全院績效工資總額，另將人員工資中的差額部分納入績效工資進行考核發(fā)放。主要考核法律法規(guī)和院紀院規(guī)的遵守、物價政策的執(zhí)行、廉潔行醫(yī)、各項便民惠民措施的落實情況、患者投訴、服務對象滿意度等?？冃ЧべY分配以成本核算與成本控制、工作量與服務效率結合目標責任考核為主，不與藥品收入掛鉤、不與科室收入直接掛鉤。否則每次扣30分，情況嚴重的另外追究責任。否則扣10分。配分25分，否則扣25分。各科室季度目標：說明：a)門診收入以門診收費室實收金額計算。二、考核機構及職責分工：(一)考核小組：組長：副組長：出處 辦公室：成員：院辦、醫(yī)教部、護理部、經營部、人力資源部、財務部、醫(yī)保辦、客戶服務部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護士長。省級監(jiān)測指標由省衛(wèi)生健康委負責統(tǒng)計評價，20xx年8月底前制定省級監(jiān)測指標的統(tǒng)計評價標準，20xx年起根據監(jiān)測指標的變動情況進行調整完善。提高醫(yī)療服務質量和效率，實現發(fā)展方式由規(guī)模擴張型向質量效益型轉變，管理模式由粗放式管理向全方位績效管理轉變，促進收入分配更科學、更公平，不斷增強三級公立醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展能力。（八）加強衛(wèi)生信息化建設。二是注重流程精細化管理，精簡服務環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務流程，改進服務質量，提升醫(yī)院綜合管理水平。（三）調整醫(yī)療服務價格。二級公立醫(yī)院績效考核工作方案解析篇三為全面深化公立醫(yī)院綜合改革，進一步明確改革目標任務，建立完善管理運行新機制，制定本實施方案。中藥飲片采購驗收管理情況。不涉及部分考核內容的單位，采用加權處理?？h人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院。根據考核結果，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，重點向臨床一線、關鍵崗位、業(yè)務骨干和做出突出貢獻的人員傾斜，合理拉開收入差距。我院煎藥室配備有兩臺多功能自動煎藥機，基本能滿足浸泡、二煎、攪拌、先煎、后下等相關要求，建立有相對完善的中藥煎藥機操作規(guī)程和科學合理的中藥湯劑煎煮流程，對注明有先煎、后下、另煎、烊化、包煎、煎湯帶水等特殊要求的中藥飲片，均可按要求或醫(yī)囑操作，從而保證了中藥飲片煎煮質量，確保用藥安全有效。取消加成后的減收部分通過三個渠道進行補償：財政合理補助50%，調整醫(yī)療服務價格平移40%，醫(yī)院加強精細化管理、降低運行成本節(jié)約10%。三是探索建立符合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點的人事薪酬制度，提高業(yè)務收入中技術勞務性收入的比重。四是按照總量控制、結構調整的辦法，改變公立醫(yī)院收入結構，提高業(yè)務收入中技術勞務性收入的比重，降低藥品和衛(wèi)生材料收入的比重，確保公立醫(yī)院良性運行和發(fā)展。各成員單位和地區(qū)要加強銜接，緊密配合，有效發(fā)揮改革“組合拳”作用，形成改革合力。20xx年起，逐步運用我省績效考核指標。各三級公立醫(yī)院對照績效考核指標體系，完成對上一年度醫(yī)院績效情況的分析評估，形成自評報告，并將考核指標數據上傳至績效考核管理系統(tǒng)。衛(wèi)生健康、發(fā)展改革、財政、人力資源社會保障、醫(yī)保、組織、機構編制等有關部門要將績效考核結果作為公立醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、重大項目立項、財政投入、經費核撥、績效工資總量核定、醫(yī)保政策調整的重要依據，作為選拔任用公立醫(yī)院黨組織書記、院長和領導班子成員的重要參考，與我省事業(yè)單位績效考核、醫(yī)院評審評價、區(qū)域醫(yī)療中心和醫(yī)聯體建設以及評優(yōu)評先工作緊密結合。__年業(yè)務收入總體目標2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標，并按之實行考核和獎懲：以門診量和收入院人次為目標，全年年門診量目標23200人次，全年收住院目標880人次，%。當考核扣分超過該項配分額的，扣至當項配分額全完為止，不再涉及其他項。(3)會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度，并有記錄可查。(3)服務技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求。考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室。藥械、制劑科室主要考核藥房服務人次、制劑生產批次、生產量等。對成本效益的考核，實行完成規(guī)定基本收支結余的得滿分，未完成規(guī)定基本收支結余的倒扣分，超額完成的加分。各考核單元根據其制定的考核細則考核后分配到個人。具體考核指標詳見《理縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標及分值表》?？己撕细竦模瑩芨懂斈耆~補助資金；考核不合格的，扣減補助資金，并通報批評，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的，免去負責人職務。調查結果納入三級公立醫(yī)院績效考核。具體考核細則由省衛(wèi)生健康委（省中醫(yī)藥管理局）會同有關部門另行制定。市醫(yī)管辦負責考核工作的日常管理和組織實施等具體事宜。（占80%）?？h公立醫(yī)院管理委員會抽調市衛(wèi)健委、財政局、醫(yī)保局、人社局等部門的人員，采取聽取匯報、查閱資料、現場檢查、走訪調查、召開座談會等方式進行考核，于20xx年1月底前將績效考核結果形成報告報市政府。基于信息化建設的醫(yī)院績效管理系統(tǒng)的數據收集、整理與分析均由計算機自動完成，這使得考核周期大大縮短，考核結果也比較公正，為醫(yī)院高層管理人員及時提供可靠的依據?？傊?，醫(yī)院績效管理系統(tǒng)作為醫(yī)院各項管理工作的基礎與依據，在信息快速發(fā)展、行業(yè)競爭加劇的情況下，建立信息化績效管理體系，能夠保證醫(yī)院在競爭中始終處于不敗之地。對每月例會的工作要求，及時反饋給醫(yī)院相關負責人。對于存在的問題，醫(yī)院需在督導后2周內反饋整改方案。(二)職責：醫(yī)療質量：主要由業(yè)務院長會同醫(yī)教部、護理部、經營部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織。c)結算單以當月25日前到帳的金額計算。及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務。(四)客戶關系：基本配分：100分。(6)客戶滿意度調查合格率必須在85%以上。(二)職責：醫(yī)療質量：主要由業(yè)務院長會同醫(yī)教部、護理部、經營部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織。各科室年度目標：婦產科878萬元，外科475萬元，內科290萬元，兒科160萬元，康復科145萬元，五官科150萬元，皮膚科40萬元，口腔科35萬元，肝病科30萬元，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次，收住院880人次。遵守行政紀律，按時上傳下達，令行禁止。(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序。在完成的過程中，有特殊原因不能按時完成的，要跟上級、客戶說明。（二）職責：醫(yī)療質量：主要由業(yè)務院長會同醫(yī)教部、護理部、經營部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織；客戶關系：主要由經營部、醫(yī)教部、護理部、人力資源部、客戶服務部監(jiān)督考核，由經營部組織?！渡钲诤闵t(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎懲相同，即1分=10元（或對應業(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%）；而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分數。（5）團結合作：科室內外關系融洽，協(xié)作良好，團隊意識強。對于上級、客戶沒有明確時間概念的，可以在三個工作日內完成；比較復雜的事情可延至七個工作日完成，特別復雜的必須在15個工作日完成。由于它有預先設定的目標壓力，又有達到目標后的利益，同時承擔風險，管理者就能有計劃、有措施地為完成目標任務發(fā)揮所能，并能有效地運用職權，最大限度地激發(fā)管理者的積極性。而臨床科室更具有相對獨立性和主動性，對臨床科室管理者實行年薪制，推動臨床科室全面發(fā)展，推動臨床科室兩個效益增加，就可全面帶動醫(yī)技科室和醫(yī)院其他部門發(fā)展。否則每次扣30分，情況嚴重的另外追究責任。（6）衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序。（一）行政執(zhí)行：配分：100分。國家政府相關法規(guī)；醫(yī)院各項管理制度（《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》）和會議精神；各部門崗位職責和工作流程；各部門責任目標和經營任務指標等。(5)對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎勵。(7)勞動紀律：遵守上班時間，遵守請假制度，遵守工作流程，按時完成各項工作任務。及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務。c)結算單以當月25日前到帳的金額計算。學習培養(yǎng)：主要由人力資源部、醫(yī)教部、經營部、護理部等部門科室監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責任。(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌。對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人，另外給與獎勵。此類部門人員績效工資=+質量考核