【正文】 不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為xx超市發(fā)展和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰！超市收銀主管年度總結(jié)與計劃篇二時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。一會顧客一翻就亂了！”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。及時處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件。同時讓我們的實際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質(zhì)服務，樹立重百的優(yōu)質(zhì)服務的形象，讓重百成為顧客購物的習慣。3）、抓緊新進員工的培訓。加之生鮮部是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?，因此，這里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個區(qū)域。對于搶購的商品除了快訊上規(guī)定之外，我們還會根據(jù)顧客的需求，根據(jù)市場的變化，和供應商溝通，及時調(diào)整。（3）認同是關鍵，創(chuàng)建員工認同的企業(yè)文化和和諧的工作環(huán)境。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑。作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝。比如：補充貨物、整理貨物，抹貨架等。不破壞規(guī)矩，也是增強自身修養(yǎng)。一旦養(yǎng)成達觀性情，將會寵辱不驚，不以物喜，不以己悲。工作中，每天基本上是十多個小時的站立姿勢，面對的是數(shù)不清顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但是從上面的分析可以看出，下一年，必須有所創(chuàng)新。大大提高了工作的效率和成效。過去的一年，我們生鮮部在總部領導和店長的正確領導下，經(jīng)過各部門經(jīng)理的互相協(xié)調(diào)、幫助，加之營運和采購的大力支持、監(jiān)管，使得生鮮部在穩(wěn)步中求得了發(fā)展，在逆境中取得了成績，生鮮部自經(jīng)理到員工，形成了“拼搏、務實、協(xié)力、共進”的團隊精神。1）、配合部門加強員工培訓，提高自身的素質(zhì)。在對于處理一些比較困難和超出自身權限的售后問題時我會積極與部門經(jīng)理和質(zhì)管部請教、溝通，認真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。”結(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。超市收銀主管年度總結(jié)與計劃篇一一、盤點工作加強xx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我是急性子，做不了細致活。在現(xiàn)場巡視時檢查商品的外觀，做到無臟次品。7）、了解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。由于新進員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之余，幫助新員工熟悉商場相關服務規(guī)定并且和員工一起進行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。在限度滿足消費者的需求，保證食品安全的基礎上，我們要做好每日商品的上貨工作，做好商品的整齊陳列，保證商品的新鮮、健康。爭取把搶購商品做到價格驚爆，品項合理。一個企業(yè)的發(fā)展成敗，主要取決與員工、促銷員以及各層管理者對這個企業(yè)的認同感、歸屬感。當顧客對著我們微笑時，當領導肯定我們的工作時，當同事之間真誠互助時，我就會感到欣喜和自豪。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。樹立超市整潔有序的良好形象。超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以在上班時間打電話等等。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人。猶記得剛來的時候，生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未及的。對于超市來說，保持原有的發(fā)展是最根本的前提，下一年，我們還將沿著去年的模式來走，保證生鮮部的銷售額在穩(wěn)步中提升。針對這種現(xiàn)象，在原有的分配基礎上，通過靈活的調(diào)整，進行一崗一員責任制和協(xié)同工作制，既要求責任到人，不互相依賴，又不自私自利，各掃門前雪，形成員工和導購員之間的互相協(xié)作，互相幫助。在這新舊交替的時候，我將過去的工作作以總結(jié)。并取得了20***度職工小家的光榮稱號。同時也已經(jīng)初步掌握一些手機和數(shù)碼產(chǎn)品常見的故障原因和處理的方法做到處理時成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了