【正文】 找者看來是重要的，但實際上是無關緊要的，所以，必須通過分析歸納，找到關鍵問題，并區(qū)別哪些是次要問題，哪些是假問題。 2020年問題管理專業(yè)人員分析后提出如 ____________________________________________________________________ 下報告： ◆ 寬帶內(nèi)容市場不成熟 ☆ 寬帶內(nèi)容提供市場成熟還 要三五年 ☆ 寬帶內(nèi)容提供商（ BICP）與商業(yè)化運作的電視臺比較 ☆ 寬帶內(nèi)容提供商與版權產(chǎn)品的零售商（如電影院或音像店）比較 ☆ 網(wǎng)上盜版問題 ☆ 寬帶內(nèi)容分銷模式問題。如果公司高層仍對問題束手無策，可以讓董事會來撤換高層管理人員，如果撤換高層管理人員也不解決問題，那就只能出售或關閉企業(yè)了。 ◆ 與公司財力不符的豪華型解決辦法。 ? 外來的人員不知道講話會得罪誰，敢講話。 ☆ 理念 C： 解決企業(yè)的問題不僅要對癥下藥，還要對人下藥、對財下藥。 ☆ 保證問題管理專業(yè)人員在挖掘問題、解決問題過程中得到更廣泛的配合。如果尋找問題有些障礙，用我們前面所說的挖掘問題法。 例如， 1999－ 2020年網(wǎng)絡公司創(chuàng)業(yè)者們與風險投資之間的問題出現(xiàn)過幾次變化。如圖所示。 ____________________________________________________________________ 問題管理的流程圖 如圖所示是問題管理的流程，其中用雙框線的部分是核心的和常用的流程?？煞譃樾》秶嘤柡痛蠓秶嘤杻煞N： ☆ 小范圍培訓參加對象為董事會或總經(jīng)理辦公會議成員，人數(shù)在 10人左右； ☆ 大范圍培訓參加對象為中層以上干部，人數(shù)在 30 人左右。 ____________________________________________________________________ 上海美亞在線寬頻網(wǎng)絡有限公司 問題管理咨詢建議書 問題管理咨詢的理念 ☆ 理念 A： 快速發(fā)展的企業(yè)和階段性成功的企業(yè)存在更多需要解決和能夠解決的問題。 實施階段和內(nèi)容 第 1 周 第 2 周 第 3 周 第 4 周 ____________________________________________________________________ 理念培訓與動員 訪談，問卷調(diào)查 公司數(shù)據(jù)資料分析 查閱文件與規(guī)章制度 競爭對手 /合作伙伴調(diào)研 擬定解決問題的 初步方法并測試 排除不現(xiàn)實的解決辦法 與公司高層探討解決問題對策的可操作性 形成報告 理念和方法培訓 ◆ 培訓對象 企業(yè)高級管理人員，中層干部。 ◆ 不符合公司高層近期或遠期目標的解決辦法暫不使用。 挖掘問題的方法 ? 觀察 法：小中見大 ? 調(diào)查法：揭開內(nèi)幕 ? 計算法：心中有“數(shù)” ? 鼓勵法：不讓講真話的人吃虧